臨近年底,消費(fèi)者紛紛著手購置年貨,各大平臺陸續(xù)推出年貨節(jié)系列直播。12月24日,頭部主播、辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴辛有志年貨節(jié)直播專場完美收官,累計(jì)帶貨1400多萬單,滿滿煙火氣,釋放消費(fèi)市場加速回暖升溫的積極信號。在辛巴直播間,三只松鼠、蒙牛、瀘州老窖等國貨好物成上架即被搶購一空。其中,堅(jiān)果累計(jì)引導(dǎo)銷售超1.6億元,各類生鮮引導(dǎo)銷售超3.13億元,更帶貨95萬單奶制品、258萬單酒水。
3.13億元生鮮,辛選直播間滿滿人間煙火時(shí)隔60天,辛巴再次開播。為了給用戶帶來一個“完美”的年貨節(jié),滿足消費(fèi)者的全品類消費(fèi)需求,辛巴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長達(dá)十余天的選品,拓寬了百貨、家電、數(shù)碼等類目,且更加側(cè)重于新老國貨。最終,辛巴精選出130款產(chǎn)品。用戶紛紛在辛巴的賬號下留言,“沒有辛巴的年貨節(jié)不叫年貨節(jié)”。辛巴也在種草視頻中熱情回應(yīng):“謝謝你們認(rèn)為辛巴是你們的柴米油鹽醬醋茶,辛巴就是你們的人間煙火”。當(dāng)天中午12點(diǎn),辛巴在屏幕前準(zhǔn)時(shí)與用戶見面,開播在線人數(shù)即超180萬。直播間產(chǎn)品包括堅(jiān)果禮盒、零食飲料、美妝個護(hù)、服裝飾品等,更有春聯(lián)、生鮮水果、家居生活電器等年貨節(jié)所需好物。直播間前四款上架產(chǎn)品銷售額超1.12億,三只松鼠堅(jiān)果禮盒、黑豬肉禮盒、百草味堅(jiān)果禮盒、車?yán)遄樱塾?jì)帶貨63萬單。首款堅(jiān)果禮盒上架即秒沒,用戶對堅(jiān)果的呼聲非常高,當(dāng)天三只松鼠、百草味、良品鋪?zhàn)悠放频?款堅(jiān)果引導(dǎo)銷售1.6億元。為了承包用戶的年夜飯,辛巴直播間準(zhǔn)備了超多生鮮產(chǎn)品,包括大蝦、龍蝦、黑豬肉、柿子餅、羊肉、牛肉、耙耙柑等各類生鮮產(chǎn)品,多款產(chǎn)品性價(jià)比高卻數(shù)量有限,掀起用戶搶購熱潮。最終,生鮮產(chǎn)品累計(jì)引導(dǎo)銷售278萬單、超3.13億元,其中,5款大蝦帶貨近90萬單,超1.1億元。
此外,蒙牛、伊利、新希望牛奶和完達(dá)山奶粉等經(jīng)典國貨奶制品帶貨超95萬單、8100多萬元;瀘州老窖、洋河、五糧液等各類酒水帶貨超258萬單、超1.48億元。強(qiáng)大供應(yīng)鏈全力為消費(fèi)者保駕護(hù)航如今,直播間已成為助力國貨成長的重要一環(huán)。截至目前,辛選已與7000余個國內(nèi)外優(yōu)秀品牌進(jìn)行合作,共助力近200個品牌銷售額破億,其中,國貨品牌近150個,包括周大生、榮耀、五糧液、哈藥、有顆樹、藍(lán)月亮等。這得益于辛選6000多萬高黏性、高復(fù)購的用戶,也源于辛選始終追求深耕供應(yīng)鏈、為消費(fèi)者提供極致性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
辛選集團(tuán)發(fā)布的《2022辛選集團(tuán)消費(fèi)者服務(wù)升級年度報(bào)告》顯示,2022年,辛選從多層面為提升消費(fèi)者體驗(yàn)做出努力,如升級客服團(tuán)隊(duì)為“用戶體驗(yàn)中心”,打造了500人的專業(yè)品控團(tuán)隊(duì),升級智能云倉,峰值發(fā)貨能力可達(dá)120萬單/天等。 據(jù)辛選集團(tuán)相關(guān)人員介紹,為應(yīng)對大流量多訂單、貨品組合復(fù)雜、贈品規(guī)則多樣等諸多問題,辛選供應(yīng)鏈多方面發(fā)力。目前,辛選在廣州、杭州已有兩個智能云倉,其中,廣州智能云倉占地面積約4.7萬平方米,峰值當(dāng)天可實(shí)現(xiàn)接收1000萬訂單。在物流快遞方面,辛選已與多家快遞物流公司建立深度合作,截至今年9月,辛選智能云倉物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)663個市,覆蓋全國的6萬多個村級網(wǎng)點(diǎn)。辛選本著“讓消費(fèi)更平等、生活更簡單”的使命,搭建了全鏈路客服管理體系,升級客服團(tuán)隊(duì)為“用戶體驗(yàn)中心”。目前,辛選已在廣州、杭州、哈爾濱等9地設(shè)立了客服基地,團(tuán)隊(duì)成員超2000人,全天為用戶提供專業(yè)服務(wù),保障消費(fèi)者年貨節(jié)期間的購物體驗(yàn)。
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