一夜間從“香餑餑”變“燙山芋”，餓了么冤嗎？

　　餓了么一夜之間“火”遍全中國，只是這次“火”的方式顯得太悲壯！就在昨天的3·15晚會(huì)上，餓了么被“榮幸”的打了第一槍。

　　央視深入調(diào)查餓了么訂餐服務(wù)平臺(tái)。在餓了么訂餐服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站上，每家店鋪不僅有各種美食，店鋪照片也都展示著店面干凈正規(guī)光鮮亮麗的一面，看著讓消費(fèi)者很滿意。但央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一些店鋪的信息大部分都是虛假的，不僅沒有照片中的干凈，有的連操作間都是油污橫流，不堪入目。一飯店老板娘用牙咬開火腿腸放入餐中，一飯店廚師用手指頭品嘗飯的味道，感覺不好倒進(jìn)鍋里繼續(xù)做……

真的是“惡搞”嗎？

　　很多網(wǎng)友以 “忘了給央視廣告費(fèi)”之類的段子，無視、淡化“餓了么”的錯(cuò)誤;還有人認(rèn)為：“餓了么”被央視選擇性打擊，百度外賣等競爭對(duì)手“疑為最大贏家”。這些為餓了么叫屈的人，甚至拿麥當(dāng)勞、網(wǎng)易等相類比，并聊侃稱被315曝光是創(chuàng)業(yè)企業(yè)成為大佬的必經(jīng)之路。其通用邏輯是：“這是整個(gè)商業(yè)環(huán)境問題，餐飲地溝油哪個(gè)平臺(tái)都有?！薄斑@是中國食品安全問題，央視不去監(jiān)督有關(guān)部門，卻去曝光一個(gè)外賣平臺(tái)，無非是找軟柿子捏?！?/p>

　　其實(shí)，餓了么最該“怨”的是自己！

　　事實(shí)上，對(duì)此次事件，餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪也發(fā)內(nèi)部信稱，公司確實(shí)存在無法回避的問題，管理層愿承擔(dān)責(zé)任。張旭豪表示，餓了么食品安全監(jiān)管問題被點(diǎn)名曝光，暴露出公司在資質(zhì)審核和管理環(huán)節(jié)存在著無法回避的問題，“我們必須承認(rèn)，在食品安全管理上，餓了么確實(shí)存在失職之處。我和管理層也應(yīng)對(duì)此承擔(dān)責(zé)任”;對(duì)于曝光的問題，必須“去尋求更完善的方式和方法解決問題”，并且“要快，要堅(jiān)決，要見效果！”

　　這說明人家餓了么CEO的態(tài)度很端正，錯(cuò)了就是錯(cuò)了！據(jù)界面報(bào)道，餓了么公關(guān)部回應(yīng)，截至3月7日，新《食品安全法》修訂實(shí)施五個(gè)月以來，餓了么已在全國范圍內(nèi)下線違規(guī)餐廳25761家，涉及違規(guī)行為包括無證無照、證照不全、假證、套證、超范圍經(jīng)營等。根據(jù)餓了么的說法，就目前的排摸情況看，線上餐廳資質(zhì)不全的情況還存在小部分。同時(shí)，餓了么平臺(tái)也嘗試在線下引導(dǎo)商戶辦證，協(xié)助商戶解決無證的問題。

　　但有些網(wǎng)友卻出于對(duì)央視的逆反心理，現(xiàn)在站出來義務(wù)為餓了么洗地，只能說是可笑的角色錯(cuò)位。

　　首先，“餓了么”并不是唯一被曝光的網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)，它也不是只被央視一家媒體盯上。比如新京報(bào)3月15日?qǐng)?bào)道，記者近日對(duì)“餓了么”、百度外賣、美團(tuán)外賣等三大主流網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)上的商戶資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，隨機(jī)篩選30家餐館，結(jié)果顯示只有50%的餐廳具備工商注冊(cè)登記和餐飲服務(wù)許可資質(zhì)。存在問題的不只是“餓了么”一家，但媒體有選擇一家進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道的權(quán)利。只要報(bào)道揭示出的問題是真實(shí)的，涉事企業(yè)就該虛心整改。“誰誰誰也這樣”不能成為逃避責(zé)任的托辭。

　　而餓了么的最大問題在于主動(dòng)炮制虛假商家，為不具備資質(zhì)的店鋪提供虛假地址、虛假資質(zhì)。因此這表現(xiàn)的不是餐飲地溝油的問題，不是監(jiān)管問題，而是誘導(dǎo)商家違規(guī)。

　　本應(yīng)該扮演監(jiān)督角色的平臺(tái)，不僅沒有承擔(dān)起監(jiān)管的責(zé)任反而主動(dòng)誘導(dǎo)。這背后展現(xiàn)出的是外賣平臺(tái)對(duì)于訂單量和用戶數(shù)的爭奪。去年起，外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼之戰(zhàn)愈演愈烈，補(bǔ)貼之外，商家數(shù)量質(zhì)量也成為吸引用戶的重要因素之一。

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