毒App榮獲2019年度黑貓投訴最佳服務企業(yè)紅榜第三（垂直電商第一）

近日,新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴重磅發(fā)布了2019年度紅黑榜。“毒APP”憑借過硬的服務品質(zhì)和超高的回應效率,成功躋身紅榜第三(垂直電商第一)、滿意度榜單第二,并將“購物平臺行業(yè)最佳服務企業(yè)”的稱號收入囊中!

商家夸大宣傳效果、商品出現(xiàn)質(zhì)量問題不給退換、酒店餐廳以各種理由拒開發(fā)票、旅游時被導游套路……如果在過去,消費者們遇到各種“陷阱”時,心里即便有一萬匹“神獸”跑過,也不知道該如何是好。但現(xiàn)在,很多人都會在第一時間求助于“權(quán)益保障利器”——黑貓投訴。

2018年,新浪網(wǎng)聯(lián)合微博積極響應政府政策,正式推出了黑貓投訴平臺,希望幫助消費者隨時投訴消費過程中商家的不規(guī)范行為從而實現(xiàn)維權(quán)。截至目前,黑貓投訴已經(jīng)累計收到消費者有效投訴超過100萬件,為消費者與企業(yè)解決了50多萬件消費糾紛。

在幫助消費者維權(quán)的同時,黑貓投訴更憑借新浪網(wǎng)和微博強大的大數(shù)據(jù)分析能力,同步推出了各類企業(yè)榜單,為消費行為抉擇提供參考。為了保證這些榜單的公正和客觀,新浪網(wǎng)專門打造了一支由律師團隊、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟組成的“評審天團”,幫助真正優(yōu)秀的商家在激烈的競爭中脫穎而出。專業(yè)的評審、嚴苛的流程、透明的輿論環(huán)境,讓消費者們對黑貓投訴每月出品的紅黑榜十分“買賬”,不少人都表示在消費的時候會把這些榜單作為重要參考。

關(guān)注黑貓投訴的小伙伴,想必都不會對“紅榜?？?rdquo;—毒APP感到陌生。作為一個集鞋服、手表、數(shù)碼、手辦等眾多潮流爆款的時尚主陣地,毒APP匯聚了熱衷藝術(shù)、時尚,追求個性、潮流的各路達人,并吸引了羅志祥、王思聰、李晨、李燦森、陳赫等明星大咖的入駐。

毒APP始終遵循商品交易誠信自律原則,全部交易保證無弄虛作假行為。為此,平臺專門建立并嚴格執(zhí)行清晰、完善、合理的平臺交易規(guī)則,完全按照國家信息安全登記保護制度的有關(guān)規(guī)定和要求建設(shè)、運行、維護網(wǎng)絡(luò)交易平臺系統(tǒng),保證交易系統(tǒng)穩(wěn)定和安全。

此外,毒App更在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上增加鑒別真假與查驗瑕疵的服務,通過數(shù)據(jù)積累、團隊建設(shè)和科技引入等工作不斷提升“多道鑒別查驗工序“的品控能力,力保鑒別的準確性并承諾“假一賠三,先行賠付”。

毒(毒)App平臺對于鑒別服務始終秉承著嚴謹?shù)目蒲袘B(tài)度,簽約了數(shù)百位業(yè)內(nèi)頂尖、具有多年經(jīng)驗的潮流商品鑒別師,打造了以潮流商品研究為核心的“鑒別實驗室”。這些鑒別師除了是骨灰大神級Sneaker玩家和潮人,更是潮流商品的“研究人員”。他們會通過對海量球鞋、服裝、配飾、潮玩、數(shù)碼3C、美妝等產(chǎn)品進行系統(tǒng)性研究,包括資料收集、數(shù)據(jù)對比、檔案建立、樣本拆解和儀器檢測等,力保鑒別的準確性。

不僅如此,毒(毒)App還與中檢集團奢侈品鑒定中心達成戰(zhàn)略合作,雙方在球鞋潮品鑒別領(lǐng)域展開長期多形式合作,致力于提升球鞋潮品鑒別行業(yè)規(guī)范性和標準化,攜手共創(chuàng)良性潮流消費市場環(huán)境。

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