據(jù)商務部監(jiān)測，剛剛過去的五一假期是疫情防控常態(tài)化后的首個小長假，這個假期全國市場主要呈現(xiàn)出日均銷售額加速回升、線上消費大幅增長、用戶對于消費體驗重視程度上升等特點，五一消費市場快速復蘇，提現(xiàn)了我國超大規(guī)模的市場優(yōu)勢和內需潛力。當前我國經濟已經由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，中央政治局會議強調，要積極擴大國內需求，釋放消費潛力，做好復工復產，復商復市，擴大居民消費。人民日報表示，當前，我國消費行業(yè)的供給能力走高，居民消費信心逐漸“解凍”、前期被抑制的消費需求得到釋放，應著力創(chuàng)造安全便捷的消費環(huán)境，以促進居民消費補償性恢復。作為消費金融行業(yè)的領軍企業(yè)，捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)從“以客戶為中心”的核心服務理念出發(fā)，致力于通過在產品、服務等層面滿足用戶需求，以此來實現(xiàn)全渠道聯(lián)動協(xié)同發(fā)展。
捷信惠購：滿足用戶靈活消費需求
自2010年底開業(yè)以來，捷信見證并參與了中國消費市場格局的升級與變遷，以切實行動發(fā)揮消費金融公司在釋放居民消費潛力、拉動內需方面的重要支撐作用。為了確保五一期間用戶可在多場景下隨時滿足自身對于美好生活的向往，捷信基于“2023戰(zhàn)略”利用創(chuàng)新金融科技手段率先布局數(shù)字化轉型，將消費金融業(yè)務無限貼近用戶日常衣食住行各個消費環(huán)節(jié)，并于今年4月首次在全國范圍內推廣其首款循環(huán)額度貸款業(yè)務“捷信惠購”。
對于經審核、信用記錄良好的現(xiàn)有客戶群體，捷信致力于成為他們終身的金融服務伙伴,向其開放更多能滿足其在不同細分場景下多元需求的消費信貸產品。其中，作為僅面向經審核、信用記錄良好的已有客戶開放的獨家特權，捷信惠購在滿足用戶多樣化購物需求的同時，憑借審核快、授信靈活等產品優(yōu)勢，能快速響應消費者的即時、潛在需求。以下載注冊所需時長為例，從下載捷信金融APP到使用捷信惠購進行消費，整個流程所需的平均時長不超過3分鐘，讓客戶的消費體驗更便捷隨心。此外，與捷信提供的其他消費貸產品不同，捷信惠購用戶只需單次申請，即可獲得最高1萬元的循環(huán)額度，并在5年內隨時隨地重復使用。用戶申請成功后，可在支持微信、銀聯(lián)、支付寶、捷信金融商家APP等渠道的任意場景下消費，并使用捷信金融APP進行查詢，根據(jù)自身需求選擇多種方式靈活還款。
捷信始終致力于從客戶的立場和需求出發(fā)，向其提供安全、便捷、負責任、可負擔的消費金融服務，使他們能通過消費金融服務享受生活品質的提升。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，僅在該產品推出的最初幾周內，已有客戶使用了超過七次該產品;其中，已使用過捷信惠購的客戶，再次選擇捷信其它相關產品的可能性，更比非捷信惠購客戶高出2-4倍。這一數(shù)據(jù)直接彰顯出捷信惠購在滿足客戶靈活消費需求，強化捷信與客戶的聯(lián)結方面所具備的強大優(yōu)勢。
向ALDI2.0模式轉型 持續(xù)優(yōu)化用戶體驗
長期以來，捷信直貸(ALDI) 都在捷信的線下銷售戰(zhàn)略中扮演著重要角色。為了更好地提升用戶體驗，近年來，捷信以創(chuàng)新金融科技為手段進行全面敏捷轉型，發(fā)力構建“線上+線下”深度融合的創(chuàng)新型消費模式，實現(xiàn)由傳統(tǒng)駐店ALDI1.0模式向倡導客戶線上辦單ALDI2.0模式的轉變。與傳統(tǒng)ALDI1.0模式相比，ALDI2.0模式旨在鼓勵客戶使用自助辦單平臺自主下單，此舉既拉近了與新客戶之間的距離，也極大地提高了商戶的辦單效率，實現(xiàn)了在短期業(yè)務增長和長期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。
為了確保能持續(xù)向客戶提供良好的用戶體驗，捷信在內部業(yè)務管理層面推行精細化管理模式，通過更好地利用內部資源來降低企業(yè)風險和成本，在提升自身的風控能力和運營效率之余，向用戶有的放矢地提供更加完善的產品、服務和場景體驗，繼而為企業(yè)在未來的高質量發(fā)展夯實基礎。
未來，捷信將一如既往秉持“負責任”的金融信貸服務理念，滿足消費者對美好生活的追求，以優(yōu)質的金融服務和產品持續(xù)激發(fā)更大消費潛力，為居民消費穩(wěn)步升級和中國經濟高質量發(fā)展貢獻自己的一份力量。
關于捷信
捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際領先的消費金融服務提供商捷信集團。截至2019年6月30日，捷信在中國的業(yè)務已覆蓋29個省份和直轄市，300余個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關系，已為超過5000萬客戶提供貸款服務。同時，捷信在不斷加快數(shù)字化的步伐。至今已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進入到捷信的服務生態(tài)體系中。基于卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，并采用大數(shù)據(jù)和生物識別技術，捷信將先進的風險管理能力滲透到業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)，運用科技金融高效服務于每一位客戶。更多有關捷信信息，請瀏覽：http://www.homecreditcfc.cn
捷信集團(Home Credit N.V.)總部位于荷蘭，是一家運營全球化平臺的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團適應不同國家市場需求，還為其提供核心戰(zhàn)略、技術、風控、產品以及融資能力。捷信集團是新興市場的消費金融專家，共在中歐和東歐(捷克共和國與斯洛伐克)、獨聯(lián)體(俄羅斯與哈薩克斯坦)、中國、南亞和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)四個大區(qū)進行業(yè)務運營。捷信集團成立于1997年，主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任貸款，并在每個開展業(yè)務的市場中都獲得了經營許可，并完全合規(guī)經營。捷信集團積極推動普惠金融發(fā)展，通過多渠道分布網絡，使金融服務覆蓋缺乏該服務的人群，并同時帶給他們安全優(yōu)質的貸款體驗。截至2019年6月30日，捷信集團通過全球大約453,539個貸款服務點(POS)、貸款處、銀行、郵局、汽車經銷商和自動取款機網點組成的龐大銷售網絡，迄今已為超過1.237億客戶提供貸款服務。
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