對(duì)于目前的白領(lǐng)家庭來說,醫(yī)療相關(guān)投入已經(jīng)成為家庭支出中不可忽視的一部分。除了診療費(fèi)用以外,更包括查閱信息、比較篩選、聯(lián)系掛號(hào)、陪同就診等消耗的時(shí)間成本。以一個(gè)三口之家為例,夫妻平均每年去2次醫(yī)院、孩子去2-4次醫(yī)院、陪同雙方老人去醫(yī)院2-4次,每次前前后后從上網(wǎng)預(yù)約查詢到實(shí)際赴院就診需要消耗1-2天的時(shí)間。如果剛好是在孕期或者孩子0-4歲的時(shí)間段內(nèi),那還要加上10余次的產(chǎn)檢、健保、就診的時(shí)間…有不少準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽甚至感嘆,生不起孩子的最主要原因是請(qǐng)不起假。
根據(jù)育果醫(yī)療大數(shù)據(jù)相關(guān)監(jiān)測(cè)及抽樣調(diào)查,按照北京上海的平均收入水平,一個(gè)白領(lǐng)家庭平均每年在醫(yī)療上浪費(fèi)的時(shí)間成本、非醫(yī)成本(指除了醫(yī)療、藥品費(fèi)用以外的其他費(fèi)用)、隱形成本(指比如頻繁請(qǐng)假造成可能的晉升機(jī)會(huì)減小等)超過20000元。用戶迫切需要一款一站式家庭健康管理服務(wù),解決從預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程問診到健康咨詢、陪診、體檢方案定制等各方面的問題,并能根據(jù)自身需求自行選擇包含從單人、小家庭、大家庭到孕媽、寶媽的多種套餐。
在這樣的背景下,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高端就診折扣平臺(tái)育果醫(yī)生,于2019年4月27日發(fā)布一項(xiàng)新型醫(yī)療服務(wù)——育果健康管理(搜索微信添加),提供更個(gè)性化、貼心的定制化醫(yī)療服務(wù)。其中整合了公立三甲醫(yī)院預(yù)約、私立專家預(yù)約、就診折扣、全網(wǎng)專家推薦、7x24小時(shí)視頻專家問診、個(gè)性化體檢方案定制等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù),套餐價(jià)格從799元到8999元不等。
預(yù)約掛號(hào)服務(wù)一直是育果的老本行,用戶可以看到的是通過育果可以快速預(yù)約掛號(hào)各類專家,但在用戶看不到的地方,是育果耗費(fèi)數(shù)百人力通過人工方式逐一收集整理檢索的全網(wǎng)專家推薦引擎。眾所周知,不同醫(yī)院的診療特色會(huì)有區(qū)別,即使是頂級(jí)醫(yī)院的頂級(jí)專家,其擅長(zhǎng)診療方向仍然有明顯差異——越是高級(jí)別的醫(yī)生,病種細(xì)分越明顯,如何根據(jù)患者的病情約到最適合自己的專家,在目前熙熙攘攘一片醫(yī)療AI的浮躁中,育果仍然堅(jiān)定地選擇了溫暖而可信的人工專業(yè)服務(wù)。同時(shí),通過技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段輔助的全網(wǎng)目前最準(zhǔn)確的商業(yè)醫(yī)療排班表,可以讓用戶通過私立醫(yī)院更快、更便宜地約到專家,相較于公立醫(yī)院,私立就診無論從環(huán)境、服務(wù)還是就診時(shí)長(zhǎng)上都有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),大大節(jié)省用戶的時(shí)間成本且提高診療效率。
此外,在育果推出的健康管理服務(wù)套餐中,還包括了用戶需求極為迫切的若干服務(wù):比如7x24小時(shí)永久在線的專家視頻問診。夜間孩子發(fā)燒,手邊的藥是否可以使用?最近工作勞累,皮膚上突發(fā)斑疹,是否需要掛號(hào)就醫(yī)?既往體檢報(bào)告中提示脂肪肝,最近飲食控制不佳,還需要怎么調(diào)整?父母血壓控制不理想,自己調(diào)整了藥物,找個(gè)醫(yī)生問一問是否合理?面對(duì)這些非重大但緊急程度各異的就診需求,在實(shí)際到院之前如果能通過足不出戶的服務(wù)先行溝通,則可以大大節(jié)省時(shí)間并避免無效就診。育果提供的此項(xiàng)服務(wù),可以及時(shí)解決就醫(yī)環(huán)節(jié)中先行引導(dǎo)、判斷到院必要性、以及日常保健和診后觀察的部分,并且均由二級(jí)以上醫(yī)院100%具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)生提供服務(wù),7x24小時(shí)永久在線,絕大部分時(shí)間可做到一分鐘響應(yīng)。初步問診后,客戶將會(huì)及時(shí)得到問診報(bào)告文字匯總,如有進(jìn)一步就診需求,育果還可以繼續(xù)提供精準(zhǔn)匹配和推薦就診服務(wù)。
對(duì)于就診時(shí)的陪診需求,尤其是針對(duì)孕媽、寶媽頻繁的產(chǎn)檢、疫苗的陪同需求,育果同樣選擇專業(yè)的陪診服務(wù)包。涵蓋診前關(guān)懷(工作人員提前聯(lián)系)、全程代辦(代辦所有就診手續(xù),如辦卡、繳費(fèi)、取藥、排隊(duì)等)、專業(yè)助醫(yī)(工作人員陪同您與醫(yī)生溝通,代為描述病情并解讀醫(yī)囑)、現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)、診后關(guān)懷等,甚至部分VIP套餐可包含用車接送、上門送藥等服務(wù)。與用戶單獨(dú)對(duì)接陪診機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)相比,育果作為醫(yī)療平臺(tái)的批量化采購(gòu)、整體服務(wù)流程規(guī)范顯然具有巨大的優(yōu)勢(shì),這也是在目前整體消費(fèi)形式下,平臺(tái)類企業(yè)作為商業(yè)模式中的連接件功能所起到的越來越重要的作用。
對(duì)于職場(chǎng)人群來說,上述服務(wù)節(jié)省了預(yù)約、就醫(yī)、陪同等多方面的時(shí)間,對(duì)于自身的關(guān)愛同樣不可遺忘。為此,育果健康管理服務(wù)還提供了個(gè)性化體檢方案定制服務(wù)。每年一次的體檢可能已經(jīng)是不少人的習(xí)慣,但健康管理講究的是個(gè)體化,常規(guī)的體檢千篇一律按照年齡、性別簡(jiǎn)單粗暴劃分客戶類型,丟失了個(gè)體的差異。而實(shí)際上,醫(yī)療層面的個(gè)體差距非常大,常規(guī)體檢方案往往會(huì)出現(xiàn)覆蓋不全面、檢查不準(zhǔn)確的情況。育果個(gè)性化體檢方案定制會(huì)根據(jù)客戶的身體現(xiàn)狀、生活飲食習(xí)慣、既往史、煙酒史、家族遺傳病史等信息,結(jié)合用戶歷年來的體檢報(bào)告,綜合評(píng)估給出量身定制的體檢方案建議,并附贈(zèng)全年就診/檢查提醒服務(wù),還可以根據(jù)用戶實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化,防患于未病是育果希望可以帶給每一位客戶的美好前景。
專業(yè)、準(zhǔn)確、就近、適時(shí)的就診預(yù)約,可以節(jié)省用戶選擇專家、找黃牛、請(qǐng)假看病的時(shí)間和費(fèi)用;足不出戶的視頻問診,可以大大節(jié)省用戶無效往返于醫(yī)院的時(shí)間;陪診服務(wù)將職場(chǎng)人群從焦急的等待中解放出來;有針對(duì)性的個(gè)性化體檢方案定制,更能將單次體檢效率及有效性提高2-3倍——根據(jù)用戶不同的需求,育果整合了上述服務(wù)組合為套餐:有針對(duì)個(gè)人客戶的單人服務(wù)套餐;有針對(duì)家庭客戶、服務(wù)次數(shù)更多的小家庭、大家庭套餐;有針對(duì)孕媽、寶媽,主打多次陪診、孕育知識(shí)、疫苗定制服務(wù),同時(shí)附帶多種適合孕期和新生兒福利的孕媽套餐、寶媽套餐。所有這些,都貫徹了育果醫(yī)生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的核心理念——"讓中國(guó)人就醫(yī)擁有選擇權(quán)"。
2019年4月27日開始,中國(guó)的每個(gè)家庭可以每年節(jié)省超過20000元的醫(yī)療費(fèi)用。以采購(gòu)育果健康管理一款小家庭方案為例,年付費(fèi)僅僅2399元,人均每日僅需2元,即可享受最為貼心的服務(wù)。選擇“育果健康管理”(搜索微信號(hào)添加),不再為就醫(yī)浪費(fèi)錢!
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