志愿者在行動(dòng)！出行365全面布局春運(yùn)保障措施

春運(yùn)征程即將在2020年1月10日正式開啟,客運(yùn)行業(yè)將逐步迎來春節(jié)出行高峰。為保障春運(yùn)期間所有旅客的順利出行,作為城際綜合出行服務(wù)平臺(tái),出行365 嚴(yán)格遵循九部門《關(guān)于全力做好2020年春運(yùn)工作的意見》,提前做好春運(yùn)工作保障方案,包括多個(gè)職能部門協(xié)同配合,全國多省份負(fù)責(zé)人提前進(jìn)行設(shè)備巡檢,制訂24小時(shí)值班制度等等,確保春運(yùn)期間系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,保證旅客順利購票。除此以外,為了更好的提升旅客出行體驗(yàn),由出行365主導(dǎo)的“春運(yùn)志愿者”活動(dòng)將在全國多省客運(yùn)站陸續(xù)展開。

春運(yùn)在即,出行365強(qiáng)化運(yùn)維服務(wù)保障體系

據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,今年春運(yùn)期間,全國道路客運(yùn)總客流量預(yù)計(jì)在24.3億人次。作為一家深耕道路客運(yùn)多年的綜合出行服務(wù)平臺(tái),在春運(yùn)來臨前夕,為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化和服務(wù)旅客,出行365持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)維服務(wù)保障體系,客服團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)維團(tuán)隊(duì)春節(jié)期間堅(jiān)守崗位,時(shí)刻在線為用戶提供咨詢服務(wù)與幫助。

除購票外,出行安全與秩序也是每年春運(yùn)中所有人關(guān)注的重點(diǎn)。今年出行365在全國多省客運(yùn)站增設(shè)現(xiàn)場(chǎng)志愿者,深入春運(yùn)第一線,引導(dǎo)和幫助旅客解決出行過程中遇到的問題,維護(hù)客運(yùn)站購票及乘車秩序,減輕客運(yùn)站的服務(wù)壓力,協(xié)助客運(yùn)站提升客流周轉(zhuǎn)效率,讓廣大旅客更加切身體會(huì)到“平安、便捷、溫馨、誠信、綠色”的春運(yùn)。

服務(wù)為先,多業(yè)務(wù)助力旅客便捷出行

自2019年11月,出行365(原Bus365)正式完成品牌升級(jí),成為集汽車票、火車票、定制客運(yùn)、網(wǎng)約車等出行服務(wù)和門票、周邊游等旅游產(chǎn)品為一體的城際綜合出行服務(wù)平臺(tái),為旅客提供一站式的出行服務(wù)體驗(yàn)。春運(yùn)前夕,為了給更多旅客提供服務(wù),出行365 新開通了浙江省、河南省、江蘇省、上海市部分客運(yùn)站網(wǎng)上售票。在定制客運(yùn)方面,開通了諸如黑龍江明水縣到哈爾濱市往返城際拼車,門到門接送服務(wù);吉林省長(zhǎng)春市往返通化市的定制專線,多點(diǎn)上下車;以中川機(jī)場(chǎng)為核心形成了輻射包括蘭州市區(qū)在內(nèi)的出行圈等線路。網(wǎng)約車方面,在昆明、中山、佛山、長(zhǎng)春、珠海、合肥、揚(yáng)州、嘉興、舟山、威海、桂林、宿遷、玉溪、西雙版納、連云港、普洱、煙臺(tái)、菏澤、濟(jì)南、鎮(zhèn)江、濰坊、南昌、哈爾濱等多個(gè)城市均已上線,當(dāng)?shù)厝罕娍上硎茳c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的便捷出行服務(wù)。旅客可通過出行365APP或微信公眾號(hào)、小程序或者通過線下自助售取票機(jī)進(jìn)行車票預(yù)訂,利用定制客運(yùn)、網(wǎng)約車等出行方式,減少旅途換乘的勞累,合理安排出行計(jì)劃。

春節(jié)將至,出行365將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)巡檢,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)品質(zhì),通過志愿者行動(dòng),優(yōu)先幫助特殊群體,力爭(zhēng)讓所有旅客平安、舒適的回家過年!

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