隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸縮小，新用戶增長速度越來越慢，新形勢對互聯(lián)網(wǎng)運營平臺提出了很多新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的粗放型數(shù)據(jù)運營模式已越來越無法滿足發(fā)展需求，精細化數(shù)據(jù)運營已開始風生水起。何為粗放何為精細呢？那些只依據(jù)日活、月活、留存、停留等概要性數(shù)據(jù)開展的運營行為就是粗放型，而將業(yè)務數(shù)據(jù)進行更多維度的篩選并用于運營行為，就是精細型。一般來說，此類精細型運營都需要與第三方服務對接而得以實現(xiàn)。
目前市面上有幾款較為熱門的數(shù)據(jù)運營管理工具，如GrowingIO、神策數(shù)據(jù)、諸葛IO等，不管是進行用戶行為數(shù)據(jù)分析還是大數(shù)據(jù)分析，其目標都趨同一致，實現(xiàn)手段多為在前臺表現(xiàn)為云計算中的SaaS（軟件即應用）服務。這三家公司均創(chuàng)建于2015年，經(jīng)過幾年的發(fā)展也各自都建立起自己的業(yè)務基礎，用戶群體，獲得了相應的一輪又一輪的融資。在企業(yè)對精細化運營的需求越來越大的今天，有必要對這類服務平臺給與更多關注。
GrowingIO可以算是數(shù)據(jù)運營管理工具行業(yè)的一個先驅，創(chuàng)始人有海外留學背景，引進了大量來自海外的先進理念，對這個行業(yè)的成型具備一定貢獻。GrowingIO是行業(yè)內無埋點派的代表，即不在客戶產品中植入代碼，關于埋點和無埋點孰優(yōu)孰劣，目前還沒有一個統(tǒng)一的認識，只能說是各有利弊。GrowingIO給客戶提供較為完整的功能，在產品上是屬于輕量級風格的，技術和使用門檻低適合初創(chuàng)企業(yè)使用，且是一種純SaaS服務，在幫助企業(yè)對數(shù)據(jù)驅動增長方面提供了很好的幫助，目前主要客戶群體集中在中小企業(yè)中。不過今年以來GrowingIO對外發(fā)出的聲量并不大，也許是在做新的調整。
神策數(shù)據(jù)有自己的SDK，主打通過代碼埋點來進行數(shù)據(jù)采集，在運營數(shù)據(jù)分析上也比較全面，并提供了基于客群行為數(shù)據(jù)的ToB應用場景。不過神策數(shù)據(jù)在服務上是主打私有化部署，即自己購買和租賃服務器，設置專門的技術人員進行日常運維，在成本、更新等方面并不具備太大優(yōu)勢，適合數(shù)據(jù)量級大的大型企業(yè)使用，客戶需要拿出大筆預算去購買服務，且轉移成本較高。如果說GrowingIO做得比較輕的話，那么神策數(shù)據(jù)就算是數(shù)據(jù)運營管理工具行業(yè)中做得較重的一個。但這并不能代表這個業(yè)務方向是不對的，重有重的道理，輕也有輕的道理。神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始團隊成員多來自百度，有著很強的技術背景，這家公司整體上都是偏技術運營的。
諸葛IO也主要做代碼埋點，不同的是在側重SaaS的同時也提供私有部署服務，從產品上來看，更像是GrowingIO和神策數(shù)據(jù)的一個結合，給客戶提供了更多選擇。諸葛IO將智能化數(shù)據(jù)作為一個發(fā)力方向，推出智能觸達功能，幫助客戶實現(xiàn)營銷自動化，在運營數(shù)據(jù)分析上也比較全面，并提供了廣告監(jiān)測和自動化運營等營銷場景上的應用，在提供技術服務的同時更側重業(yè)務層面的服務。諸葛IO的CEO是技術出身，不過高管團隊在數(shù)字營銷方面有很強的背景，因此公司整體的產品和客戶服務都是偏重數(shù)字營銷層面和業(yè)務應用層面，較為適合主流的普通型公司使用，現(xiàn)有客戶江小白、餓了么、優(yōu)信二手車、悅跑圈、有好東西等。如果說GrowingIO和神策數(shù)據(jù)更偏重提供數(shù)據(jù)分析服務，那么諸葛IO則是一種疊加了場景應用、服務的數(shù)據(jù)分析，即服務依托于用戶需求而展開，不只是做好數(shù)據(jù)分析就行。
數(shù)據(jù)運營管理工具發(fā)展到現(xiàn)在，其實已可以成為一個具備一定規(guī)模，且具有較高成長性的行業(yè)了。大眾用戶所使用的大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務，都能看到數(shù)據(jù)運營管理工具的身影，只不過這種to B服務是隱身幕后發(fā)揮作用的，公眾認知度較低而已。其實數(shù)據(jù)運營管理工具的價值是相當大的，企業(yè)運營行為將受到更多維度數(shù)據(jù)的支持，有更多的運營依據(jù)，而不是像過去一樣僅僅依靠一些簡單的概要性數(shù)據(jù)去做運營。運營效果顯然要比過去的方式更有效率，用戶轉化率更高，營銷轉化更高，企業(yè)成本將會下降。通俗點說，互聯(lián)網(wǎng)運營平臺的業(yè)務數(shù)據(jù)被更為精細地處置后用于生產經(jīng)營，這些數(shù)據(jù)過去也存在，只是并沒有運用得當，而第三方數(shù)據(jù)分析平臺存在的意義就是幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中產出效率，降低成本。
不過，在這里還存在著一個“為數(shù)據(jù)分析而數(shù)據(jù)分析，還是為應用場景而數(shù)據(jù)分析”的問題。這里面涉及到數(shù)據(jù)運營管理工具本身對于企業(yè)經(jīng)營活動的理解，對應用場景的認知等問題。諸葛IO支持微信訂閱，還對微信小程序等提供平臺支持，這意味著其服務可應用到很多公眾號中，其用戶也包括了邏輯思維、分答、優(yōu)信二手車等。未來很多的企業(yè)運營行為會發(fā)生在微信中，例如邏輯思維，你很難將其運營行為與其他企業(yè)區(qū)隔開來。數(shù)據(jù)分析運營管理工具并不一定要以數(shù)據(jù)分析為唯一核心競爭力，應用場景和服務也可以成為競爭力，只要是能為客戶創(chuàng)造價值的服務，都可以積極發(fā)展起來。
數(shù)據(jù)驅動運營，數(shù)據(jù)驅動企業(yè)增長，這是個未來的大趨勢，但是從現(xiàn)在開始怎么做則是個大問題。做企業(yè)生產力工具的公司，首先要對自己客戶面臨的環(huán)境和具體情況有所了解，而不該去過多參考那些過去的和別人的經(jīng)驗，諸葛IO在這方面做得很好。中國的企業(yè)營商環(huán)境是世界上最復雜的，有很多過去的商業(yè)世界中不曾存在過的東西，因此不能簡單套用舊有的經(jīng)驗去做服務，需要有很多基于實際情況的新東西。改變數(shù)據(jù)分析行業(yè)的固有傳統(tǒng)，因地制宜地將場景應用和服務融入到整個產品中去，是諸葛IO面向未來努力求變的具體表現(xiàn)，其未來動向是值得關注的。
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