國(guó)美全零售生態(tài)氣候漸成，重構(gòu)消費(fèi)關(guān)系成必然路徑

近日，國(guó)美零售（0493.HK）發(fā)布了一則意義重大的公告，稱(chēng)其將向國(guó)美生態(tài)科技控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)美家”）等五家公司提供為期三年的管理服務(wù)。

根據(jù)協(xié)議，國(guó)美零售除了將向五家公司收取管理服務(wù)費(fèi)，同時(shí)還可獲得不菲的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，以及最多30%股份的優(yōu)惠購(gòu)股權(quán)和剩余股份的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)。國(guó)美零售CFO方巍表示，預(yù)計(jì)相關(guān)股權(quán)的注入有望帶來(lái)千億元估值增量。

昨日，國(guó)美零售又有新動(dòng)作，宣布組織架構(gòu)升級(jí)，同時(shí)公布相關(guān)高管任命，其中也包括上述五家公司的人事任命。組織架構(gòu)調(diào)整和高層就位是戰(zhàn)略落地的重要一步，也可從中一窺國(guó)美的調(diào)度部署和穩(wěn)步推進(jìn)。

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“風(fēng)險(xiǎn)歸我，利益歸你”

國(guó)美的股權(quán)設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi)算是做得很早很完備的，不熟悉其股權(quán)結(jié)構(gòu)的讀者可能會(huì)有些疑惑，由國(guó)美上市公司為國(guó)美管理旗下公司提供管理服務(wù)，這個(gè)操作的意義在哪？

這得從國(guó)美2017年提出“家·生活”戰(zhàn)略說(shuō)起。

2017年，國(guó)美確立“家生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，圍繞零售+家庭全零售全場(chǎng)景重塑業(yè)務(wù)，在國(guó)美老本行的家電基礎(chǔ)上，新增了家用、家居、家裝、家服務(wù)、家?jiàn)蕵?lè)、家社交等眾多版塊。

大家知道，切入這么多新業(yè)務(wù)，前期投入是很大的，風(fēng)險(xiǎn)也很高，為了分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)美通過(guò)大股東另立新公司資產(chǎn)包的方式解決了這個(gè)問(wèn)題，這就是開(kāi)頭五家公司的由來(lái)——他們說(shuō)白了是國(guó)美“家生活”戰(zhàn)略的五塊實(shí)驗(yàn)田。

4年來(lái)，尤其是今年年初創(chuàng)始人黃光裕歸來(lái)后，國(guó)美發(fā)生了很大的變化。一方面，實(shí)驗(yàn)田初見(jiàn)成效，露出優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的潛質(zhì)，另一方面，國(guó)美 “家·生活”戰(zhàn)略也順利進(jìn)入第二階段的加速落地期，所以才會(huì)通過(guò)托管協(xié)議方式，將其注入上市公司體內(nèi)。至此，國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)輪廓已現(xiàn)，正激發(fā)國(guó)美更快更大的煥變。

用黃光裕的話(huà)說(shuō)，這是“作為大股東我自己先干，到一定程度，做好了再給你”，“風(fēng)險(xiǎn)在我這，利益在國(guó)美零售這個(gè)上市公司”。

自古經(jīng)商，風(fēng)險(xiǎn)收益對(duì)等是亙古不變的真理。像這樣“風(fēng)險(xiǎn)歸我，利益歸你”的事實(shí)在少見(jiàn)，能同意如此“不平等”的協(xié)議，可見(jiàn)黃光裕對(duì)帶國(guó)美重回巔峰的信念之強(qiáng)，更可見(jiàn)大股東對(duì)國(guó)美戰(zhàn)略新方向的全面支持和堅(jiān)定決心。

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不要賭人買(mǎi)錯(cuò)，要賭不會(huì)買(mǎi)錯(cuò)

全渠道、全生態(tài)……類(lèi)似新詞我們近幾年聽(tīng)得不少，國(guó)美的這個(gè)“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的特殊之處在于，它在回歸零售本質(zhì)的冷思考下，試圖重構(gòu)整個(gè)消費(fèi)關(guān)系。

為什么這么說(shuō)呢？

比如對(duì)于流量驅(qū)動(dòng)電商圈的現(xiàn)狀，黃光裕直言，零售的本質(zhì)應(yīng)該是由好產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，幫助人做出正確決定，形成不會(huì)犯錯(cuò)的消費(fèi)心理。這也是國(guó)美多年來(lái)一直在做的事情。

個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，好產(chǎn)品的定義維度可能有很多，但從零售的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，供應(yīng)鏈效率絕對(duì)是隱藏的王者。在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的家電板塊，國(guó)美的供應(yīng)鏈效率一直算得上是業(yè)內(nèi)的佼佼者。

在“家·生活”戰(zhàn)略構(gòu)建的全零售生態(tài)共享平臺(tái)上，國(guó)美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)將被發(fā)揮到極致，如果廠家在其他渠道的銷(xiāo)售成本占30-35%，在國(guó)美則有望降低10-15個(gè)百分點(diǎn)左右，讓出的利潤(rùn)空間，1/3會(huì)留給供應(yīng)商，1/3體現(xiàn)在國(guó)美側(cè)，還有1/3會(huì)回饋給用戶(hù)。也就是說(shuō)，在商家和國(guó)美都多5%利潤(rùn)的前提下，用戶(hù)還能比在別處買(mǎi)更加優(yōu)惠5%。這是真正靠零售的硬功夫、真功夫，實(shí)現(xiàn)了三方共贏。

如果繼續(xù)深挖，這10-15個(gè)點(diǎn)的效率提升，到底是怎么做到的？

其實(shí)答案就藏在國(guó)美打造“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的五個(gè)核心命題里，即全零售、全場(chǎng)景、全模式、全零售生態(tài)，以及共享平臺(tái)。

其中，“全場(chǎng)景”主要解決的就是線上線下平臺(tái)定位不清、相互競(jìng)爭(zhēng)或低維融合的問(wèn)題。對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是降本增效的利器。

盡管電商發(fā)展了這么多年，廠商喊全渠道也喊了這么多年，實(shí)際零售業(yè)線上線下分割運(yùn)營(yíng)的情況依然是普遍的現(xiàn)實(shí)，這導(dǎo)致廠商對(duì)線上和線下要配備兩個(gè)團(tuán)隊(duì)、投入兩套成本，常常導(dǎo)致線上線下的惡性競(jìng)爭(zhēng)，左右手互搏。

國(guó)美通過(guò)厘清線上線下的關(guān)系，把線上職能交給定位“線上購(gòu)物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)”的“真快樂(lè)”APP，線下打造以“國(guó)美家”經(jīng)營(yíng)理念為主的展示體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+生活服務(wù)的實(shí)體平臺(tái)，雙平臺(tái)協(xié)同打通，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)融合，幫助廠商把原來(lái)兩套投入降為一套，顯著降本提效，也為消費(fèi)者提供了“到網(wǎng)、到店、到家”的全場(chǎng)景一站式便捷服務(wù)。

另外四個(gè)，也是圍繞打造極致的平臺(tái)服務(wù)和效率，做了很多開(kāi)創(chuàng)性的嘗試。

全零售：打造供應(yīng)鏈、交易、服務(wù)、數(shù)據(jù)、算法及系統(tǒng)的“人、貨、場(chǎng)”閉環(huán)，支撐國(guó)美全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體會(huì)融合；

全模式：通過(guò)招商、自營(yíng)、定制、代運(yùn)營(yíng)、分發(fā)五種模式，擴(kuò)寬零售商品庫(kù)；通過(guò)買(mǎi)手模式，實(shí)現(xiàn)真選商品，提升采購(gòu)效率和商品質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)的品質(zhì)化需求；通過(guò)單品全生命周期經(jīng)營(yíng)，在促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；

全零售生態(tài)：線上平臺(tái)+線下平臺(tái)+供應(yīng)鏈平臺(tái)+物流平臺(tái)+大數(shù)據(jù)/云平臺(tái)+共享共建平臺(tái)，形成完整的零售經(jīng)營(yíng)閉環(huán)；

共享平臺(tái)：通過(guò)共享共建零售新基建，共建集約開(kāi)發(fā)的零售新生態(tài)，發(fā)揮各自差異化的資源能力優(yōu)勢(shì)，快速低成本地打造自主可控的經(jīng)營(yíng)新主場(chǎng)，通過(guò)開(kāi)放共享的平臺(tái)模式和機(jī)制形成對(duì)B端和C端的賦能。

“將來(lái)要用零售業(yè)+生活+內(nèi)容電商的定位去占領(lǐng)市場(chǎng)，真正做出一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)模式來(lái)”，從黃光裕的話(huà)語(yǔ)間，你能聽(tīng)出他對(duì)國(guó)美“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”寄予的期望。

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不忘初心 讓零售回歸本質(zhì)

隨著國(guó)美全零售生態(tài)的氣候漸成，加上國(guó)家鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的政策利好，黃光裕透露目前他本人對(duì)國(guó)美戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向越來(lái)越清晰和自信。無(wú)論“家·生活”的戰(zhàn)略進(jìn)階還是全零售生態(tài)共享平臺(tái)的穩(wěn)步構(gòu)建，似乎都能從這次五家公司資產(chǎn)注入國(guó)美上市公司后的市場(chǎng)反應(yīng)，得到有力加持。

讓零售回歸本質(zhì)，服務(wù)民生，這不僅是國(guó)家的政策導(dǎo)向，也是零售行業(yè)價(jià)值規(guī)律的必然。

這些年，表面上看，零售行業(yè)仿佛是換了天地，新模式層出不窮，但認(rèn)真分析這里面的商流：資本用補(bǔ)貼吸引流量，擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再提價(jià)搞壟斷，平臺(tái)二選一鬧得一地雞毛，商家得到的服務(wù)其實(shí)沒(méi)有多大改進(jìn)，平臺(tái)把大家集合在一起產(chǎn)生了一定價(jià)值，但沒(méi)有從供應(yīng)鏈層面去優(yōu)化效率，反而是增加了商家的成本，助長(zhǎng)了行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。究其本質(zhì)，這些企業(yè)并沒(méi)有遵循零售本質(zhì)要求，也就算不上真正的零售企業(yè)。

反觀國(guó)美，一個(gè)零售行業(yè)的“資深玩家”，堅(jiān)持“用戶(hù)為先”理念至今，這也是為什么黃光裕堅(jiān)信國(guó)美新戰(zhàn)略是正確的。

34年來(lái)，零售始終是國(guó)美的主業(yè)，國(guó)美具備深厚的零售業(yè)基因。零售業(yè)強(qiáng)調(diào)以人為本，整合場(chǎng)景、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，并進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)和模式創(chuàng)新。零售和供應(yīng)鏈看似是笨功夫，但它在市場(chǎng)上有頑強(qiáng)的生命力，符合民生需求，長(zhǎng)期價(jià)值顯著，最近的政策導(dǎo)向讓更多業(yè)內(nèi)人看清了這一點(diǎn)。國(guó)美始終堅(jiān)持在正確的道路上，在用戶(hù)思維、科技思維、平臺(tái)思維與閉環(huán)思維的指導(dǎo)思想下，國(guó)美打造了差異化且可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

尤其在開(kāi)啟“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，國(guó)美全力打造了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六個(gè)平臺(tái)，形成了專(zhuān)業(yè)完備的零售經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，推動(dòng)了國(guó)美“全場(chǎng)景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”的整體升級(jí)，加速進(jìn)入新發(fā)展階段。

這樣的國(guó)美，著實(shí)給了行業(yè)極大的驚喜，也更讓人期待，未來(lái)的國(guó)美將如何謀篇布局。

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