“蘭尼斯特永不下線”——蘇寧金融APP背后的權游迷妹

“蘭尼斯特永不下線”，這是蘇寧金融互聯(lián)網(wǎng)運營中心陳雨薇的個性簽名。作為一名資深的權游迷妹，陳雨薇對《權利的游戲》中的蘭尼斯特家族青睞有加。巧的是，蘭尼斯特家族的族徽是一頭金毛獅子，與蘇寧的吉祥物“蘇格拉寧”小獅子如出一轍。擁有獅子般的熱情、活力、上進，以及激情飽滿的個性，這似乎注定了陳雨薇要在蘇寧金融這個平臺上大干一場。

陳雨薇是2017年11月入職的，具體職責是互聯(lián)網(wǎng)場景運營及活動策劃，入職時正好趕上一年一度的雙 11大促。“雙11 入職，說明我就是為了大促而來的”，她微笑著說。

她以前是做互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷的，對于各類大促營銷玩法有著職業(yè)的敏感和關注。進入蘇寧金融伊始，她就投入到緊張的學習中，彌補了此前在金融營銷領域的短板，同時認真研究蘇寧產(chǎn)業(yè)內各體系的雙11 玩法，這也為后來承擔蘇寧金融APP活動營銷工作打下了基礎。

在蘇寧做營銷，最重要的是每年4次S級大促。針對各個階段不同的指標訴求，陳雨薇所在的互聯(lián)網(wǎng)場景運營團隊靈活使用各類營銷工具，在滿足用戶實際利益的前提下，不斷優(yōu)化提升用戶互動感、參與感。

今年1月，蘇寧易購牽頭發(fā)起膨脹紅包2.0活動，金融側在積極配合各項開發(fā)工作的同時，輸出5類金融主干業(yè)務在易購環(huán)境內引導核心業(yè)務轉化。與此同時，陳雨薇提出增加膨脹紅包紅包雨的玩法。針對強業(yè)務轉化措施未奏效的用戶群體，通過紅包雨發(fā)放蘇寧金融支付券的形式進行引流，實現(xiàn)了大促期間的流量、業(yè)務轉化效益最大化。

在315消費者權益日期間，陳雨薇牽頭并開展了“315·煥新紅包 集財力分1億”的集值游戲玩法，增加并主推蘇寧分、高級實名等賬戶安全、信用安全相關的任務，提升用戶在金融平臺的安全感。同步接入理財、保險、貸款、蘇寧卡等各類業(yè)務的任務，讓用戶主動參與、集值兌換豐厚權益，為業(yè)務線帶來了高質量、集中爆發(fā)的流量資源，最大程度提升了各項業(yè)務轉化。

深耕蘇寧金融APP內的場景，是陳雨薇所在場景運營部的重要職責之一，在日活留存的板塊自然也不能大意。接手全民拼手氣項目后，陳雨薇結合同事的建議，與產(chǎn)品團隊高效合作，新增“提現(xiàn)到零錢寶”、新客首次獎勵等玩法，并實行了針對提現(xiàn)方式加注、支持外部投放、實名后置等優(yōu)化改進措施，日均參活人數(shù)實現(xiàn)100%增長，新UV留存率得到極大程度提升，實現(xiàn)7日留存率84%的高活躍、高留存水準。

“將欲取之，必先予之。”談到營銷活動策劃中遇到的問題時，陳雨薇這樣深有感觸地指出，與蘇寧各大產(chǎn)業(yè)及蘇寧金融各事業(yè)部溝通時，了解每個團隊各自的訴求是解決問題的關鍵。“只要站在對方的立場上，通過整合資源，優(yōu)先把他們關心的痛點解決了，一切問題都會迎刃而解。”

今年618大促，蘇寧金融在4月就擬定了財力值+集勛章玩法，但蘇寧易購卻發(fā)起了膨脹紅包3.0的玩法?；顒悠ヅ洳灰恢略趺崔k?陳雨薇與項目組同事經(jīng)過多次討論，整合了膨脹紅包與財力值集值任務的板塊，在618大促期間整合資源，創(chuàng)造性地推出“雙重獎勵 瓜分五億”雙IP活動，通過支持全產(chǎn)業(yè)各類權益兌換、金融現(xiàn)金及支付券等多重獎勵，既解決了匹配度問題，又能最大限度刺激用戶參與。

“蘭尼斯特永不下線”，這不是一句戲謔的玩笑。為了保障營銷活動的順利開展，每逢大促活動上線前的幾天，陳雨薇常與產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)及項目組相關同事通宵協(xié)調處理各項籌備工作。即使回到家，依然保持在線狀態(tài)。哪怕再晚，同事也能在工作群中找到她。

付出終有回報，看到精心策劃的項目取得良好效果，是陳雨薇和她所在團隊最開心的時候。

“還記得今年315大促尾聲，周六早晨來公司做大促戰(zhàn)報數(shù)據(jù)，看到前一天的日活數(shù)據(jù)突破了歷史峰值，那一瞬間我特別高興，感覺之前一切付出都值得了。”陳雨薇說，成績的取得首先要感謝她所在的團隊。“極高效率，超強執(zhí)行，永葆熱情”是他們的團隊文化，面對困難就要像蘭尼斯特家族那樣，“聽我怒吼”,永不退縮，這才是成功的秘訣。

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