泰康：康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)需要擔(dān)負(fù)社會責(zé)任 一切要從老年人的需求出發(fā)

3月6日，由人民網(wǎng)·人民健康主辦的2019年全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行。當(dāng)日，與會嘉賓就“康養(yǎng)游產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇與探索”這一主題進(jìn)行了研討。論壇上，泰康保險集團(tuán)副總裁、泰康健投首席執(zhí)行官劉挺軍提出，康養(yǎng)社區(qū)建設(shè)的核心在于圍繞老年人的客戶需求，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是成功社區(qū)的關(guān)鍵，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不能僅僅局限于當(dāng)前的利益，更需要承擔(dān)起社會使命感和責(zé)任感。

康養(yǎng)結(jié)合+活力養(yǎng)老，泰康滿足長輩退休后全方位需求

劉挺軍表示，近幾年康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有了很大的變化，現(xiàn)在越來越多的老年人愿意選擇養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)老，持續(xù)護(hù)理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是養(yǎng)老社區(qū)成功的前提。與此同時，老年人來到養(yǎng)老社區(qū)更多的需要是社交、文化、娛樂、體育健身等方面，養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)應(yīng)該更好的貼合老年人的需求和需要。

截至2018年末，60周歲及以上人口24949萬人，占總?cè)丝诘?7.9%。隨著壽命的延長和生活方式的變化，老年群體普遍存在慢病為主，多病共存的特征，對慢病管理、照料服務(wù)、長期看護(hù)的需求不斷增長。居家養(yǎng)老已經(jīng)不能滿足其醫(yī)療與養(yǎng)老需求，越來越多老人愿意選擇能夠提供醫(yī)療服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

泰康創(chuàng)新“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”的實(shí)踐模式，每個養(yǎng)老社區(qū)都會配建一家具備醫(yī)保資質(zhì)和泰康國際標(biāo)準(zhǔn)康復(fù)體系(TKR)的康復(fù)醫(yī)院。引入國際領(lǐng)先的CCRC持續(xù)照護(hù)模式，提供活力生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶障礙照護(hù)等各種業(yè)態(tài)，能夠根據(jù)老年人的身體狀況變化提供一站式的持續(xù)健康服務(wù)。泰康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合在社區(qū)建起以老年醫(yī)學(xué)為中樞，整合急癥轉(zhuǎn)診、長期護(hù)理、預(yù)防保健及康復(fù)治療的醫(yī)養(yǎng)康護(hù)體系，為老人筑起“急救—慢病管理—康復(fù)”的三重防線。

據(jù)調(diào)查顯示: 在 60-70 歲的人群中，有孤獨(dú)感的人占 1/3 左右，在 80 歲以上的人群中則占 60%左右。老人的精神文化生活得不到滿足是目前養(yǎng)老行業(yè)的一大難題。

泰康養(yǎng)老社區(qū)通過提倡文化養(yǎng)老、活力養(yǎng)老，為老人打造“老年迪士尼”一般的全新生活方式，消除孤獨(dú)感，滿足老人的精神需求。在泰康全國養(yǎng)老社區(qū)，根據(jù)居民興趣愛好共開設(shè)了145門精品課程、組建了72個居民俱樂部，包括戲劇、橋牌、攝影等;而且在每年130多個國家規(guī)定的節(jié)假日(含雙休日)，譬如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、春節(jié)都會舉行各種主題文藝活動，日常還有美食節(jié)、生日會、化妝舞會、趣味運(yùn)動會等，老人們結(jié)交朋友，學(xué)習(xí)知識，每天充實(shí)而快樂，泰康之家申園的周叔叔給出“開門盡是笑臉，醒來必是節(jié)日”的好評。

支付+服務(wù)，泰康跨界整合保險與醫(yī)養(yǎng)的創(chuàng)新商業(yè)模式

劉挺軍提出，需要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同優(yōu)勢，更好的實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老社區(qū)成本的自我控制。“我們發(fā)揮了自己產(chǎn)業(yè)協(xié)同的優(yōu)勢，就是把保險和養(yǎng)老社區(qū)結(jié)合起來，當(dāng)我把這兩個產(chǎn)業(yè)整合在一起的時候，我們的資金成本降下來了，銷售成本和管理成本降下來了，我們希望是一個開放的體系，為消費(fèi)者打造一個系統(tǒng)。”劉挺軍說。

泰康立足保險主業(yè)，于2012年經(jīng)原保監(jiān)會批準(zhǔn)，推出國內(nèi)第一款保險與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的“幸福有約”綜合養(yǎng)老計(jì)劃，創(chuàng)造性地將虛擬保險產(chǎn)品與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)深度整合，提供閉環(huán)整合型的醫(yī)養(yǎng)健康綜合保障服務(wù)。此舉實(shí)現(xiàn)了“保險產(chǎn)品+醫(yī)養(yǎng)社區(qū)”的跨界，改變傳統(tǒng)保險公司僅提供保險產(chǎn)品的局面，實(shí)現(xiàn)保險產(chǎn)品、客戶與服務(wù)的延伸，為客戶提供全生命鏈的產(chǎn)品與服務(wù)。

通過十余年來的實(shí)踐與創(chuàng)新，泰康致力于在中國推動一場養(yǎng)老革命，使高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)惠及大眾，讓更多的人享受到健康、活力、優(yōu)雅、獨(dú)立的老年生活。同時，泰康也在不斷創(chuàng)新探索養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品2.0、3.0版本，將運(yùn)用高科技、人工智能等技術(shù)驅(qū)動提高效率，降低成本，讓高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)輻射更大的人群。

“康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)既包括經(jīng)濟(jì)性又包括社會公益性，做這個產(chǎn)業(yè)的必須要有很強(qiáng)的使命感和社會責(zé)任感。如果說短視，只看當(dāng)前的盈利，不擇手段，一定不會成功。所以，一定要從消費(fèi)者的利益出發(fā)。”劉挺軍說，他認(rèn)為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)做好之后，可以降低國家醫(yī)療保險的開支，可以少建一些醫(yī)院，多建一些養(yǎng)老、康復(fù)、養(yǎng)生的設(shè)施。

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