巴西“消協(xié)”棒打蘋果，中國用戶精神勝利

巴西的一家公共消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)以違反《巴西消費(fèi)者保護(hù)法》為由，要求蘋果在當(dāng)?shù)劁N售新款iPhone時(shí)必須搭配電源適配器。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為，電源適配器是蘋果手機(jī)必不可少的一部分，而且蘋果沒有足夠的證據(jù)證明從包裝盒中移除電源適配器有助于保護(hù)環(huán)境。

這件事在中國的輿論場上引起了不小的反響。為巴西"消協(xié)"棒打蘋果之舉叫好者有之，為蘋果的"碰壁"幸災(zāi)樂禍者有之，反思蘋果為何在中國市場能夠橫行霸道的亦有之。

"瞧見沒有，終于有人能治得了蘋果了。"遠(yuǎn)在南美洲的巴西人民仿佛給一肚子委屈和不滿的中國消費(fèi)者出了一口惡氣，在對(duì)蘋果霸權(quán)主義行為的鞭撻聲中，為額外購買充電器而多花了錢的中國消費(fèi)者獲得了聊以慰藉的精神勝利。

蘋果不再附贈(zèng)充電器與環(huán)保之間是否存在必然的因果關(guān)系，至今仍然是個(gè)說不清道不明的問題。在中國，蘋果這一極具爭議的舉動(dòng)，既不乏支持者也不乏反對(duì)者。支持者們并不一定能夠理解此舉與環(huán)保之間的關(guān)系，但隱約覺得蘋果自然有它的道理。反對(duì)者們不一定是質(zhì)疑蘋果的說法站不住腳，更多人是因?yàn)橐~外購買充電器而憤憤不已。

但生氣歸生氣，不滿歸不滿，面對(duì)蘋果，中國的消費(fèi)者也只是發(fā)發(fā)牢騷而已，而后忍氣吞聲、聽之任之。在一片"真香"、"買它"的鼓動(dòng)聲中，為售價(jià)數(shù)千甚至上萬的iPhone 12打開錢包。若不是巴西這家消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)不依不饒，蘋果取消附贈(zèng)充電器這件事早就被中國消費(fèi)者拋之腦后。

對(duì)于蘋果公司來說，中國消費(fèi)者很可能是全世界最好的消費(fèi)者。當(dāng)iPhone的競品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，他們不失時(shí)機(jī)地站出來說："看吧，還是蘋果手機(jī)好。"而當(dāng)iPhone陷入"電池門"、"綠屏門"、"信號(hào)門"等一系列危機(jī)時(shí)，他們卻難以理解地拋出系競爭對(duì)手抹黑的陰謀論。

這意味著，當(dāng)蘋果損害了消費(fèi)者的利益時(shí)，部分中國的蘋果用戶反而自告奮勇地維護(hù)蘋果的利益。這其中究竟是什么樣的心理作祟，讓人深思而不得其解。

與在中國市場的受到如此"厚待"截然不同的是，蘋果在一些海外國家四處碰壁。幾天前，意大利的反壟斷機(jī)構(gòu)以蘋果"宣傳iPhone防水但進(jìn)水進(jìn)液卻不保修"為由，對(duì)蘋果開出1000萬歐元罰單。與此同時(shí)，蘋果正因"電池門"在歐洲多國面臨集體訴訟，索賠金額超過2億美元。

回到取消附贈(zèng)充電器這件事上。英國的環(huán)境審計(jì)委員會(huì)針對(duì)蘋果宣稱取消附贈(zèng)充電器是出于環(huán)保的說辭發(fā)布報(bào)告稱，蘋果此舉在推動(dòng)環(huán)保事業(yè)上并沒有起到太大的正面作用，反而加劇了電子垃圾的產(chǎn)生。

按照蘋果方面的說辭，取消附贈(zèng)充電器等配件可以讓產(chǎn)品的包裝變得更小，單次可以運(yùn)送的產(chǎn)品數(shù)量則相應(yīng)增多，因而整體的貨運(yùn)次數(shù)就會(huì)減少，最終達(dá)到減少碳排放的效果。

乍一聽似乎有些道理，但聽其言觀其行，在冠冕堂皇的說辭背后，蘋果卻在想方設(shè)法地迫使消費(fèi)者額外購買它的充電器，手段包括但不限于隨機(jī)附送一根與原來的充電插頭不兼容的數(shù)據(jù)線。用戶因此要么重新購買與之匹配的充電器，要么購買一條與原有充電插頭匹配的數(shù)據(jù)線。前者導(dǎo)致原有充電器成為被丟棄的電子垃圾，后者則導(dǎo)致新數(shù)據(jù)線尚未使用就被閑置。

此外，由于新款iPhone開始支持20W快充，用戶原有的充電器因此而變得不合時(shí)宜。這也導(dǎo)致大量用戶不得不額外購買蘋果官方或第三方快充插頭。這一方面導(dǎo)致了大量充電設(shè)備的淘汰和閑置，另一方面因額外購買充電設(shè)備增加的貨運(yùn)量，這與蘋果減少碳排放的初衷背道而馳。

如此種種都使得蘋果那套冠冕堂皇的說辭的動(dòng)機(jī)變得十分可疑。巴西的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)不僅指出蘋果取消附贈(zèng)充電器有助于保護(hù)環(huán)境這件事缺乏足夠的證據(jù)，也明確地表示此舉侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，觸犯了法律，蘋果要么接受處罰，要么繼續(xù)隨機(jī)附贈(zèng)充電器。

遺憾的是，這樣的事情沒有發(fā)生在中國。我們只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地為巴西"消協(xié)"維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的正義之舉喝一聲彩、叫一聲好，仿佛巴西消費(fèi)者的勝利也代表了我們的勝利。阿Q精神萬歲！

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