一個我們深刻感受到的事實是，當(dāng)今商品的質(zhì)量越來越差了，以前一個商品能用好多年，現(xiàn)在一個產(chǎn)品只能用一兩年甚至幾個月。與此同時，幾乎一起出現(xiàn)的現(xiàn)象是，一次性商品也越來越多了，比如一次性洗臉巾，一次性廚房紙，一次性桌布等等。
我最近也被不少人安利了這些一次性商品，這些主打給生活帶來便捷的一次性商品給我的體驗卻遠(yuǎn)沒有宣傳的那么好。
一次性洗臉巾，我用了幾次，發(fā)現(xiàn)它無論是使用時長還是舒服度，跟中等質(zhì)量的毛巾比都有不小差距。一次性廚房紙對我來說更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我的期待，原來的濕抹布可以擦干凈的地方，廚房紙擦不干凈，用了多張廚房紙也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到期待的效果，性價比相比抹布極低。一次性桌布的使用體驗尚可，但我并不認(rèn)為吃完飯擦一下桌子與此相比有多大難度，并且使用了一次性桌布，也依然需要在一定時間內(nèi)擦拭桌子。
這些一次性商品，不管從使用時長、年限上，還是從使用的體驗上來講并不怎么樣，但它們卻幾乎以不可阻擋之勢入侵了我們的生活，并大有替代了我們?nèi)粘Ｊ褂玫纳唐分畡?，為什么會出現(xiàn)這個現(xiàn)象？
這還需要從工業(yè)時代的“計劃報廢”開始說起。
01 計劃報廢，人為控制商品的使用壽命
一件商品制造出來是為了讓消費者長期使用的，商品贏得市場的邏輯之一是商品的質(zhì)量越好，市場占有率越高，企業(yè)也越有利可得，但這里有一個矛盾是，如果商品的質(zhì)量太好，消費者的使用商品的年限就會變長，也就不會再復(fù)購商品，這樣下去，企業(yè)就難以賣出更多商品。
比如在燈泡普及的早些年間，他們的壽命達(dá)到了2500多小時，許多消費者好幾年才換一個燈泡，這樣下去，燈泡制造商面臨著庫存堆積，銷售下降，甚至瀕臨倒閉的風(fēng)險。
一些企業(yè)意識到了這樣的問題，1924年，歐司朗、飛利浦、通用電氣等企業(yè)在日內(nèi)瓦聚集，它們組成了一個名為“phoebus”的壟斷集團(tuán)，并達(dá)成了一個協(xié)議，他們規(guī)定燈泡的壽命必須控制在1000小時左右，如果哪家企業(yè)沒有遵守協(xié)議，將會面臨處罰。
從這一年開始，消費者的燈泡使用年限變短，不得不為此支出更多的費用去汰換燈泡，而燈泡制造商們則獲得了比以前更多的利潤。這樣的設(shè)計，后來被稱為“計劃報廢”，即在生產(chǎn)商品時，人為縮短商品的使用壽命，或故意設(shè)計容易損壞的商品，來提高消費者的商品更換頻率。02 宜家，一次性商品集大成者“phoebus”的壟斷集團(tuán)后來當(dāng)然被終止了，但“計劃報廢”的理念卻深得企業(yè)之心，畢竟，消費者加速更新?lián)Q代商品，是企業(yè)能夠賣出更多商品，獲取更大利潤的前提。后來吉列剃須刀的刀片，打印機(jī)的墨盒，凈水器的濾芯等都是這個理念的集大成者，相較而言，它們使用了更隱晦的方式，剃須刀，打印機(jī)，凈水器這些商品本身價格并不太高，但常年更換配件的成本卻相當(dāng)之高。這些商品總體來講還算是低單價的小件商品，至少單次更換的成本還沒那么高，消費者對此還可以理解。但如果高單價的大件商品也提倡快速更換，那就不得不讓人反思了。宜家正是這種思維的集大成者，作為大件商品，家具以前被認(rèn)為是終身可用的商品，像我奶奶在上世紀(jì)80年代買的家具，如今還在家里使用著。但宜家的設(shè)計理念則是講究流行，對質(zhì)量要求不高，流行意味著易逝，再加上商品本身質(zhì)量不高，宜家成為了只重外觀，卻只能用幾年的家具商品的代表。說到宜家家具，一般人只吹它的北歐式極簡設(shè)計，那是因為它的質(zhì)量實在沒什么可說的。同時，因為流行風(fēng)格的設(shè)計理念深入人心，宜家在做市場營銷的時候，也將家具定義為需要時常更換的商品，如在2012年的加拿大廣告中，宜家的宣傳是把舊沙發(fā)扔到路邊，把宜家的新沙發(fā)搬回家，這當(dāng)然是一種典型的消費主義代表。比較諷刺的一點是，宜家一邊宣傳可持續(xù)發(fā)展，一邊卻鼓勵人們快速更換家具，企業(yè)在高大上的理念和赤裸裸的利益沖突面前的選擇，可見一斑。宜家打造了一種理念，即家具用幾年就應(yīng)該重新?lián)Q新的，以家具這種高單價的大件商品來說，宜家制造不啻為一次性家具商品的代表。03 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的迭代升級20世紀(jì)50年代，通用汽車總裁斯隆希望創(chuàng)造一種理念，他希望汽車是一種快速消費品，而非耐用品，它應(yīng)該像衣服鞋子一樣，每年都更換，用戶可以因為汽車推出新的顏色而更換汽車，以此與自己的衣服，鞋子搭配讓自己顯得更時尚。這個思維非常超前，在今天的電動車汽車趨勢下，所謂智能汽車更換頻率已經(jīng)高于燃油車，但也不可能實現(xiàn)每年更換，但這個理念被今天的蘋果和它的徒弟們發(fā)揚光大。蘋果手機(jī)作為一個單價大幾千甚至上萬的商品，絕對算是高單價商品，在以前你無法想象這樣的商品要每年更換一次，但在蘋果之后，很多消費者認(rèn)同了這種理念。自喬布斯發(fā)布iPhone 4后，蘋果每年都會開發(fā)布會更新自己的手機(jī)，這些更新包括外觀、配置、相機(jī)、顏色、系統(tǒng)等等，新手機(jī)一旦發(fā)布，意味著舊手機(jī)已經(jīng)過時了，它會通過各種方式暗示消費者換成最新的手機(jī)，體驗最新的科技。最典型的代表是顏色，最近幾年，蘋果總會在發(fā)布新機(jī)半年左右的時間，發(fā)布這款新機(jī)的新配色，就這一個配色的變化，就能驅(qū)動不少消費者更換自己的手機(jī)。蘋果新發(fā)布的手機(jī)相比上一年發(fā)布的手機(jī)，本質(zhì)上并沒有什么變化，但它給消費者的暗示是，只有用上最新的手機(jī)，你才是最前沿、最時尚的人，被消費主義洗腦的消費者是難以抵御這樣的誘惑的。蘋果還在官方網(wǎng)站推出了Trade In 計劃，以此推動消費者換機(jī)，在這個計劃中消費者發(fā)現(xiàn)自己的舊手機(jī)可以抵不少錢，買新手機(jī)的成本大大降低，這更加快了他們更換新手機(jī)的決心。如果你是一個保守主義消費者，還不為以上所動，蘋果則會推出必殺技——將你的舊手機(jī)變慢。2017年，蘋果就曾承認(rèn)這個事實，只不過它的說辭是“讓處理器降頻運行，為了讓你的電池耐用一點”，在業(yè)內(nèi)人士看來，這不過是一個不那么明顯的公關(guān)說法而已。當(dāng)世界進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，快速迭代的理念為大眾接受，蘋果和它的徒弟們?yōu)榇嗣磕甓紩谲浻布细庐a(chǎn)品，并期待更多消費者買單。我們都承認(rèn)的一個事實上，關(guān)于手機(jī)最近幾年幾乎沒有什么革命性的創(chuàng)新，對于小補(bǔ)丁式的升級，消費者其實完全沒有必要更換，但這當(dāng)然是制造商們不愿意看到的，因此通過各種方式驅(qū)動消費者對商品更新?lián)Q代成了他們最重要的市場目標(biāo)。從飛利浦降低燈泡的使用壽命，但宜家降低大件商品的使用年限，再到如今智能手機(jī)的快速迭代，企業(yè)在想盡各種辦法促進(jìn)消費者汰換自己的商品，從而提升自己的收入和利潤，未來的某一天，也許我們真的會看到“一次性世界”的來臨。
