幾年前，Martech這個詞對大多數企業(yè)而言也許還只是一個飄忽的概念，但是在企業(yè)紛紛尋求數字化轉型的今天，它已經成為我們繞不開的一個重點。作為數字化轉型過程中的重要組成部分，Martech時代的到來，仿佛是一種冥冥之中的必然。
一、Martech對企業(yè)而言，究竟意味著什么？
如果說每個時代有其自己的特點，那么，在今天，它的特點就是數字化。一切皆可數字化，數字化一切。早先，Martech領域的權威人士Scott Brinker認為Martech是營銷、技術和管理的融合。事實上，Martech確實是貫穿于整個消費者旅程，而非過去營銷中對消費者的簡單觸達，它還應當包含后續(xù)的轉化以及進一步的用戶管理與再營銷等等。在這其中，技術是幫助企業(yè)實現(xiàn)目標的重要手段與工具，而其中的管理思維，則進一步幫助企業(yè)管理者改善經營與思考模式，提升企業(yè)應對市場變化的敏捷性。
二、天下苦「品牌者」久矣
過去這些年，中國電商業(yè)的繁榮與迅猛發(fā)展，在世界范圍內均有目共睹，企業(yè)的數字化進程比我們想象得要更加快速，也越來越意識到數據對自身的重要性。一方面，在過去，他們常常受制于人，珍貴的流量掌握在巨頭手里，流量購買的價格越來越貴，購買這件事情變得不可持續(xù)。在目前增長放緩的情況下，企業(yè)勢必要重新審視衡量這其中的利弊，投入成本與產出效果是否值得持續(xù)進行?再者，隨著數字時代的推進，我們可以看到消費者的需求越來越個性化，消費者觸點也從單一走向多元，如何去捕捉不斷變化的消費者需求，跟上，甚至是提前預測消費者行為，這也變得愈加重要。企業(yè)唯有將消費者的數據掌握在自己的手中，才能真正地實現(xiàn)數字化、精細化運營。
三、品牌三大核心之痛，Martech一招解決
01.TA是誰？TA從哪兒來？從洞察到俘獲用戶芳心
消費者的觸點越來越豐富，行為越來越復雜，要了解TA們究竟是更加簡單還是更有難度呢?相信對于那些率先嘗試數字化管理平臺的企業(yè)來說，他們早已嘗到甜頭。倘若將消費者比喻成一個剛認識的朋友，一開始你對TA知之甚少，但隨著你們接觸得越來越深入，TA已經從一個紙片般的人，變成一個立體的有血有肉的人，你越來越能get到TA的點，相處也越來越容易。品牌與消費者之間的關系亦是如此，隨著日漸加深的了解，品牌越來越了解它的消費者，消費者對品牌也將產生一種更深層次的聯(lián)結。
面對越來越多的數據資產，企業(yè)如何去打通利用是一個令人撓頭的問題。久其營銷數字化管理平臺，則采用全新標準化數據錄入方式，同時支持多系統(tǒng)/多渠道/多賬號數據接口打通，根據業(yè)務需要設置實時/定時數據錄入方式。同時，它還能實現(xiàn)跨平臺識別客戶，基于用戶手機號碼構建用戶唯一ID，有利于品牌對用戶實現(xiàn)統(tǒng)一化、標準化的管理。
依托數年來積累的海量數據和強大的數據分析能力，平臺可以對豐富的數據進行清洗、聚類和多維度分析，從而幫助品牌建立360度全方位用戶畫像。通過分內容的信息曝光，幫助品牌完成精準互動與溝通。真正做到了解消費者的真實需求，做到溝通不丟失、不重復，進而提高用戶觸達率和銷售轉化。
最后，平臺還能通過建立客戶價值RFM數據模型，幫助企業(yè)挖掘高價值客戶。針對不同價值階段的客戶，產出更有效的、更個性化的維護策略。在整個客戶之旅中，后臺會實時追蹤客戶數據的流轉變化情況，以便科學指導下一步的維護方向及策略，不斷為企業(yè)實現(xiàn)高價值客戶的持續(xù)挖掘能力。
02.個性化內容與體驗，深度鏈接品牌與用戶
對品牌來說，用戶忠誠度的培育以及精細化運營，是一件極具挑戰(zhàn)的事情。不過，從另一個角度來講，這同時也會促進品牌提供越來越規(guī)范、高質的服務，長遠來看，對整個市場或產業(yè)來說都有益處。因而，為用戶提供更加個性化的服務，滿足他們越來越多樣的需求，在今天已經是一件必須要做，且必須迅速著手的事情。
面對用戶多樣化的需求，去建立品牌內容池，針對不同周期不同價值用戶，設立精準推送機制，開發(fā)定制化營銷工具都是可行的解決之道。在久其營銷數字化管理平臺中，支持品牌內容池的內容風控與優(yōu)選，不僅可以將品牌多個賬號產生的優(yōu)質內容部署在后臺，同時還有審核和風險管理機制。允許對品牌多個賬號產生的內容進行評分、優(yōu)先展示，優(yōu)質內容互推，內容創(chuàng)作競爭機制更有助于挖掘KOL。內容精準推送機制則運用 DMP 數據能力，幫助品牌快速、全方位地了解目標消費者群體，應用用戶價值及用戶標簽體系，精準定向推送品牌內容，讓營銷有的放矢。
03.整合企業(yè)現(xiàn)有資源，提升市場敏捷性
當前很多企業(yè)對數據資源的不合理使用，以及因為沒有充分利用造成的浪費是巨大的。但是如何將各部門的資源進行充分整合，互通有無，加以利用，對企業(yè)的數字化建設能力有著相當高的要求。
但企業(yè)如能借助外部力量，真正做到整合各類資源，其能量則是不可估量的。在久其營銷數字化管理平臺過去為企業(yè)的服務經驗中，無論是企業(yè)原有CRM系統(tǒng)的數據，還是來自第三方或各渠道的數據，都能從中得到互補整合，協(xié)同并存，幫助企業(yè)進一步提升數據運營能力。來自市場部的營銷資源將真正為銷售業(yè)務提供強大支撐。而信息化部門利用數字化技術提升企業(yè)內部運營效率，幫助企業(yè)完成數字化轉型。電商/銷售部可以更充分地對流量/用戶進行精細化運營，進一步提升銷售力。客戶關系管理部門也能得到科學化的依據，更深入了解客戶，制定更具成效的客戶關懷、管理計劃等等?？梢哉f，所有部門都是受益者。
從現(xiàn)在開始擁抱數字化并不算晚。以蠻力打天下的時代已經過去，更科學更高效的數字化運營，方能幫助企業(yè)更敏捷地應對市場環(huán)境的變化，讓自身擁有更具優(yōu)勢的競爭力。
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