抖音“興趣電商”場景外延，搜索、商城今年要發(fā)力

常在直播間購物的小P，近來發(fā)現(xiàn)了在抖音電商上的進(jìn)階買法。

最初，她是被關(guān)注的達(dá)人種草了某大牌新品，蹲在達(dá)人的直播間搶到了優(yōu)惠價(jià)，買回來發(fā)現(xiàn)確實(shí)很好用，可是等她想回購的時(shí)候，達(dá)人下播，鏈接也下架了。

就在小P不知道上哪才能再買到同款時(shí)，抖音“猜你想搜”中出現(xiàn)了該品牌的名字，她嘗試著點(diǎn)了一下，結(jié)果驚喜地發(fā)現(xiàn)，搜索結(jié)果不僅集合了正在賣該品牌的多場直播，還有品牌官方旗艦店和各種分銷抖店的鏈接。

小P可以自由選擇是在直播間聽主播講解再下單，還是直接拍下鏈接靜默下單。

同樣常在抖音電商購物的大C，發(fā)現(xiàn)的是另一個(gè)購物寶藏。

因?yàn)橘I的東西多，常要查看“我的訂單”，大C發(fā)現(xiàn)抖音電商原來也有“百億補(bǔ)貼”，這個(gè)一個(gè)由“抖音商城”官方背書的特價(jià)板塊，主打“大牌低價(jià) 正品保障 售后無憂”。

大C發(fā)現(xiàn)，自己日常要在達(dá)人直播間蹲守，還不一定搶得到的某品牌衛(wèi)生紙，百億補(bǔ)貼里也有，不僅隨時(shí)能買，價(jià)格也比直播間更便宜。她興奮地把這個(gè)發(fā)現(xiàn)分享給自己的家人朋友，現(xiàn)在他們打開抖音都要先逛逛抖音商城，看看有沒有什么值得買的東西。

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興趣的生意機(jī)會(huì)不斷延伸

隨著抖音電商的不斷發(fā)展，越來越多用戶就像小P和大C這樣，他們不只是來這里看內(nèi)容順便購物，他們還主動(dòng)地把抖音電商用成了一個(gè)搜索平臺(tái)，購物平臺(tái)，一個(gè)可以用短視頻和直播創(chuàng)作的平臺(tái)。

于是，用戶的消費(fèi)行為，也不再只局限于內(nèi)容場景，開始不斷向外延伸，比如上面提到的搜索場景、商城場景等等，形成多元化的場景需求。

上述抖音電商新場景，蘊(yùn)含著巨大的生意機(jī)會(huì)。

抖音電商數(shù)據(jù)顯示，商品意圖搜索同比去年增長217%。該平臺(tái)上店鋪的頁面瀏覽量增長279%，抖音商城GMV增長6倍。

這背后，是無數(shù)小P大C們?cè)诙兑綦娚甜B(yǎng)成主動(dòng)逛抖音商城和達(dá)人店鋪的新購買路徑。

正如抖音電商總裁魏雯雯在5月31日舉行的2022抖音電商生態(tài)大會(huì)上所說，“興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進(jìn)短期轉(zhuǎn)化；興趣也會(huì)延伸，會(huì)有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接?！边@也是為什么抖音電商今年提出，興趣電商將從內(nèi)容場延伸到更多場景，滿足用戶多元場景需求。

去年四月，在抖音電商首屆生態(tài)大會(huì)上，“興趣電商”的概念被正式提出。

“抖音電商不是內(nèi)容載體，也不是簡單的直播電商，而是興趣電商?！彼^興趣電商，就是基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。這背后，是全新的信息傳遞方式、購買路徑，以及用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

一年過去了，興趣電商業(yè)績?nèi)绾?？?shù)據(jù)可能是最有力的答案。

大家最關(guān)注的，整體GMV是同期3.2倍，這背后，是超100億商品被賣出，每月超過2億條短視頻內(nèi)容和900多萬場電商直播；

有180萬商家新入駐抖音電商，386萬動(dòng)銷電商達(dá)人，還有超過2萬家機(jī)構(gòu)、服務(wù)商生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)高速成長。

抖音電商基于整體興趣電商環(huán)境和用戶購物行為變化的洞察發(fā)現(xiàn)，興趣被內(nèi)容激發(fā)后，正在快速向全域延伸，形成多元化的場景需求，涌現(xiàn)更多生意機(jī)會(huì)。

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FACT+全域經(jīng)營方法論，效率加倍

對(duì)商家來說，這意味著多重挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，還有一系列關(guān)鍵問題待解決，比如：

好內(nèi)容如何持續(xù)生產(chǎn)？

如何把復(fù)雜的用戶路徑點(diǎn)連成線？

想撬動(dòng)更多流量如何實(shí)現(xiàn)流量突破？

這些問題都能在昨天2022抖音電商生態(tài)大會(huì)重磅發(fā)布的《構(gòu)建全域興趣電商｜抖音電商FACT+全域經(jīng)營方法論白皮書》中找到答案。

所謂FACT+方法論，就是在內(nèi)容場（直播短視頻）的基礎(chǔ)上，加上了中心場（搜索場景）和營銷場（商城場景）。

用抖音電商的邏輯，過去主要建立在內(nèi)容場上的興趣電商，是單純由“貨找人”驅(qū)動(dòng)的；升級(jí)后的全域興趣電商，則是由“貨找人”和“人找貨”雙向驅(qū)動(dòng)的，效率加倍。

為此，除了繼續(xù)在內(nèi)容場支持商家經(jīng)營，未來，抖音電商還將在中心場、營銷場推出一系列舉措，幫助商家把握生意新機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的銷售增長，并為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。

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興趣電商走向何方

只用了一年時(shí)間，興趣電商始于內(nèi)容，走向全域，呈現(xiàn)穩(wěn)定快速發(fā)展。在更遠(yuǎn)的未來，抖音電商又會(huì)把興趣電商領(lǐng)向何處呢？在2022抖音電商生態(tài)大會(huì)上，這個(gè)關(guān)鍵問題也首次對(duì)外揭曉了答案。

抖音電商的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，興趣電商升級(jí)后的整體布局，是在“打通線下生意”（云零售）、“提供履約保障”（供應(yīng)鏈云倉）、“助力品牌建設(shè)”（DOU2000計(jì)劃抖品牌成長扶持計(jì)劃）、“扶持產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展”（百強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶專享）方面，為商家生意帶來新增長，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

事實(shí)證明，興趣可以走得更遠(yuǎn)，做得更多。

今年疫情背景下，商家經(jīng)營壓力增大，抖音電商又第一時(shí)間推出“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”，投入25億流量補(bǔ)貼、超2億元消費(fèi)券補(bǔ)貼，面向受疫情影響的商家（尤其是線下商家、中小企業(yè)），在政策扶持、平臺(tái)活動(dòng)、物流扶持、客服專線四個(gè)方面推出九項(xiàng)幫扶舉措，保障消費(fèi)者權(quán)益和體驗(yàn)，幫助商家恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營熱度。

另一方面，為了更好地推動(dòng)釋放消費(fèi)潛能，打造用戶放心滿意的平臺(tái)，抖音電商這幾年投入了大量精力和資源：嚴(yán)控商品質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，提升用戶服務(wù)與保障，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展。

《2021抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》顯示，抖音電商以“品質(zhì)保障，售后無憂”為標(biāo)準(zhǔn)，推出16項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品。全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費(fèi)者維權(quán)。通過“全密文保護(hù)”等風(fēng)控措施，保障消費(fèi)者信息安全。

今年四月，抖音電商還啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)作者精神”項(xiàng)目，旨在引導(dǎo)電商作者從自身、消費(fèi)者、商家和社會(huì)這四個(gè)維度，建立明確正向的價(jià)值導(dǎo)向。在促進(jìn)消費(fèi)之外，也積極踐行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)助力興趣電商長期繁榮發(fā)展。

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