Rushcrm:企業(yè)管理系統(tǒng)怎么解決撞單問題？

大部分企業(yè)的行政部門和對外的工作人員會經(jīng)常接聽到某某產(chǎn)品/某某服務的推銷電話，一天十幾個推銷電話也能讓人勉強接受，但是讓人不能接受是在同一天接聽到多次來自同一家公司的推銷電話，并且其中包含著不少大企業(yè)的推銷電話，讓人困惑的是在大企業(yè)中難道沒有使用客戶管理軟件檢測是否撞單的問題?

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，超過90%的客戶在接聽到推銷電話時，都會帶著不耐煩或不滿的情緒去接聽推銷電話，不過如果銷售人員話術高超并且運用得當，客戶抵觸心理會逐漸下降，并且客戶聽了銷售的話，覺得這產(chǎn)品還可以的話，會提升企業(yè)在客戶心中的認可度，就會成單了。

近些年來，隨著時代的發(fā)展，客戶接聽到騷擾電話越來越多，根據(jù)Rushcrm客戶管理平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得出，在客戶第一次時已經(jīng)明確拒絕的前提下，同一家企業(yè)不同的銷售人員重復對同一名客戶進行推銷產(chǎn)品時，大概有83%的客戶會對該企業(yè)有十分嚴重的抵觸感，即使認同了你家的產(chǎn)品，但也不會輕易成交，并且近些年這個數(shù)值會不斷上漲。

目前國內65%以上的企業(yè)都是采用電話的方式進行產(chǎn)品的推銷，無論是線上還是線下等渠道去尋找客戶資料，企業(yè)都會經(jīng)常忽視了一件事，就是企業(yè)銷售人員尋找的客戶資源有時候會是重復，那么就會出現(xiàn)企業(yè)其他銷售人員早已跟客戶聯(lián)系過，但被客戶拒絕了，但企業(yè)其他銷售人員又繼續(xù)聯(lián)系這名客戶，就會讓客戶覺得這是電話轟炸，從而會讓客戶將企業(yè)加入黑名單了，那么一點成交的幾率都沒有了一點交易量的機遇也沒有。

還有一種情況是，客戶有需求并且愿意去溝通，但客戶同時與企業(yè)多名銷售溝通，那么可能會出現(xiàn)承諾的事情、報價不統(tǒng)一等情況，從而會讓客戶覺得企業(yè)的管理換亂，這樣的狀況多了，會對企業(yè)整體的銷售額、品牌口碑造成影響。

隨著時代的發(fā)展，粗獷的營銷方法已經(jīng)不適合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，企業(yè)也應該改變現(xiàn)有的營銷方法，轉變成高精準度的營銷。不僅能夠有效降低客戶的抵觸心理，還可以降低企業(yè)員工的內部矛盾和降低企業(yè)外部的不穩(wěn)定因素，促進企業(yè)平穩(wěn)的發(fā)展。

當企業(yè)遇到如何解決銷售人員撞單的難題時，就意味著以往傳統(tǒng)的客戶管理方式已經(jīng)落伍了，需要考慮引入智能化的客戶管理系統(tǒng)，來避免銷售撞單。

據(jù)市面上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前國內有60%以上的企業(yè)都依靠客戶管理系統(tǒng)軟件來管理方法客戶資料，這樣能合理防止一個客戶被不同銷售人員反復跟蹤和撞單的狀況出現(xiàn)。在企業(yè)管理系統(tǒng)中，能夠對已錄入系統(tǒng)的客戶信息，比如;電話、姓名、公司名稱、聯(lián)系方式等進行檢測，假如該客戶被企業(yè)其他銷售員錄入系統(tǒng)，那么別的銷售錄入該名客戶的信息時，系統(tǒng)會提醒銷售人員該客戶已被錄入，銷售人員就可以放棄根據(jù)該客戶，能有效提升銷售人員的工作效率。并且一名客戶匹配一名銷售人員，能有效防止客戶因經(jīng)常的騷擾電話而拉黑企業(yè)，還可以防止企業(yè)銷售人員的撞單的狀況出現(xiàn)。

其次，某銷售員假如辭職，在Rushcrm企業(yè)管理系統(tǒng)中可以撤銷該賬號的權限，離職銷售人員就看不到自己客戶信息，也帶不走客戶資源。當銷售離職之后，系統(tǒng)會自動將該銷售客戶分配給其他企業(yè)銷售人員，銷售人員可以通過系統(tǒng)查看該客戶之前的跟進、溝通記錄等記錄，繼續(xù)跟進客戶，解決了銷售離職后，離職銷售人員的客戶難交接以及可能會帶走客戶資源的問題。

客戶管理系統(tǒng)對多層次的客戶信息化管理不但可以讓銷售員全方位了解客戶的情況，還可以幫助企業(yè)保持高精準度的營銷，提高工作效率，能有效防止由于撞單造成的影響。銷售人員離職后，其名下客戶會被分派給別的銷售人員，防止員工辭職帶去客戶資源。

Rushcrm客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)解決了銷售撞單和銷售離職的一些問題，crm系統(tǒng)儲存的客戶數(shù)據(jù)保密程度高，能有效保證企業(yè)客戶資料的安全。因此，企業(yè)依靠CRM來管理客戶資料已變成一個必需的選擇。

RushCRM客戶關系管理系統(tǒng)是專業(yè)做CRM系統(tǒng)的服務廠商，有著專業(yè)的技術團隊，為每一個用戶提供售后支持服務，全程指導協(xié)助。

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