最近幾天有兩件事對傳統(tǒng)PR的觀念帶來了巨大沖擊。1是百度新聞源取消（真實情況不是取消而是改變收錄規(guī)則，我們不去深究細(xì)則），2是微信推出微信指數(shù)。顯然百度和騰訊并不是商量好的一先一后做出這兩個舉動，但這兩件事巧合地發(fā)生在同一周，則不得不讓人感嘆時代的變換。
“客戶檢查你工作成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是百度?！?/strong>
大概在2011年我剛剛從事公關(guān)/營銷這個行業(yè)的時候，彼時的老板說過這樣一句話，不得不說那是PC時代的黃昏和社交網(wǎng)絡(luò)時代的黎明。但是社交網(wǎng)絡(luò)的早晨并沒有那么快到來，并且PC可謂”百足之蟲死而不僵“，而在這之前則是漫長的PC統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)的時代，那個時代搜索就是搜索，社交就是社交，所謂百度連接人與信息，騰訊連接人與人。
那個時代PR工作的標(biāo)準(zhǔn)的確就是百度，客戶搜索自己品牌的時候首頁是不是都是自己的正面新聞而不是負(fù)面？做了一個Campaign，搜索的時候有沒有體現(xiàn)？自己品牌與競品品牌在搜索呈現(xiàn)的結(jié)果表現(xiàn)上有和差異？這些成了PR工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。于是PR很大一部分工作是玩命發(fā)能被百度收錄的正面新聞稿，想辦法除掉百度首頁的負(fù)面信息。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在微博，尤其是微信朋友圈的出現(xiàn)。一些及時性突發(fā)事件并不是首先出現(xiàn)在百度收錄的門戶網(wǎng)站，而是出現(xiàn)在微博上，2011年“7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生的時候，人們獲得第一手信息的來源不是搜索百度而是刷微博，而到2014年“馬航事件”發(fā)生的時候，很多用戶獲得第一手信息的來源變成了微信朋友圈。雖然社交媒體信息具有凌亂，難辨真假的屬性，但是沒有人在乎那么多，因為后者更方便。
“PR的標(biāo)準(zhǔn)早就從百度變成微信了?！?/strong>
2016年有兩件事的發(fā)生對百度造成了巨大的打擊和創(chuàng)傷。1是“血友病吧事件”，2016年初血友病吧被“賣”的消息在微信上廣泛討論，隨之而來的是網(wǎng)民對百度的口誅筆伐。2是“魏則西事件”，2016年5月1日，一篇名為《一個死在百度和部隊醫(yī)院之手的年輕人》在朋友圈呈爆發(fā)式傳播，隨之而來的同樣是對百度的口誅筆伐。百度作為PC時代控制信息源的重要渠道，在面對這兩次凌厲的社交網(wǎng)絡(luò)攻勢，竟毫無還手之力，被打得元氣大傷。這兩次事件預(yù)示著信息源控制在百度手上的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，網(wǎng)民對于信息的關(guān)注已經(jīng)從搜索全面轉(zhuǎn)向智能手機時代的社交網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)然在此之前，作為連接人與信息第一接觸點的百度就已讓出了對信息源控制的壟斷位置。2012年8月微信推出公眾平臺，這預(yù)示著微信不只是社交平臺，并且兼有媒體屬性，這一屬性對于PR的重要性不言而喻。處于PC到移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)折的十字路口，百度又茍延殘喘了一段時間，就像明朝末期的崇禎帝處于農(nóng)民起義軍和大清的兩面夾擊一樣，百度也處于微信和微博的夾擊。當(dāng)微信逐漸成為大多數(shù)人的第一選擇之后，百度徹底讓出了自己的優(yōu)勢。
這時，客戶對于PR人員工作的檢查變成了自己的品牌信息有沒有出現(xiàn)在自己的朋友圈？自己的活動在社交網(wǎng)絡(luò)上反響如何？自己的品牌在社交網(wǎng)絡(luò)上有沒有負(fù)面？一個投入重金的Campaign有沒有刷爆朋友圈？
理所當(dāng)然，當(dāng)這一切發(fā)生變化的時候，“微信指數(shù)”看起來就要比“百度指數(shù)”更能帶來有價值的參考。
此時，百度似乎逐漸步入漫長的黑夜，而社交網(wǎng)絡(luò)則像“七八點鐘的太陽”。微信不僅連接了人與人，還連接了人與信息。百度新聞源取消的消息在朋友圈傳播時，我的那個說過“客戶檢查你工作成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是百度。”的前老板在朋友圈寫下“PR的標(biāo)準(zhǔn)早就從百度變成微信了?！?/strong>
作者微信公眾賬號：尋空的世界
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