震撼西方學(xué)者的人單合一模式究竟是怎么一回事？

中國(guó)當(dāng)代企業(yè)家中，哲學(xué)家型的CEO不多，華為的任正非算一個(gè)，海爾的張瑞敏算一個(gè)。

任正非不僅自己學(xué)習(xí)哲學(xué)，還要求華為中高層以上的管理者學(xué)習(xí)一點(diǎn)哲學(xué)，讓華為成為一家靠哲學(xué)來(lái)管理的企業(yè)。張瑞敏拋頭露面的次數(shù)不多，但每次公開演講都引用大量中西方哲學(xué)家的觀點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上拋出自己的管理哲學(xué)。一場(chǎng)演講下來(lái)，聽者沒(méi)取到多少生意經(jīng)，反而感覺(jué)像上了一堂哲學(xué)課。

關(guān)于華為的管理哲學(xué)，任正非講得很多，繁復(fù)致密但較為散亂，沒(méi)有形成一套明確統(tǒng)一的理論。像中國(guó)的孔子和希臘先哲蘇格拉底，述而不著但影響深遠(yuǎn)。張瑞敏似乎有意“立言”，將自身所學(xué)和管理實(shí)踐相結(jié)合而提出“人單合一”的管理哲學(xué)，他不僅讓其成為海爾的指導(dǎo)思想，還大有向全球企業(yè)推行之意。

在此，我無(wú)意將任正非和張瑞敏兩位優(yōu)秀的企業(yè)家相比較，只是言及二人在企業(yè)管理模式上的共通之處概而論之，不再贅述。這里，我只想談?wù)剬?duì)海爾“人單合一”模式的一些看法，這些看法是我在9月17日上午觀看完張瑞敏在第五屆人單合一模式引領(lǐng)論壇演講之后有感而發(fā)。

繁雜的知識(shí)和思想凝練成一套明確扼要的理論，往往讓人感到晦澀玄深。相信很多人和我一樣，對(duì)所謂“人單合一”有許多疑惑，我希望用我淺薄的見識(shí)來(lái)輔助大家解開這些疑惑。

人單合一思想從何而來(lái)？

中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化比西方晚了一二百年，直到改革開放之后，現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度才逐漸被引入進(jìn)來(lái)繼而推行開來(lái)。而所謂現(xiàn)代化實(shí)則為西方化，這是任誰(shuí)也不能否認(rèn)的。包括華為在內(nèi)，許多中國(guó)企業(yè)早期的管理制度都是從西方企業(yè)那里全盤照搬過(guò)來(lái)的。

對(duì)西方企業(yè)管理模式的學(xué)習(xí)和踐行的確讓中國(guó)企業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這說(shuō)明至少在過(guò)去幾十年當(dāng)中，來(lái)自西方的現(xiàn)代化管理制度是合乎時(shí)宜的，但是否合乎當(dāng)下的時(shí)宜是值得商榷的。

從文化層面來(lái)看，中西方最大的不同在于中國(guó)求諸于內(nèi)，而西方求諸于外。中國(guó)著眼于人，而西方著眼于物。兩次工業(yè)革命發(fā)生在西方國(guó)家而非中國(guó)，從根本上看正是兩種文化的不同所致。正是對(duì)外部事物的探究和對(duì)科學(xué)精神的推崇，才讓西方獲得了空前的發(fā)展和物質(zhì)繁榮，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域成為世界的主導(dǎo)者。

但工業(yè)革命帶來(lái)一個(gè)惡果，機(jī)器的大規(guī)模生產(chǎn)取代手工業(yè)，人不再是人，而是成為大機(jī)器上的一個(gè)小零件。張瑞敏在演講中播放了卓別林《摩登時(shí)代》的片段，人的身體被卷進(jìn)機(jī)器中成了機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的一部分。在企業(yè)管理模式上，掌握生產(chǎn)工具的企業(yè)主由上而下管理充當(dāng)勞動(dòng)力的自然人。在這樣的模式下，人的個(gè)性和價(jià)值得不到伸展，同時(shí)由于失去了手工勞作的成就感，生活變得異?？鄲?。

從文藝復(fù)興直至今日，西方一直倡導(dǎo)個(gè)性解放，主張個(gè)人權(quán)利。但在工業(yè)革命之后，一切權(quán)益讓位于社會(huì)生產(chǎn)效率，大規(guī)模的機(jī)器生產(chǎn)和自上而下的管理制度極大壓抑了人的個(gè)性。由此導(dǎo)致的西方國(guó)家工人大罷工屢見不鮮。這套東西搬到中國(guó)之后，其弊端也在近幾年逐步開始顯現(xiàn)。城市工薪階層對(duì)淪為“工具人”的自嘲以及對(duì)所謂“資本家”的敵意，無(wú)不是由此而生。

對(duì)此，西方各界并非沒(méi)有反思?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克晚年提出“讓每個(gè)人在思想和行動(dòng)上成為自己的CEO”，這一觀點(diǎn)為張瑞敏所極為認(rèn)同，其出發(fā)點(diǎn)無(wú)外乎激發(fā)構(gòu)成組織的個(gè)體的價(jià)值、自主性和創(chuàng)造力。但所謂知易行難，這一理念在現(xiàn)代企業(yè)中的推行并不容易。除非讓個(gè)體從情感和理智上真正意識(shí)到這么做的合理性和必要性，否則“人人都是CEO”就成了一句空話。

那么，如何喚醒個(gè)體意識(shí)就成了一個(gè)問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題顯然要向心求、向內(nèi)求，這就回到我們中國(guó)文化的范疇。所以張瑞敏又談到心學(xué)的創(chuàng)立者王陽(yáng)明。有人問(wèn)王陽(yáng)明：上智下愚如何不可移？王陽(yáng)明回答說(shuō)：不是不可移，而是不肯移。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，上智下愚的管理模式并非不可移，而是在理智和情感上不肯移，認(rèn)為沒(méi)有“移”的必要。

那么如何要讓個(gè)體認(rèn)為有“移”的必要呢？張瑞敏給出的答案就是“人單合一”。人指的是構(gòu)成組織的個(gè)體，單指得不是狹義上的訂單，而是用戶價(jià)值。把個(gè)體和價(jià)值捆綁在一起，讓個(gè)體在創(chuàng)造用戶價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。把決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)下放給每個(gè)個(gè)體，如此，自然人就變成了自主人，成為創(chuàng)業(yè)的主體。個(gè)人和組織的價(jià)值也因此得到最大化。

以我淺薄的見識(shí)和理解，我認(rèn)為“人單合一”的思想就是這么來(lái)的。在某種程度上，它是張瑞敏對(duì)中西方哲學(xué)和企業(yè)管理思想進(jìn)行調(diào)和的一種產(chǎn)物。

人單合一模式行不行得通？

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，如果不能停止對(duì)人性的斫喪，統(tǒng)御式的自上而下的現(xiàn)代管理制度在西方將走入死胡同，就是在中國(guó)也已行不通了。

我注意到一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，近些年中國(guó)企業(yè)家對(duì)解放人性的呼吁反而壓過(guò)了西方。諸如“工業(yè)時(shí)代把人變成機(jī)器，DT時(shí)代把機(jī)器變成人”之類的論調(diào)，多出自中國(guó)企業(yè)家之口。反觀西方企業(yè)家卻鮮有此類言論，但西方學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始進(jìn)行反思。

在9月17日上午張瑞敏的演講結(jié)束之后，五位來(lái)自美國(guó)、英國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理科學(xué)家現(xiàn)場(chǎng)連線談了對(duì)人單合一模式的看法。在此過(guò)程中，我不止一次聽到“震撼”一詞，這種震撼一方面來(lái)自對(duì)張瑞敏作為一名企業(yè)家在哲學(xué)領(lǐng)域的造詣之深，一方面來(lái)自人單合一模式蘊(yùn)藏的古老東方智慧帶來(lái)的沖擊。

在連線的結(jié)尾，量子管理理論創(chuàng)始人丹娜·佐哈爾發(fā)出了意味深長(zhǎng)的疑問(wèn)：西方機(jī)械的管理理念一定是正確的嗎？中國(guó)古老的智慧何不能為世界所用？

在這里我想就人單合一模式是否行得通談?wù)勎业目捶ā．?dāng)我們談?wù)撨@一問(wèn)題時(shí)，一定要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，那就是一種思想、一個(gè)模式能否行得通在很大程度上取決于這種思想和模式是否合乎時(shí)宜。一百多年前，當(dāng)西方列強(qiáng)用堅(jiān)船利炮打開中國(guó)的大門時(shí)，我們不能說(shuō)一向求諸于內(nèi)的中國(guó)文化失敗了，而是它不再合乎當(dāng)時(shí)的時(shí)宜。近代西方選擇了一條與中國(guó)截然不同的路，這條路中國(guó)之前沒(méi)走過(guò)，而西方闖進(jìn)國(guó)門逼著中國(guó)回過(guò)頭來(lái)走，中國(guó)不能不走。直到今天，中西方在同一條路上走到了同一個(gè)十字路口。

此時(shí)，無(wú)論在企業(yè)文化還是社會(huì)文化上，中國(guó)必然要回到玄深致密的中國(guó)文化中尋找智慧。包括張瑞敏在演講中提到的易經(jīng)文化，他總結(jié)易經(jīng)的核心理論就是整體關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)平衡。但他同時(shí)又提到丹娜·佐哈爾的理論“沒(méi)有原因，只有關(guān)系”。我認(rèn)為這是張瑞敏對(duì)中西方文化的調(diào)和而做的一種努力。

在當(dāng)下的中國(guó)，大多數(shù)人獲得了空前的物質(zhì)滿足，但物質(zhì)的充裕并沒(méi)有讓人民的幸福感獲得明顯的提升，這一方面與無(wú)暇顧及精神生活導(dǎo)致的心神不寧有關(guān)，另一方面主要是因?yàn)槿说摹肮ぞ呋睂?dǎo)致個(gè)體無(wú)法在勞動(dòng)中獲得必要的成就感和愉悅感。從這方面來(lái)看，讓自然人成為自主人的“人單合一”模式顯然是合乎時(shí)宜的。因而能夠得到個(gè)體的積極響應(yīng)。

出于對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的利益考量，以及對(duì)人人平等理念的價(jià)值認(rèn)同，人單合一模式?jīng)]有理由不得到個(gè)體的擁護(hù)。而我對(duì)人單合一模式唯一的擔(dān)憂是，如果一個(gè)組織中的所有個(gè)體的個(gè)性都得到伸展，人人都主張自我的價(jià)值和權(quán)利，那么必然會(huì)導(dǎo)致個(gè)體間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，客觀上削弱組織的協(xié)同效應(yīng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然是必要的，但它也有可能破壞人際關(guān)系的和睦。讓人精于算計(jì)，而疏于感情。

當(dāng)然，按照樸素的唯物辯證法，任何事物都有其兩面性。任何一種管理模式也不可能做到完美。只要它對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展來(lái)說(shuō)是合乎時(shí)宜的，那么它就是行之有效的。

人單合一模式具備普適性嗎？

讓我們回到丹娜·佐哈爾的問(wèn)題，從中國(guó)古老智慧中汲取營(yíng)養(yǎng)的東方管理哲學(xué)（這么概括并不十分準(zhǔn)確）是否普適于全球企業(yè)？

我認(rèn)為不管中西方文化有著多么大的不同，至少在伸展人的個(gè)性、釋放個(gè)體價(jià)值上是存在共識(shí)的。人單合一模式的可行性已經(jīng)在海爾及其并購(gòu)而來(lái)的美國(guó)GE家電業(yè)務(wù)中得到驗(yàn)證，這就說(shuō)明人單合一模式有在全球企業(yè)中推行的可能性。

但我們必須注意，中西方文化有其不可調(diào)和性。原因不僅來(lái)自文化本身的沖突，也來(lái)自經(jīng)濟(jì)、政治等因素。雖然過(guò)去幾十年西方文化深刻影響了中國(guó)人的生活，但卻遠(yuǎn)不及中國(guó)本土文化對(duì)中國(guó)人的影響根深蒂固。反過(guò)來(lái)，要西方接受一種中西文化調(diào)和的理論和制度，也不是一件容易的事。

另外需要注意的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起必然會(huì)伴隨著中國(guó)文化的復(fù)興，這勢(shì)必會(huì)對(duì)西方形成一種文化上的壓迫感。處于困惑和反思之中的西方必然而且已經(jīng)開始從中國(guó)文化中尋找解藥和智慧。我認(rèn)為，中國(guó)文化的復(fù)興一定會(huì)為帶有鮮明中國(guó)色彩的管理哲學(xué)在全球范圍的推行創(chuàng)造絕佳的條件！

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