12月17日，由內容付費技術服務商小鵝通主辦的“知·未來——2018中國知識付費與新教育峰會暨小鵝通兩周年慶典”在北京隆重舉行。小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星作了《工具賦能知識，內容聯(lián)結價值》主題演講。
知識付費行業(yè)越來越難做，這是從業(yè)者的普遍觀點。而樊曉星對當下正發(fā)生的行業(yè)狀況作了四點總結。第一，知識付費行業(yè)并不是風停了，而是內容供給方數(shù)量在增加，傳統(tǒng)媒體、新媒體、教育行業(yè)、出版業(yè)等領域的從業(yè)者都在進入，拉高了整個知識付費的產品制作標準，打造爆款課程的成本一再提升，賣方市場已經向買方市場轉變。
第二，課程并非不好賣，而是消費者對服務的訴求提升了。小鵝通統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年，結合了打卡、社群、作業(yè)本、證書等一系列助學工具的互動型課程增長要遠超不配套任何互動助學功能的課程，且前者活躍度、打開率要高于后者30%以上。在小鵝通，助學類工具的使用情況一路上漲，從業(yè)者用好助學工具在用戶爭奪戰(zhàn)中顯得愈發(fā)重要。
第三，知識付費不是不行了，而是在逐漸貼近教育與學習的本質。今年8月，小鵝通推出在線教育解決方案時曾引發(fā)了從業(yè)者對知識付費行業(yè)下行的擔憂。實際上，小鵝通早有預測，大量知識付費從業(yè)者將通過結合服務向輕量級在線教育轉型，另外線下教育從業(yè)者也在與線上融合，平臺上猛增的在線教育客戶占比就足以說明問題。以此為據(jù)，小鵝通推出在線教育解決方案來幫助自身構建多元化業(yè)務矩陣。
第四，知識付費消費力仍在，流量和品類在下沉式發(fā)展。今年以來，知識付費市場客單價相對去年呈明顯下滑趨勢，甚至部分課程打出了“倒貼錢”的牌路，有人據(jù)此認為內容付費消費力已經不復當初。其實，知識付費市場消費力并沒有下降，客單價下滑的根本原因在于流量和品類的下沉。而從另一角度來看，對價格更為敏感的二三四線城市用戶也表現(xiàn)出了比一線城市更強的消費力增勢。
峰會上，樊曉星公布了一系列小鵝通平臺的最新數(shù)據(jù)。小鵝通目前客戶總數(shù)已經超過35萬，累計生產了超過350萬個知識商品，覆蓋用戶超過2億人，客戶總收益達22億元。與一周年時對比，小鵝通各方面表現(xiàn)數(shù)據(jù)都實現(xiàn)了翻番、甚至數(shù)倍于從前。此外，小鵝通今年新推出的內容分銷市場也創(chuàng)下了1.68億元成交總額。
樊曉星說，透過這些數(shù)據(jù)，我們看到的不是小鵝通有多厲害，這是每一位商家、從業(yè)者匯聚力量創(chuàng)造的奇跡。其實，小鵝通平臺總的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也印證了樊曉星對知識付費行業(yè)“風未?！钡呐袛?。
對于內容分銷，樊曉星進行了特別強調。她說，小鵝通今年在微信生態(tài)內利用開創(chuàng)性的課程云分發(fā)技術將原本去中心化的知識店鋪進行了聯(lián)結，大量優(yōu)質內容方和渠道方加入內容分銷市場，形成了一個高效內容分銷網絡。這也直接促成了小鵝通從單純做工具的1.0時代走向內容聯(lián)結價值的2.0時代，能夠為內容創(chuàng)業(yè)者賦予更強能量。
借助兩周年之際，小鵝通還發(fā)布了企業(yè)內訓解決方案。此前，小鵝通在推出知識付費和在線教育解決方案時分別提出“一分鐘擁有自己的知識店鋪”“一分鐘擁有自己的在線網?！保舜伟l(fā)布企業(yè)內訓解決方案，小鵝通再次喊出“一分鐘創(chuàng)建企業(yè)自己的小程序微課堂”，為企業(yè)人才培養(yǎng)賦能。
“小鵝通的定位是技術+服務，兩年來一直致力于為內容從業(yè)者建設完善基礎設施，今年又開始提供多元化的解決方案?！狈畷孕墙榻B說，小鵝通在兩年間進行了262次迭代升級，推出功能196項，目前產品矩陣已經覆蓋了知識付費、在線教育、在線出版、小鵝打卡、在線直播、會議系統(tǒng)、企業(yè)內訓、內容分銷、好課聯(lián)盟、商家學院、廣告分發(fā)等11個行業(yè)領域及場景。
值得一提的是，樊曉星還在峰會上表明了小鵝通2019年的幾大愿景。
“我看到有這樣一句話，工具的本質是人能力的衍生，小鵝通這款工具本質就是幫從業(yè)者衍生變現(xiàn)的能力，同時打掉技術、運營、時間、財務等等各方面的成本?！狈畷孕钦f，首先，小鵝通將繼續(xù)守護最本質的定位，為從業(yè)者打造更好用的技術工具，在此方面追求極致，例如加大在APP和API方面的建設和投入、通過數(shù)據(jù)賦能嫁接社交紅利等。
小鵝通在迎來越來越多的中長尾客戶，他們沒有運營方面的方法論、不熟悉各種功能的用法技巧。針對這個問題，小鵝通將持續(xù)打造最值得信賴的售后服務。其核心一方面是售后客服的響應速度，一方面是工具層面的幫助，例如商家學院、商家助手、小程序以及APP支持等。
此外，小鵝通還將在2019年繼續(xù)構建更高效的內容聯(lián)結網絡，并推動今年成立的好課聯(lián)盟再度升級，加強好課聯(lián)盟與微信生態(tài)外流量的連接，打造成更有賦能作用、更具權威性的聯(lián)盟，幫助行業(yè)從業(yè)者看清知識付費未來航向。
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