“怕上火就喝王老吉”,這是很多人耳熟能詳?shù)囊痪鋸V告語,這句廣告語的畫面通常會讓王老跟火鍋在一起——熱騰騰的火鍋旁邊放著紅罐王老吉,總是讓人印象深刻。
這句廣告語不僅是一個洗腦廣告,其實也是一個場景營銷。它將你置身于吃火鍋的場景中,創(chuàng)造了一種與產(chǎn)品的自然聯(lián)系,因此每當你吃火鍋的時候,總會自然地想到要配王老吉來降火。
前幾年見到一個網(wǎng)易嚴選的推廣,它承包了國貿(mào)的一個3平米電梯,將其裝飾成家的樣子,并將自己的產(chǎn)品融入這個空間,當有人走進電梯后,會覺得自己置身于一個小家之中。
在這里,網(wǎng)易嚴選創(chuàng)造了一個場景——一個隨時存在的溫馨小家,它以此來表達無論在哪里,都希望幫助其用戶過得更精致。
今年,很多人被佰草集的直播刷屏,佰草集直播的特點在于其直播間的布置與工作人員的穿衣打扮,全部以宮廷為模版來設置,換句話說,它直接把宮廷戲搬到了直播間,用戶在進入直播間后,彷佛穿越到了清朝,置身于宮廷之中。
佰草集的這種營銷方式充滿喜劇效果,關(guān)鍵的一步在于它給消費者創(chuàng)造了一個宮廷的場景,消費者來到直播間不僅是買貨,更是獲得了一種新體驗。
上面三個營銷案例都屬于場景營銷,只是處于不同時代的案例有不同的營銷方式,從三個案例的變化也可以看出場景營銷的演化路徑。
01 場景營銷的進化
在傳統(tǒng)廣告時代,場景營銷通常有兩種營銷方式,一種是通過在線下布置場景讓用戶體驗的方式,上文網(wǎng)易嚴選在電梯的營銷就屬于這種方式。
另一種是通過廣告創(chuàng)造虛擬場景,讓用戶體驗到品牌的價值點,或形成用戶對品牌的心理定位。比如越野汽車的平面廣告,經(jīng)常會讓汽車處于原始地貌的地理位置,讓用戶了解汽車可以帶著他在復雜的地貌馳騁。還比如上文說的王老吉,通過電視廣告創(chuàng)造一種吃火鍋必配王老吉的心理暗示。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,讓場景營銷的手段變得更加豐富,智能手機APP可以針對用戶的時間、位置等創(chuàng)造個性化的場景,提供個性化的服務。
比如百度輸入法可以在不方便打字的場景,提供語音輸入服務,大眾點評可以在來到陌生的城市時,提供基于位置的吃喝玩樂攻略,潮汐APP可以在睡前、工作等場景提供不同的音樂服務。
如果針對這些場景做營銷,那么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的場景營銷就是多樣化的,且個性化的。當然如上文那樣的產(chǎn)品都會做針對性的場景營銷,以便讓更多用戶認識到自己的價值,建立一種對于用戶的心理依賴。
02 百度輸入法是怎么做場景營銷的?
這里我舉一個百度輸入法的例子,來說明移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品是如何做場景營銷的。
百度輸入法目前是市場占有率最高的兩個輸入法之一,最近它與故宮做了一次合作,上線了『故宮·歲時節(jié)日版』皮膚。百度輸入法通過AI科技將紫禁城不同節(jié)令的美景與傳統(tǒng)文化相融合,讓用戶可以在鍵盤上感受到故宮的四季以及特有的雕欄玉刻,紅墻琉璃瓦。
看似是一次簡單的跨界合作,其實體現(xiàn)了百度輸入法做場景營銷的思路:通過與故宮的合作,融入中國傳統(tǒng)文化,它創(chuàng)造了3個營銷場景。
文化場景
故宮本身就是中國文化的代表,擁有600年歷史的故宮,其一磚一瓦、一草一木都凝聚著中國古老的歷史文化。當你在使用這一款皮膚的時候,不自覺地就會將自己帶入到一種文化場景中,讓你對故宮的歷史和文化有更深的理解。
同時百度輸入法還在其中融入了關(guān)于中國歷史的冷知識。比如一個春節(jié)的冷知識:清代乾隆朝時,皇帝會在正月里帝召集王公大臣中能詩者于重華殿舉辦茶宴。宴中所飲之茶用梅花、佛手、松仁烹制,稱為“三清茶”。茶宴之后,大臣們不僅能得到皇帝賞賜,還能將三清茶碗“懷揣以歸”。
用戶在使用輸入法的同時,還體驗了中國文化,學習了歷史知識,這就增強了用戶對產(chǎn)品的好感。
節(jié)日場景
中國人很講究一件事,叫作節(jié)日氛圍,比如春節(jié)家家貼春聯(lián),放鞭炮,元宵節(jié)、中秋節(jié)分別要吃元宵和月餅。
百度輸入法的這款皮膚,針對不同的傳統(tǒng)節(jié)日如上元、花朝、端午等,都會有針對性的變化,以及相應的小知識。這就創(chuàng)造了一種節(jié)日場景,讓用戶更有過節(jié)的氛圍,給了用戶使用產(chǎn)品中的小驚喜。
AI場景
百度作為中國AI技術(shù)最強的公司之一,其技術(shù)自然也為百度輸入法所應用。除了語音輸入的高識別率,百度輸入法還有獨特的“創(chuàng)建專屬字體”功能,借助這個功能,每個人都可以擁有自己的獨特字體。
在這里,百度打造的場景是專屬于用戶自己的獨特化場景,將自己的獨特字體融入到這款皮膚中,猶如讓自己創(chuàng)造的內(nèi)容出現(xiàn)在故宮,讓用戶“感到舒適”。
百度輸入法通過與故宮的合作,將文化、節(jié)日、AI三個場景融入到產(chǎn)品中,創(chuàng)造了新的營銷場景,這實際上也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌進行場景營銷的一個趨勢。
03 未來場景營銷趨勢:把場景融入產(chǎn)品
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,場景營銷的形式會越來越多樣化,場景營銷也會成為越來越多品牌的選擇,未來的場景營銷不只是一種營銷方式,而應該成為產(chǎn)品鏈接用戶的一種常規(guī)手段,以下就是這些手段的體現(xiàn)。
將工具擴充為生態(tài),滿足多場景需求
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的很多產(chǎn)品一開始都只是一種工具,它只能針對用戶的單一場景提供有限的服務,如輸入法的輸入文字服務。
但產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是將工具擴展為生態(tài),能夠針對不同場景為用戶提供多種服務。如一些支付工具,一開始只是電子錢包的功能,后來擴展為可以進行借貸、生活繳費、購買機票等多種服務的工具。如百度輸入法從一開始的文字輸入工具,擴展到今天的語音輸入、表情提供,甚至提供知識的產(chǎn)品,從單一工具逐漸成為一個生態(tài),滿足用戶的多場景需求。
滿足用戶的情感場景需求
如今的年輕人,在決定是否使用某一款產(chǎn)品時,不僅會考慮到這款產(chǎn)品的物理功能,還非??粗禺a(chǎn)品的情感功能,產(chǎn)品是否符合自己的審美,是否能體現(xiàn)自己的喜好和價值觀,對于年輕用戶來說極其重要。
今年鴻星爾克的野性直播之所以能吸引大批用戶購買其產(chǎn)品,本質(zhì)原因在于它創(chuàng)造了一種愛國的情感場景,這讓大批愛國的粉絲一涌而入,買斷了直播間的貨。
將營銷場景融入生活
像百度輸入法那樣將營銷場景融入產(chǎn)品,是場景營銷的大趨勢。而隨著元宇宙的到來,我們其實可以看到這個趨勢的下一個版本:將營銷場景融入生活。
未來,在“數(shù)字人”的生活中,人們將會越來越多的在數(shù)字世界中生活,進入一個元宇宙,就是一個不同的場景,將自己的產(chǎn)品融入到其中,就是融入了用戶的生活。比如未來元宇宙中的輸入法,不再需要用手機打文字,鍵盤會像一個屏幕一樣出現(xiàn)在用戶的眼前,用戶只要視線一移動,需要的文字就出現(xiàn)了。更進一步的是,輸入法會進化為AI,直接按照用戶的指令去幫他完成任務。
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