網(wǎng)易考拉蒙冤：一件正品加拿大鵝 引發(fā)品牌鑒真流程拷問

網(wǎng)易考拉“真假加拿大鵝”事件真相，終于浮出水面。今日，網(wǎng)易考拉發(fā)布官方消息，經(jīng)加拿大鵝(Canada Goose)官方二次檢驗(yàn)，確認(rèn)平臺(tái)所售加拿大鵝羽絨服為正品。

回溯網(wǎng)易考拉“加拿大鵝”事件始末，不難發(fā)現(xiàn)加拿大鵝在官方正品鑒定環(huán)節(jié)存在諸多問題。

去年12月，消費(fèi)者線女士在網(wǎng)易考拉購買了一件加拿大鵝羽絨服。收貨后，線女士因線頭等細(xì)節(jié)瑕疵對(duì)羽絨服真?zhèn)涡纳蓱]，拍攝局部細(xì)節(jié)照片，發(fā)送郵件至加拿大鵝官方郵箱(CE@CanadaGoose.com)要求鑒定真?zhèn)?。加拿大鵝官方反饋稱：Based on the pictures provided，your item is not an authentic Canada Goose product.

隨后，線女士向網(wǎng)易考拉反饋問題，并與平臺(tái)達(dá)成一致，在公證處工作人員監(jiān)督記錄下，按照加拿大鵝品牌方要求規(guī)范，由公證人員拍攝商品拆解圖片，同樣發(fā)送郵件至加拿大鵝官方郵箱。二次鑒定結(jié)果顯示，該加拿大鵝羽絨服確定為正品。

　　圖1：接收、拆包、拍攝過程公證書全文

　　圖2：加拿大鵝回復(fù)公證截圖

網(wǎng)易考拉方面表示，將在公證人員的監(jiān)督下，將商品原件送至加拿大鵝總部進(jìn)行實(shí)物鑒定，并盡快公布相關(guān)結(jié)果。同時(shí)，還將向國家市場監(jiān)督管理總局進(jìn)行舉報(bào)，要求約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌驗(yàn)真檢測流程中的不透明、不嚴(yán)謹(jǐn)，向消費(fèi)者與銷售平臺(tái)致歉。

同一件加拿大鵝，兩次官方鑒定結(jié)果卻截然相反。加拿大鵝官方鑒定引發(fā)的“反轉(zhuǎn)”事件，引發(fā)業(yè)界對(duì)品牌專業(yè)鑒真流程的拷問。有行業(yè)人士認(rèn)為，網(wǎng)易考拉的加拿大鵝事件，應(yīng)當(dāng)讓國外品牌重視品牌鑒定的流程透明性和規(guī)范性。不專業(yè)的鑒定結(jié)果，不僅會(huì)傷害消費(fèi)者合法權(quán)益和銷售平臺(tái)聲譽(yù)，更會(huì)影響品牌本身信譽(yù)。

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