雙十一不發(fā)戰(zhàn)報，等于過年不放鞭炮，沒年味兒了

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有點陌生的雙十一

前幾天我總結(jié)了一下今年雙十一的特點，《今年雙十一會是一個轉(zhuǎn)折點，但不會走下坡路》，沒想到的是，今年雙十一的轉(zhuǎn)折點竟然是沒有戰(zhàn)報，平臺沒怎么推戰(zhàn)報，品牌方也沒怎么推戰(zhàn)報，天貓更是完全沒有戰(zhàn)報。

許多昨晚守候的媒體頓時覺得不可思議，很多電商人也一臉懵逼，零點過了十分鐘，沒有戰(zhàn)報，過了二十分鐘，還是沒有戰(zhàn)報，過了半小時，還是沒有！

很多圈外人一大早醒來，本以為雙十一數(shù)據(jù)已經(jīng)滿天飛了呢，結(jié)果什么都沒有，好像今天不是雙十一一樣……

上午八點十分，我接受河南廣播電臺的電話連線，聊一聊今年雙十一到底是冷靜了，還是熱鬧了，說到的第一點就是，今年的雙十一，毫無征兆的，破天荒的沒有戰(zhàn)報！

雙十一沒有戰(zhàn)報，就好像過年沒有放鞭炮，感覺沒了年味兒！

以往，通過數(shù)據(jù)戰(zhàn)報，大家還能分析一下增長情況，甚至每年猜測天貓雙十一和京東雙十一的最終數(shù)據(jù)，成為了一項業(yè)內(nèi)人士的娛樂項目，猜對了，還會獲獎，調(diào)皮電商也通過多年的經(jīng)驗，摸索了一些數(shù)據(jù)規(guī)律，比如11號開場一小時的數(shù)據(jù)，決定了總數(shù)據(jù)的整體規(guī)模，11號當(dāng)天會有幾個節(jié)點很關(guān)鍵，平臺會在什么節(jié)點投放優(yōu)惠券以拉動銷售額。

但是，今年的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒法猜了，一是因為天貓和京東的預(yù)售都拉到了10月20日，總共22天，過往12年的雙十一數(shù)據(jù)都失去了參考意義，很多商家也反饋說，以前還能參考下數(shù)據(jù)，做一下預(yù)測，或者跟著平臺的節(jié)奏在促銷當(dāng)天調(diào)整調(diào)整，而現(xiàn)在的數(shù)據(jù)已經(jīng)摸不到平臺的規(guī)律了，有些商家在11月1、2、3號就賣完了備貨，剩下的時間就是打醬油；有些商家直接躺平，把重點放到了直播帶貨上，只要合作的主播能正常播，至于整個雙十一的22天里是個啥節(jié)奏，完全不關(guān)注。

所以啊，雙十一的數(shù)據(jù)被徹底打亂了。

不過，天貓副總裁吹雪對于沒有數(shù)據(jù)戰(zhàn)報的解釋是，因為在天貓的長期戰(zhàn)略中，商家和消費(fèi)者體驗現(xiàn)在變得更加重要了。吹雪表示，天貓內(nèi)部主要看兩個方面：第一是增長的質(zhì)量，雙十一只是周期里的體現(xiàn)；第二是更關(guān)注長期的社會價值，比如綠色公益等。

吹雪還表示，11日凌晨過后，整體的數(shù)據(jù)達(dá)到了他們的預(yù)期，也讓他們松了一口氣。

平臺選擇公布，或者不公布數(shù)據(jù)，都是一種策略，當(dāng)初公布數(shù)據(jù)戰(zhàn)報，是希望通過數(shù)字刺激大家，讓大家意識到電商的影響力有多大，后來變成一種常規(guī)操作，現(xiàn)在，電商用戶已經(jīng)9個億了，刺激和教育已經(jīng)沒有必要了，現(xiàn)在的大勢是什么？

規(guī)范！理性！

這是國家一直提倡的，國家市場監(jiān)管總局在雙十一期間還發(fā)布文件說，要平臺規(guī)范營銷，要消費(fèi)者理性購物。GMV本身是一個帶水分的數(shù)據(jù)，不是真實銷售額，而且當(dāng)天還不能退貨，所以從安全的角度，不用數(shù)字創(chuàng)造熱點，也是一種規(guī)范和理性。

當(dāng)然，外界質(zhì)疑說，可能今年的數(shù)據(jù)不太理想，平臺選擇了不公布整體數(shù)據(jù)，只公開局部數(shù)據(jù)，也有一定道理，具體原因，我們不得而知，我們從商家那里得到的反饋，反而是大家很平靜，賣的多的，也沒有多激動，賣的少的，也很坦然，沒有了去年這時候的吐槽和抱怨，去年，時不時的有商家抱怨說流量少了一半，今年，幾乎沒商家提這事。

也許，平臺、商家、消費(fèi)者都選擇了冷靜吧！

這個雙十一，沒有了過年的味道，但還是最重要的購物節(jié)，大家也還在買買買，只是沒有那么瘋狂。

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花出去的錢，還能回來？

天貓沒有公布戰(zhàn)報，本以為京東也不會公布了，畢竟，由于疫情，天貓和京東都不約而同的選擇線上發(fā)布會，不再像以前一樣去集團(tuán)總部看現(xiàn)場大屏。

不過，11日下午2點召開的京東雙十一媒體開放日上，京東竟然公開了數(shù)字大屏：

截止11日下午14點9分，京東雙十一的下單總額是3114億，這個數(shù)據(jù)一出來，迅速引爆輿論場，各大媒體盼了一天了，總算有數(shù)據(jù)出來了！

京東這個數(shù)據(jù)怎么樣呢？

對比去年同時刻的數(shù)據(jù)是2431億：

去年比前年增長40%左右，今年比去年增長28%，就今年這大環(huán)境，能超過20%的增長都是奇跡，28%已經(jīng)相當(dāng)好了。

不過，這不是最終數(shù)據(jù)，最終數(shù)據(jù)要到12日凌晨30分才能出來！

不過，讓各大社群討論最多的還不是京東公布了戰(zhàn)報，而是京東居然實行自動保價，預(yù)售期間買的東西，若是在雙十一當(dāng)天降價了，會把錢退給你！

一開始，很多人都不相信這是真的，直到自己去試了才發(fā)現(xiàn)，這是真的！

我自己也退了29元：

還有的人退了180多：

我見過退款最多的是退了570多：

在電商平臺花出去的錢，居然還能回來一部分，而且是普遍回流，這讓很多人不可思議，也給京東在雙十一狠圈了一波好感：

其實，很多人不知道，價格保護(hù)在京東已經(jīng)有兩年了，但從今天開始，應(yīng)該是廣為傳知了。

3

今年雙十一，大家還是挺努力的創(chuàng)新

雖然消費(fèi)者比較平靜，大家把今年雙十一評為最安靜的雙十一，其實，各大平臺和很多商家還是很努力。

先說平臺的努力，比如今年一共就三個電視臺做了購物晚會，天貓做了兩個，東方衛(wèi)視和浙江衛(wèi)視，拼多多和湖南衛(wèi)視做了一場，平臺還是在盡最大努力做好購物節(jié)；

再比如，以前都是要熬夜零點以后預(yù)售、付尾款，今年普遍都改在了前一天的晚上八點，尤其京東把11日正式的開始時間，也改在了10日晚上八點，就是為了讓消費(fèi)者不熬夜，做出這種決定，據(jù)說還挺難得，因為要商家配合，還得改變消費(fèi)者的認(rèn)知。

再比如，今年平臺普遍重視碳中和、鄉(xiāng)村振興，天貓、京東、拼多多、抖音、蘇寧都在這方面下了不少功夫。

我們昨天的文章提到，雙十一就好像中年油膩老公，你對他不滿，但還離不開他，消費(fèi)者表面上不關(guān)注，其實今年雙十一沒少下單。

一邊罵，一邊下單，這就是大家對雙十一的感情吧！

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