二手電商里的大生意：二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周活滲透率直指…

近日，獵豹大數(shù)據(jù)發(fā)布了2018年上半年電商類App排行榜，其中，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周活滲透率直指天貓，位列第7。這意味著二手電商市場在“跑馬圈地”上已初見成效，用戶對二手商品的購買習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。

消費助推，BAT入局，二手電商有望成藍海

業(yè)內(nèi)人士指出，二手交易電商平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2018上半年周活滲透率直指天貓，這客觀反應(yīng)出了二手交易市場的火爆。隨著環(huán)保意識的增強、現(xiàn)代社會的消費觀念的轉(zhuǎn)變以及電商市場的發(fā)展，二手交易平臺正迎來發(fā)展的機遇期。

據(jù)艾媒咨詢近日的市場監(jiān)測報告顯示，去年我國在線二手交易用戶規(guī)模達0.76億人，增長率達55.1%，預(yù)計2018年用戶規(guī)模將超過1億人。

伴隨經(jīng)濟的發(fā)展，消費者購買力增強，購買需求也更加多樣化，而隨著產(chǎn)品的人均使用周期縮短，過多的閑置物品為二手市場提供足夠豐富多樣的社會化供給。共享經(jīng)濟理念和綠色消費理念盛行，也讓越來越多的消費者，特別是年輕一代成為二手商品的?？停纬闪藢Χ纸灰椎恼J識和交付習(xí)慣。特別是移動支付的便捷、物流成本的降低和信用體系的健全等技術(shù)支撐日漸完善，使二手交易便捷成行。

某二手平臺總經(jīng)理曾在接受央視財經(jīng)采訪時表示，近兩年呈現(xiàn)的趨勢是用戶對二手交易的認可度逐漸增加，用戶群體也在不斷擴大。

同時，互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭BAT紛紛搶灘二手交易市場，也從側(cè)面反映和助推了二手電商市場的飛速增長。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為例，2017年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲得騰訊投資2億美金，投后估值超過10億美金，拿到了騰訊的2億美金戰(zhàn)略投資之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信生態(tài)里的布局越來越多——入駐微信錢包的“九宮格”，探索小程序矩陣，開發(fā)圖書、手機等自營品類等。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒透露“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前小程序的總用戶數(shù)達到了2000萬，月活躍用戶超過500萬?！?/p>

業(yè)內(nèi)投資人士表示，二手電商市場的價值，正在被資本挖掘和放大。不同于單純的共享經(jīng)濟燒錢模式，二手電商積極探索眾多發(fā)展路徑，交易模式更加健康，且增長穩(wěn)定，具有巨大的成長空間和潛力。

誰會成長為二手電商藍海中的大魚？

在資本的加持下，當(dāng)下二手電商市場呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢，除轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚等綜合性二手交易電商平臺外，在細分品類上也出現(xiàn)了大量的二手交易平臺。

從當(dāng)前的發(fā)展來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚屬于二手電商中的領(lǐng)跑者，二者在運營模式上也有許多相似之處。

作為綜合性二手交易平臺的兩大代表，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚都在嘗試“社交+電商”模式的生態(tài)布局，爭奪流量入口。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借騰訊的投資接入微信，得到了用戶認證、微信支付和微信關(guān)系鏈的資源。而閑魚作為依托淘寶、支付寶創(chuàng)建的二手交易電商，有先天的用戶資源和雄厚資金支持。二者都有強大的后盾提供平臺導(dǎo)流，占據(jù)市場先機。

盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚的業(yè)務(wù)邏輯十分相似，但從產(chǎn)品迭代來看，兩者的定位仍有差異。

閑魚的版本迭代，更注重社區(qū)魚塘的建設(shè)，在二手市場交易需求中注重搭建平臺，圈子用戶活躍度和商品數(shù)高。閑魚CEO處端在接受36kr專訪時曾表示，閑魚目前看重的是用戶增長速度，以及他們在平臺上交流的頻次、時間長度，交易量是其次。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則更加聚焦在交易本身，無論是小程序的上線還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣等垂直產(chǎn)品的迭代，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的整體運營方向都聚焦在簡化交易流程和提高交易效率。

與新品交易電商相比，由于二手物品的非標(biāo)品屬性，正處在發(fā)展階段的二手交易電商面臨巨大挑戰(zhàn)，包括交易規(guī)則不完善、評級體系和支付信用以及售后服務(wù)不健全等。據(jù)中國青年報社會調(diào)查中心調(diào)查，在使用二手交易電商的過程中，56%的受訪者認為最大的顧慮是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。

面對行業(yè)痛點，作為二手交易的先行者，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自創(chuàng)立以來一直在平臺模式和更多品類上進行探索和嘗試，構(gòu)建平臺的交易堡壘，讓二手交易透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。

針對二手手機C2C賣場，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康合作，一方面推出自營模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品手機業(yè)務(wù)，為用戶提供商城式的交易服務(wù)，另一方面也為C2C交易提供郵寄質(zhì)檢、督促指導(dǎo)以及指派專人進行專業(yè)的驗機服務(wù)，并在交易中提供擔(dān)保、提供客服介入和售后服務(wù)，在交易安全方向努力做出嘗試。

今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還在二手圖書品類進行了自營模式的挖掘，打造0元讀書服務(wù)，即從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買的二手書籍可原價再賣回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺。更重要的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對回收的書籍有專門的圖書審核標(biāo)準(zhǔn)，并由專業(yè)的倉儲團隊管理已回收的書籍，保證用戶從平臺購買的書籍都經(jīng)過清潔、除塵、消毒、塑封，實現(xiàn)用戶的0成本讀書。

除在手機和圖書垂直領(lǐng)域布局外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的品牌推廣也聚焦在改善交易體驗上，例如在世界杯期間推出一款閑置物品免費互送的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)歡樂送”小程序，閑置圖書、衣服、家電通過平臺的虛擬貨幣免費領(lǐng)走平臺物品，避免因定價和質(zhì)量問題引起的交易摩擦。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在狠抓行業(yè)痛點、提高交易效率和豐富用戶交易體驗上的種種嘗試和努力，不僅有利于買賣雙方實現(xiàn)利益最大化，也極大的提升了二手電商的交易效率，對完善二手行業(yè)交易規(guī)則、重建消費信任具有重大的意義。

對此，分析人士表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)始終將社交作為促進和優(yōu)化交易的渠道，在界面和交易流程上都更加清晰，更具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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