國(guó)美全面發(fā)力新零售 線下生活體驗(yàn)館落地增長(zhǎng)55%

“三十年河西、三十年河?xùn)|。”這句老話來(lái)形容如今的零售業(yè)格局再貼切不過(guò)。近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售格局正發(fā)生翻天覆地的變化。消費(fèi)者的需求在不斷多元化，這不僅表現(xiàn)在價(jià)格上，消費(fèi)者還希望在購(gòu)物場(chǎng)景、購(gòu)物體驗(yàn)方面全面升級(jí)。

消費(fèi)者越來(lái)越注重品質(zhì)生活，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具選品和線下體驗(yàn)相結(jié)合的方式能夠最大程度的提升購(gòu)物體驗(yàn)，這也是消費(fèi)者目前最迫切的需求。國(guó)美依托線上商城及遍布全國(guó)的近1900家門(mén)店，全面發(fā)力加速線下新市場(chǎng)建設(shè)，升級(jí)改造現(xiàn)有門(mén)店變?yōu)閳?chǎng)景式體驗(yàn)館，加速縣域新門(mén)店建設(shè)，力求給廣大消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)處不在的高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)與服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，雙十一期間，截止至11月11日24時(shí)，國(guó)美一二線城市生活館增長(zhǎng)55%，縣域店增長(zhǎng)761%。

2018年，在所有零售行業(yè)面臨零售轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)時(shí)期，零售巨頭國(guó)美率先提出了 “家·生活”戰(zhàn)略及在此戰(zhàn)略指導(dǎo)下的共享零售模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，以社交+商務(wù)+分享為機(jī)制，打造強(qiáng)大線上平臺(tái)，重組人、貨、場(chǎng)，賦能線上線下，提升效率、升級(jí)客戶體驗(yàn)。

國(guó)美對(duì)于門(mén)店的升級(jí)和改造，近些年來(lái)一直在進(jìn)行，經(jīng)過(guò)多年的沉淀積累，2018年8月，零售新物種——國(guó)美黑天鵝中央大街生活館在哈爾濱橫空出世，為廣大消費(fèi)者提供非常豐富、前沿的購(gòu)物體驗(yàn)，這是國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略線下提升消費(fèi)體驗(yàn)、門(mén)店全面升級(jí)的一大重要深入。隨后，重慶、成都、天津、上海、西安等地的家生活館相繼面世，國(guó)美門(mén)店的升級(jí)改造進(jìn)一步落地，不斷為居民消費(fèi)升級(jí)提供創(chuàng)新的供給與高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。

國(guó)美的門(mén)店升級(jí)改造戰(zhàn)略導(dǎo)向始終是以消費(fèi)者的需求為核心，國(guó)美選擇一二線核心商圈位置店鋪進(jìn)行改造，使該地段顧客日益提高的多樣性消費(fèi)需求都能在全新升級(jí)的門(mén)店中得到滿足，從而不斷的提升消費(fèi)的生活幸福感。

國(guó)美零售高級(jí)副總裁馬海林曾表示：“國(guó)美線下門(mén)店的全面升級(jí)改造，家生活體驗(yàn)館在各個(gè)城市的逐步落成對(duì)于國(guó)美具有標(biāo)志性的戰(zhàn)略意義。未來(lái)，國(guó)美計(jì)劃將一二線城市核心地區(qū)的線下門(mén)店，全部改造成為集合購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、餐飲等多種業(yè)務(wù)元素于一體的綜合性門(mén)店，加速向‘家·生活’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)一站式消費(fèi)體驗(yàn)。”

除了一二線門(mén)店升級(jí)改造計(jì)劃外，今年8月國(guó)美提出了““新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)”的“三新”舉措。其中，“新市場(chǎng)”舉措的核心即“渠道下沉”。未來(lái)兩年時(shí)間，國(guó)美將在三至六線城市開(kāi)設(shè)2000家縣域級(jí)門(mén)店，并用數(shù)據(jù)中臺(tái)打通線上線下前端業(yè)務(wù)。同時(shí)，國(guó)美縣域店的開(kāi)發(fā)策略還將注重多樣性，根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻南M(fèi)需求，與眾多合作伙伴制定相應(yīng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)策略。此外，為了滿足消費(fèi)者對(duì)于一線品牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，國(guó)美還陸續(xù)在縣域級(jí)門(mén)店引入格力、美的、海爾、三洋、伊萊克斯等國(guó)內(nèi)外一線品牌以及國(guó)品“家·生活”聯(lián)盟的百余個(gè)品牌，致力于發(fā)揮自身強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，與品牌商一同擴(kuò)展新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)渠道的全面下沉。

縣域店的增拓將為更多縣域市場(chǎng)的消費(fèi)者帶來(lái)國(guó)美完善的售前、售中、售后的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，全方面解決用戶在購(gòu)物中遇到的各類問(wèn)題，“讓服務(wù)成為用戶選擇國(guó)美的理由”。

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