報(bào)告：優(yōu)信二手車(chē)心智占有率超四成 持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)榜首

在剛剛過(guò)去的2018年，優(yōu)信憑借出色的服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可。權(quán)威的大數(shù)據(jù)傳播決策服務(wù)機(jī)構(gòu)DBRank(數(shù)字品牌榜)發(fā)布的《2018二手車(chē)交易行業(yè)數(shù)字品牌價(jià)值與心智占有率數(shù)據(jù)分析報(bào)告》中(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。

數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)信二手車(chē)以超過(guò)2700萬(wàn)的DB值位居二手車(chē)交易行業(yè)數(shù)字品牌價(jià)值第一，以42.71%的心智占有率持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，高于排名2-10的品牌心智占有率之和。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)的逐漸發(fā)展完善，以及二手車(chē)電商滲透率的持續(xù)提升，二手車(chē)電商之間的口碑差距明顯拉大，優(yōu)信二手車(chē)領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)明顯。

據(jù)了解，DBRank是社交媒體時(shí)代的用戶口碑評(píng)價(jià)排行榜，榜單通過(guò)大數(shù)據(jù)的形式，在微博、微信、今日頭條、知乎四大國(guó)內(nèi)主流社交媒體平臺(tái)進(jìn)行分析解讀用戶口碑評(píng)價(jià)，能夠真實(shí)的反映用戶對(duì)于企業(yè)品牌口碑評(píng)價(jià)以及品牌傳播效果評(píng)估。

服務(wù)+技術(shù)雙驅(qū)動(dòng) 優(yōu)信全國(guó)購(gòu)顛覆傳統(tǒng)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)

優(yōu)信能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，牢牢把握用戶心智，在多個(gè)榜單中持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，與其一直以來(lái)堅(jiān)持的“服務(wù)為王”理念有著密切的關(guān)系。作為二手車(chē)的第一批拓荒者，優(yōu)信自創(chuàng)立之初，就深知二手車(chē)電商的本質(zhì)是“促成交易”，為了消除交易壁壘、降低二手車(chē)交易門(mén)檻，優(yōu)信在產(chǎn)品、服務(wù)上不斷創(chuàng)新。

借勢(shì)我國(guó)取消二手車(chē)限遷政策的東風(fēng)，優(yōu)信二手車(chē)推出全國(guó)購(gòu)這一全新購(gòu)車(chē)模式，并通過(guò)技術(shù)賦能和服務(wù)升級(jí)，建立起跨區(qū)域流通的強(qiáng)壁壘。 為確保實(shí)現(xiàn)消費(fèi)異地購(gòu)車(chē)符合網(wǎng)購(gòu)預(yù)期，優(yōu)信在靜態(tài)圖文展示車(chē)況、高清視頻看車(chē)服務(wù)基礎(chǔ)上，全行業(yè)首推了VR全景看車(chē)服務(wù)，完整的數(shù)字化深度體驗(yàn)矩陣，讓線上看車(chē)更具現(xiàn)場(chǎng)感與互動(dòng)性，用戶體驗(yàn)全面升級(jí)。為了優(yōu)化消費(fèi)者異地購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，優(yōu)信建立了完善的售后服務(wù)，消費(fèi)者在選定心儀車(chē)輛后，消費(fèi)者還可以進(jìn)一步享受優(yōu)信提供的車(chē)輛運(yùn)輸、實(shí)車(chē)驗(yàn)收、過(guò)戶辦理等一站式購(gòu)車(chē)及尊享三天無(wú)理由退車(chē)服務(wù)。

據(jù)悉，目前優(yōu)信二手車(chē)全國(guó)購(gòu)跨地域平均交付時(shí)間僅為5.2天。線上體驗(yàn)+線下門(mén)店服務(wù)一體化的服務(wù)體驗(yàn)讓優(yōu)信俘獲了更多消費(fèi)者的芳心。

貼地飛行 優(yōu)信攜手淘寶實(shí)現(xiàn)渠道下沉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一二線城市在衣食住行各個(gè)方面的供給逐漸飽和，“渠道下沉”、“走進(jìn)農(nóng)村”成為2018年的熱詞，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛把目光轉(zhuǎn)向底線城市。資料顯示，近年來(lái)，淘寶的用戶對(duì)于二手車(chē)的需求異軍突起，已經(jīng)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn);尤其是大量位于三四線地區(qū)的用戶，在線購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的需求更為迫切。

作為國(guó)內(nèi)二手車(chē)電商第一股的優(yōu)信嗅到了這一商機(jī)，上市后，優(yōu)信不僅將更多的資金投入到提升供應(yīng)鏈效率、以及如何增加消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)上，還積極利用優(yōu)勢(shì)資源，開(kāi)拓三四線城市市場(chǎng)。

2018年12月，優(yōu)信與淘寶簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在二手車(chē)B2C、B2B、供應(yīng)鏈、金融等方面，展開(kāi)深度戰(zhàn)略合作，在優(yōu)信全國(guó)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)質(zhì)的線上體驗(yàn)基礎(chǔ)上，開(kāi)啟了一個(gè)真正全民可以在線購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的時(shí)代，這一突破讓淘寶合優(yōu)信的觸角延伸至三四五線城市，使得三四五線的消費(fèi)者也能充分享受到技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的紅利。

作為二手車(chē)電商行業(yè)的領(lǐng)跑者，優(yōu)信憑借其在服務(wù)、技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，不斷的優(yōu)化二手車(chē)交易流程，積累了良好的用戶口碑，也讓更多的消費(fèi)者開(kāi)始接受二手車(chē)，以及通過(guò)二手車(chē)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)。上市之后的優(yōu)信，將更加豐富的資源和資源投入到用戶需求當(dāng)中，不僅開(kāi)拓了全民網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的新時(shí)代，更實(shí)現(xiàn)了對(duì)低線城市的覆蓋。正是這種始終以用戶需求為核心的理念成為其獲得消費(fèi)者認(rèn)可、持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的“秘密武器”。

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