獲客困難 教育機構(gòu)遭遇生存危機 急轉(zhuǎn)線上能否化險為夷？

作者：何夕

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

突然就沒有學(xué)員了，線下教育行業(yè)正在經(jīng)歷史無前例的困難， 退費、交租、春招交織，倒逼線下教育機構(gòu)做出改變。

線下教育壓力驟增 轉(zhuǎn)型線上成無奈選擇

從1月20日開始，武漢、深圳、上海等教育部門就陸續(xù)下發(fā)通知，要求暫停寒假培訓(xùn)。1月27日國務(wù)院發(fā)文延長春節(jié)假期，要求全國各地大中小學(xué)都要推遲開學(xué)。

但“停課不停教”“停課不停學(xué)”，這倒逼線下機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上，“不停學(xué)”則給了在線教育更多的信心。

在線教育企業(yè)納米盒創(chuàng)始人徐進對GPLP犀牛財經(jīng)表示，大部分線下教培機構(gòu)以現(xiàn)金流為主，由于當(dāng)前且在后續(xù)一段時間內(nèi)，線下機構(gòu)無法正常營業(yè)，無法招新和消課，還要面對房租、人力等高昂成本壓力，這是一個非常大的困難和挑戰(zhàn)。

線下培訓(xùn)暫停，但教育機構(gòu)仍需支付員工工資、房租場地等大額成本，除此之外，還有其他管理費用。

招生方面，開學(xué)季本是教育機構(gòu)招生的高峰期，停課會對續(xù)費和招生產(chǎn)生重大影響，如果長時間不復(fù)課，春季招生和暑假招生計劃均需進行調(diào)整。

此外，由于教育機構(gòu)是預(yù)收款制，如果出現(xiàn)退費情況，極易導(dǎo)致資金鏈斷裂。在非典時期，新東方就曾因把預(yù)付款付在租場地、印發(fā)資料等方面，停課導(dǎo)致學(xué)生退款時，發(fā)生擠兌現(xiàn)象。這之后，俞敏洪立下規(guī)矩，不管新東方規(guī)模多大，賬上的余額必須隨時能把學(xué)生學(xué)費全部退完、員工工資全部發(fā)完。

線下教育和在線教育之間的戰(zhàn)役也已悄然打響。

停課讓線下教育機構(gòu)不得不“被迫”轉(zhuǎn)型線上，但機構(gòu)是否已經(jīng)完全做好線上化的準(zhǔn)備還有待觀察，教研教學(xué)模式、服務(wù)模式等等，都需要時間和成本的支持，而學(xué)生和家長也需要一個過渡期來適應(yīng)。

在線教育迎來發(fā)展機遇 免費贈課成為敲門磚

對線上教育機構(gòu)而言，也有壓力和挑戰(zhàn)，在線學(xué)習(xí)是一個比較好的方式，但如何更好地給用戶提供在線學(xué)習(xí)內(nèi)容和服務(wù)，提升在線學(xué)習(xí)效果，仍舊需要持續(xù)努力和優(yōu)化。

“疫情對于教育機構(gòu)的影響是巨大而又多樣的，所有的教育機構(gòu)都將重新思考自身業(yè)務(wù)模式。線上機構(gòu)和線下機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級都會隨這次疫情產(chǎn)生重大變化。”金沃斯英語CEO李立群對GPLP犀牛財經(jīng)如是說道。

延期開學(xué)對在線教育機構(gòu)來說無疑是利好消息，新東方和好未來的股票都有所上漲，顯示投資人對在線教育發(fā)展前景的認(rèn)可。

在李立群看來，在線學(xué)習(xí)對于線上機構(gòu)來說，已然迎來顛覆性的發(fā)展契機，這是機遇。但是學(xué)生數(shù)量的激增，對系統(tǒng)、運營等也是一次考驗，能否真正做到用戶體驗滿意，還需要機構(gòu)自己去證明這一點。他認(rèn)為，線上機構(gòu)過去存在的問題并不會煙消云散，基本的健康運營指標(biāo)，客單價、續(xù)費率、滿班率、轉(zhuǎn)介紹率等運營挑戰(zhàn)依然存在；同樣，行業(yè)內(nèi)一直存在的納新獲客留存問題也不會因此就解決。對于線下機構(gòu)來說，倉促應(yīng)變轉(zhuǎn)為線上授課，時間短，難度大，無經(jīng)驗，從根本上講是對學(xué)生的不負(fù)責(zé)任。

許多在線教育機構(gòu)也陸續(xù)向全國各地的學(xué)校及老師贈送免費課程。其中，納米盒在推出免費課程的同時，還面向全國小學(xué)生贈送在線網(wǎng)課。

金沃斯則是向全國一線的醫(yī)護人員子女免費提供一萬套真人北美外教在線英語直播課程和免費提供口語訓(xùn)練營，除此之外，還限時免費向全國小學(xué)生開放金沃斯App會員功能。

不過，免費課程則是教育機構(gòu)需要考慮的另一難題。對于小企業(yè)來說，提供免費課程有很大壓力，收入相較過去減少，還要承擔(dān)成本，難免會造成虧損，只不過是虧損多久的問題。

不管是線下教育還是在線教育，“活下去”已經(jīng)成為重中之重。

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