11月2日-3日，由廣東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、廣東省通信管理局、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等單位指導,廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的年度互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)盛會“2018廣東互聯(lián)網(wǎng)大會”在廣州圓滿舉辦。大會公布了新評選出的“2018全球卓越成就獎”系列獎項，知名水果零售企業(yè)百果園與餓了么、麥當勞等企業(yè)一同獲得“年度最佳微信小程序應用”獎。
“2018全球卓越成就獎”由新經濟行業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘與分析機構艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)起，本次評選邀請了50余家最具權威的行業(yè)協(xié)會、投資機構及行業(yè)專家參與評審，更有覆蓋全球的網(wǎng)民參與投票，被譽為新經濟行業(yè)的“奧斯卡”。
據(jù)評審方介紹，深耕水果零售產業(yè)鏈的百果園之所以能夠獲得此次獎項，主要源自其從2017年開始在小程序方面的探索挖掘，充分融合了社交功能，在小程序中的用戶流量、商業(yè)價值前景、用戶體驗和創(chuàng)新性方面都表現(xiàn)突出。
百果園小程序最初于2017年8月上線，首次打通了百果園的會員體系，通過小程序來承載和提供更加豐富的會員服務。緊接著在2018年初，百果園又推出基于小程序的拼團自提服務，5月初推出到家配送服務。截至目前，小程序已經形成一個結合百果園會員服務、到家配送服務和門店自提服務的綜合性線上工具。
據(jù)百果園相關負責人介紹，2018年百果園首次把小程序提到“第一優(yōu)先級”，全力打造一個基于微信小程序的社交性消費閉環(huán)。目前，百果園運營微信小程序積累的用戶數(shù)已經突破1100萬，月度新增用戶峰值達300萬人，日均訂單峰值超5萬單，日活峰值超50萬人，上線以來占線上總銷售額的15%左右。
記者了解到，小程序已經成為眾多品牌探索新零售的重要平臺，其中百果園這樣擁有較強數(shù)字化運營能力的品牌，已將自己的小程序打造得頗具體系。百果園小程序的定位包括三個層面，即會員運營，利用小程序作為用戶觸達的核心描點，增強用戶參與感，提升用戶粘性;獲取客流，利用社交鏈路產生裂變，吸引用戶到店;以及擴展消費場景和服務半徑。
百果園的小程序可以基于線下門店產生多個使用場景：自助結算、會員識別、充值、查看商品、評論等都可以通過小程序來完成，這極大地提高了效率，用戶體驗也非常流暢。
記者發(fā)現(xiàn)，百果園也有自己的獨立APP可以提供各種會員服務，對此百果園方面表示，百果園小程序與APP的差別在于：小程序能夠基于微信的社交功能來提供拼團服務，主要針對的是社群的拼團需求，對于百果園APP是一種補充，而且小程序拼團也能同時支持到店自提。
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