數(shù)百萬退單沖擊攜程 巨額損失費用誰來分擔(dān)？

作者：知了

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

1月31日攜程（TCOM.NASDAQ)公布了春節(jié)退訂服務(wù)數(shù)據(jù)， 2月29日前全球跟團(tuán)游訂單已退掉了數(shù)百萬訂單。

春節(jié)本是難得的休息日，很多人都有趁春節(jié)這個長假期去旅游度假的打算，誰能想到，突如其來的新冠狀病毒打斷了所有人的計劃，攜程在此前發(fā)布了預(yù)測報告，2020年春節(jié)期間中國或?qū)⒂?.5億人出游。

來源：攜程官方微博

據(jù)了解，從1月20日開始，攜程就出現(xiàn)大量的退票訂單。

1月23日，攜程向全國酒店發(fā)起了“安心取消保障”倡議，后延伸至全球，凡是響應(yīng)攜程“安心取消保障”倡議的酒店將承諾對1月22日至2月29日的全部酒店訂單給予免費取消，日前已有國內(nèi)90%、國外60%的酒店加入其中。

1月24日，文旅部下發(fā)通知，27日起，全國暫停境內(nèi)外跟團(tuán)游和“機票+酒店”半自助旅游產(chǎn)品，退訂量由此激增，咨詢量更是往常的10倍。

1月26日，攜程宣布，對2月29日前全球團(tuán)隊游、半自助、定制游戲訂單免費退訂。

在此前，鐵路與航空部門已經(jīng)下發(fā)通知，火車票與機票的退訂只要滿足條件，在全國范圍內(nèi)都將免收退票費用。除去火車票、機票有相關(guān)的部門來負(fù)責(zé)，以及響應(yīng)“安心取消保障”計劃的部分酒店可以與攜程平攤，其余所造成的損失費用都要由攜程來墊付，由此，攜程的重大災(zāi)害保障金也由1億升級至2億元。

根據(jù)相關(guān)資料顯示，非典時期，中國旅游業(yè)同樣面臨著巨大的空窗期，直到6月非典基本結(jié)束后，7-8月份旅游業(yè)出現(xiàn)了巨大的增長幅度，8月份基本恢復(fù)到與之前持平的水平，“十一”小長假更是達(dá)到歷史新高。

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