01
與20萬達人對接,靠純?nèi)斯幔?/strong>
某德是一個保健品電商領(lǐng)域的頭部品牌,我前兩年采訪他們時,知道他們成為抖音電商類目第一的秘訣之一就是鋪天蓋地地做達人營銷。
根據(jù)蟬媽媽公開數(shù)據(jù)顯示,平均下來,他們每個月合作上萬達人,累計達人資產(chǎn)接近10萬+,每月僅達人帶貨業(yè)績就接近1億,大促節(jié)點就更多了,如此龐大的業(yè)務(wù)也勢必需要很大的團隊進行服務(wù)。
但我當(dāng)時以為,他們和其他企業(yè)一樣,一直以來都是人工對接手工統(tǒng)計,畢竟達人營銷一直是個“手藝活”,填表格、寄樣品、盯上線、算業(yè)績,都是靠人堆起來的。
直到最近我才知道,他們已經(jīng)進化了,去年把達人對接的工作通過達人營銷CRM工具蟬圈圈實現(xiàn)了全流程數(shù)字化,從建立聯(lián)系、溝通意向,到寄樣、上線,再到數(shù)據(jù)分析、員工績效考核等等全部在線化,據(jù)說,寄樣成本降低了90%,數(shù)據(jù)分析成本降低了85%!
不過更令人稱奇的是,他們今年下半年竟然已經(jīng)通過蟬圈圈實現(xiàn)了直播錄屏切片管理,也就是說,合作的達人一開播,后臺就自動開始錄屏,直播間話術(shù)和粉絲互動也被記錄,再把優(yōu)質(zhì)的解說片段做成切片,然后對切片掛購物車投廣告,開啟了“躺賺模式”。
聽說,直播切片讓某抖音頂級主播一年“躺賺”數(shù)億,沒想到,品牌商家也能這么玩了。頭部品牌有了趁手的“神器”,真是一步領(lǐng)先、步步領(lǐng)先,別的品牌還在手工階段,他們已經(jīng)步入達人營銷的“iPhone時刻”。
不過,據(jù)說這個直播錄屏切片神器,是蟬圈圈行業(yè)首創(chuàng),剛上線不久,使用者還不多,那么它到底是什么原理?又是如何提升商家業(yè)績的?
02
一個切片神器,如何終結(jié)粗放式達人營銷?
這還要從商家合作達人的一大痛點說起:
據(jù)蟬圈圈提供的數(shù)據(jù),某品牌在 463 場上架了合作商品的直播間中, 只有 213 場 (占比僅有 46%)的直播間, 達人有真正對合作商品進行講解。 這意味著其余 250 場(54%)超過一半直播間, 盡管上架了合作商品,但卻沒有任何講解。
面對魚龍混雜的達人、參差不齊的合作效果,再看看自己良莠不齊的對接團隊,面對上述狀況,絕大多數(shù)商家也只能無奈地嘆氣,懊惱地承認(rèn)損失,因為行業(yè)就這樣。
所以,商家對達人的合作效率一直處在“放養(yǎng)”狀態(tài),做得好的,沒辦法放大;做得不好的,沒辦法監(jiān)控。
但是,有了直播錄屏切片神器(以下簡稱切片神器),上面的苦惱不但一掃而空,還會有驚喜的價值。
因為,這款切片神器,可以說是達人直播間的FBI,能幫品牌商家高效監(jiān)控合作達人的直播間并通過智能(情報)分析,挖掘提煉亮點,以方便再利用,總結(jié)下來就是:一錄、二切、三復(fù)盤。
一錄就是自動實現(xiàn)達人直播間錄屏,在蟬圈圈后臺,先關(guān)聯(lián)好合作達人,而后添加要監(jiān)控的達人名單,如圖:
等到達人上線直播時,后臺會給出提醒,并且開始全程精準(zhǔn)錄屏,錄了有什么用呢?
二切就是監(jiān)控直播間里“講的怎么樣?賣的好不好?粉絲怎么說?” 并且根據(jù)直播間狀態(tài)把錄播內(nèi)容做成切片,把帶來高效成交的優(yōu)質(zhì)話術(shù)二次利用。如圖,紅色方框內(nèi)的切片就是成交最高的片段,五分半鐘,成交8單。
下圖則是這五分半鐘的話術(shù)記錄,可以分享給其他主播:
下圖是這個切片時段的粉絲評論情況,以幫助商家全方位了解粉絲意圖:
這樣一來,就把達人的直播過程更高效地提煉出精華,關(guān)鍵這個過程是自動的,不需要人工操作,大大節(jié)約了成本。
三復(fù)盤則是通過各類數(shù)據(jù)匯總,分析成交多少、性價比如何。
蟬圈圈后臺有整體數(shù)據(jù)情況:
還有單個商品維度的數(shù)據(jù)匯總,能夠讓商家對這個商品縱覽全局,并看到哪個主播更適合帶這個品:
怎么樣?看完這個切片神器的介紹,是不是感覺耳目一新?與達人合作竟然能有FBI幫自己像素級監(jiān)控全程,從此告別達人帶貨的粗放模式,全面進入精細化時代:優(yōu)秀達人的熱情和能力不會被浪費,不合格達人也再難渾水摸魚。
與達人合作帶貨,是每個品牌商家的必修課,日常經(jīng)營,需要達人直播維持訂單規(guī)模,遇到大促,更是需要營銷活動和超級大V引爆全網(wǎng),然后由中腰部達人承接爆發(fā)式流量。
但是品牌商家對達人合作效果可謂冷暖自知,因為濫竽充數(shù)的達人太多,不匹配的達人也難以鑒別,沒有一個商家敢說達人營銷沒踩過坑,如今,通過這個切片神器,不知道能躲過多少“坑達人”。
當(dāng)然,也許有人會問,直播切片軟件不是有很多嗎?很多個人通過切片軟件自動生成短視頻,然后去各個平臺運營投流,蟬圈圈這個有啥不同?
其實雖然都是做切片,但切片軟件只是剪輯視頻,沒有智能分析,
蟬圈圈這個功能之所以能稱為“神器”,不僅僅是因為它把原先依靠手工的環(huán)節(jié)自動化了,更是在深厚數(shù)據(jù)資源的支持下,能夠智能地分析和呈現(xiàn),所以才有資格成為“行業(yè)旗艦功能”。
與單純的切片軟件相比,蟬圈圈切片神器有很深的技術(shù)積累,一方面是蟬媽媽提供數(shù)據(jù)技術(shù)底座,是商家生意決策的一個強大的智慧大腦,而不只是一個工具。
此外,切片算法也是蟬圈圈的核心技術(shù),它能夠快速準(zhǔn)確地從視覺、音頻、文本等數(shù)據(jù)中提取精準(zhǔn)信息,不僅信息,還能從語義、情感上下文信息上進行智能分析,這樣才能挑出精彩切片。
還有一點,他們獨立的服務(wù)器部署為數(shù)據(jù)提供強大的安全保障,能有效防止商家數(shù)據(jù)外泄,避免對手同質(zhì)化競爭。
不過,直播錄屏切片神器只是達人營銷的一環(huán),要放在整個數(shù)字化管理鏈路中,才能事半功倍。
03
高效管理達人,才能突破瓶頸創(chuàng)造增長
切片神器不是被蟬圈圈憑空創(chuàng)造的,是在服務(wù)達人營銷過程中一步步摸索出來的。
起初是蟬大師公司先創(chuàng)立了業(yè)內(nèi)知名的
抖音電商數(shù)字決策平臺蟬媽媽,主要是幫助商家了解直播電商各類數(shù)據(jù),并更方便地找達人。
但是,達人營銷是一個流程長、節(jié)點多、難評估的行業(yè),記得前幾年,還流傳著“達人紅黑榜”的在線表格,就是為了讓品牌商家少踩坑。所以,蟬大師又創(chuàng)立了一個達人營銷的CRM平臺蟬圈圈,可以像管理分銷商一樣在線管理達人,從此讓達人營銷走向了數(shù)字化。
但這還不夠,達人直播間的監(jiān)控還是得靠人工,于是,蟬圈圈又在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了切片神器,全方位監(jiān)控直播間。
可見,切片神器不是孤立的,是達人營銷數(shù)字化管理的一個環(huán)節(jié),需要結(jié)合蟬圈圈的其他功能一起使用,才能事半功倍。
那么,蟬圈圈的達人營銷數(shù)字化管理都有哪些功能呢?
第一是智能篩選達人,蟬圈圈匯集了抖音、快手、小紅書、視頻號等多個平臺的達人數(shù)據(jù),可以避免來回切屏,直接一屏解決。
找達人的方式有很多種,除了達人庫能基本功能,還有自然出單達人和智能推薦達人,能解決商家的認(rèn)知盲區(qū),篩選更多達人;還可以自動導(dǎo)入已合作達人,批量編輯批量打標(biāo)簽。
篩選達人是基本功能,更重要的是能夠精細化管理達人,給達人分組,并且實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化樣品管理。
如果一個品牌商家只對接幾十個達人,excel表格就能解決問題,但是像某護這樣的日化企業(yè),每年對接數(shù)萬達人,傳統(tǒng)BD模式必然帶來混亂;而且每天成千上萬個寄樣申請,騙樣、丟樣、重復(fù)寄樣的事情層出不窮。
后來,某護采用蟬圈圈精細化管理達人,用系統(tǒng)解放雙手,建聯(lián)效率提升200%,可以更快、更準(zhǔn)地與達人合作,樣品管理成本也下降了70%。
合作過的達人效果到底如何?蟬圈圈的第三個功能就是高效追蹤營銷效果,上面提到的切片神器就屬于這項功能。
對于效果跟蹤,商家一般有幾個痛點:多平臺多店鋪,難以準(zhǔn)確匯總;由于流程太多,不知道哪個環(huán)節(jié)除了問題,沒辦法針對性提高。
以前美妝品牌某芙就面臨這種問題,而且美妝品牌對于帶貨和種草都很倚重,使用蟬圈圈后,他們可以一個后臺管理抖音、快手、小紅書、視頻號四大平臺的達人和店鋪,一鍵操作統(tǒng)計績效,業(yè)績增長150%,媒介流轉(zhuǎn)效率也提升了150%。
達人管理效率提高了,對接達人的員工績效考核自然也不會落下。蟬圈圈可以支持查看員工、部門等不同視角的業(yè)績數(shù)據(jù)。某鋪子以前手工統(tǒng)計員工績效,每天都要花費大量人力成本對數(shù)據(jù),搭建了達人CRM后臺后,自定義團隊線索分配規(guī)則,讓數(shù)萬線索在團隊內(nèi)高效流轉(zhuǎn),精細化管理達人的成本降低了80%,績效統(tǒng)計效率提升了300%。
另外,大家也都知道,公司內(nèi)達人對接的人員是非常容易流失的,不是自己去單干,就是被其他企業(yè)挖走,因為他們手里掌握了太多資源,但是對于所有實現(xiàn)了達人營銷數(shù)字化管理的品牌來說,員工離職雖然能帶走達人信息,但帶不走達人資產(chǎn),因為達人都在線管理,已經(jīng)沉淀在公司賬戶里,而不是員工的通訊錄里。
現(xiàn)在直播帶貨整個行業(yè)也到了瓶頸期,如果再按照原來那套粗放模式做達人營銷,勢必會被淘汰,品牌商家必須要通過智能工具實現(xiàn)精細化管理,才能有所突破。
04
尾聲:商家需要的是智能,而不只是工具
最近,一位朋友獲得了某直播電商平臺的獎項,我們還沒向他祝賀,他自己先感慨說,一年虧了四五百萬,換來了這個獎杯,也不知道是悲是喜。
我們問:為啥會虧???
他說,他們主要是找達人帶貨,但是找的達人,有的不出單,有的出單了;但出單太少,備貨太多,又成了庫存。他感嘆,找達人帶貨,太多坑了。
我想,如果他早點用了蟬圈圈,可能就不會這么悲觀了。
其實做達人帶貨,基本都會看第三方數(shù)據(jù),或者用一些達人營銷 CRM 管理軟件,但是商家們需要的可能不只是一個工具,而是一個智能大腦,工具好像人體四肢,能提高效率,但不一定能創(chuàng)造增長,有了切片神器以后,蟬圈圈可以幫助品牌深度挖掘達人價值,高效管理達人,并通過全站數(shù)據(jù)幫助品牌智能決策,為生意賦能。
據(jù)悉,截至2023年9月20日,蟬圈圈管理合作達人總量超過71萬,智能管理企業(yè)訂單突破4.5億,智能管理企業(yè)GMV突破246億。
相信隨著品牌對精細化運營達人的需求提升,蟬圈圈管理的企業(yè)GMV將很快突破千億。
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