企業(yè)不知道如何管理員工微信？你該試試這個(gè)辦法！

“加個(gè)微信吧，我把我們的產(chǎn)品信息發(fā)您微信上”，這似乎成了銷售最常對(duì)客戶說的話。

據(jù)《微信2018影響力報(bào)告》顯示，由微信驅(qū)動(dòng)的信息消費(fèi)總額達(dá)2097億人民幣，微信占到用戶總數(shù)據(jù)流量的34%，活躍賬戶數(shù)約10.98億，每天平均有超過7.5億微信用戶閱讀朋友圈的發(fā)帖，也就是說，幾乎四分之三的中國(guó)人都在使用微信。

如此大的用戶體量，再加上溝通的便利性，讓微信成了最炙手可熱的銷售工具。

然而微信的“黑盒子”屬性，相對(duì)封閉的使用環(huán)境，導(dǎo)致銷售行為變得不透明，企業(yè)無法管理員工微信的情況，讓管理者十分頭疼。

很多銷售團(tuán)隊(duì)月底核對(duì)業(yè)績(jī)時(shí)，明明組里的銷售們每天都超忙，可結(jié)果并不令人滿意，想提升又不知道從何下手，這是銷售管理者最頭疼的事了，畢竟組員們?cè)谖⑿派先绾喂ぷ髯屗麄兺耆磺?。銷售過程不透明，會(huì)導(dǎo)致很多問題：

有的銷售被投訴，究竟是不是銷售“有意或無意”的說錯(cuò)話，導(dǎo)致客戶對(duì)結(jié)果不滿意;

每個(gè)月都有飛單，該怎么避免;

規(guī)定添加的好友數(shù)，雖然上報(bào)了“已完成”，實(shí)際情況呢;

員工離職，其微信里的客戶信息全部流失。

不一而足。

針對(duì)企業(yè)管理員工微信的難題，虎鯨跳躍研發(fā)了多款微信管理工具。

銷售過程全透明

在虎鯨跳躍管理后臺(tái)，可查看銷售的完整溝通內(nèi)容，包括微信記錄和語(yǔ)音記錄。銷售跟客戶聊了什么，話術(shù)是否精準(zhǔn)，是否亂承諾，是否夸大產(chǎn)品效果給客戶造成誤解。都可以通過虎鯨跳躍全面了解。

違規(guī)質(zhì)檢

管理者可在虎鯨跳躍后臺(tái)設(shè)置敏感詞匯，一旦銷售在跟客戶的溝通中涉及相關(guān)詞匯，虎鯨跳躍后臺(tái)能即時(shí)檢測(cè)到并發(fā)起警報(bào)。企業(yè)能夠有效避免銷售“言辭不當(dāng)”，索要回扣，刪除客戶好友等行為，可以及時(shí)避免因銷售個(gè)人行為導(dǎo)致的企業(yè)損失。一旦銷售被投訴，管理者也能了解到問題原因，及時(shí)跟客戶溝通，減少損失的同時(shí)也能對(duì)銷售進(jìn)行有效追責(zé)。

保護(hù)客戶信息

如果銷售使用自己的微信進(jìn)行加好友和溝通，員工一旦離職，帶走其微信上的客戶資源，那就意味著企業(yè)隨時(shí)將面臨客戶資源流失的問題?；ⅥL跳躍微信管理系統(tǒng)則可避免這個(gè)問題，所有客戶信息在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，即時(shí)員工離職，也不用擔(dān)心客戶流失，同時(shí)離職銷售對(duì)線索的跟進(jìn)情況，也全都備份在后臺(tái)，便于其他銷售快速了解客戶情況，進(jìn)行有效溝通。

統(tǒng)計(jì)工作量

虎鯨微信管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)銷售添加線索的數(shù)量、是否完成公司指定動(dòng)作——推薦優(yōu)惠活動(dòng)、是否完成調(diào)查問卷等。通過虎鯨微信管理系統(tǒng)管理員工微信，工作完成情況一目了然。

除此之外，虎鯨微信管理系統(tǒng)還能基于大量數(shù)據(jù)及分析，幫助企業(yè)建立微信銷售知識(shí)圖譜，并提取出一套可復(fù)制、可推廣的微信銷售方法論。提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。

虎鯨微信管理系統(tǒng)可與企業(yè)原有的CRM、OA系統(tǒng)連通，避免員工因多系統(tǒng)轉(zhuǎn)換而浪費(fèi)工作時(shí)間。

虎鯨跳躍產(chǎn)品上線以來，已和新東方、玖富、聚師網(wǎng)、美術(shù)寶、對(duì)啊網(wǎng)、fittime等企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作。

微信這類“社交銷售”的明顯優(yōu)勢(shì)，是可以拉攏、聚合目標(biāo)客戶，溝通、沉淀促成交易。虎鯨微信管理系統(tǒng)幫助管理者深入了解銷售日常工作，從細(xì)節(jié)管理員工微信，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

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