現(xiàn)在還在京東上買東西的人是什么心理？

2023年11月29日晚，拼多多市值一度超過阿里巴巴，讓拼多多再次站在行業(yè)的巔峰，與之相比，京東要顯得落寞得多，單從市值來看，它與拼多多、阿里巴巴之間的差距越來越大。過去，不信奉拼多多的人，逐漸被拼多多的“魔法”給打敗，并被它的高市值和高增長給征服。

在拼多多風(fēng)光無限背后，可能會(huì)有人在問，現(xiàn)在還在京東上買東西的人是什么心理？為什么還會(huì)有人在京東上購物呢？毫無疑問，這是對京東的偏見，一時(shí)的市值高低并不能反映出公司的實(shí)際價(jià)值和未來前景。

首先，京東的購物效率高。就像很多人去大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪?shù)瘸匈徫镆粯?，有的人喜歡慢慢逛，仔細(xì)挑選，再去各種比價(jià)。但有的人去超市十分鐘結(jié)束，他們都是有明確的購物目的，買完即走。

不少女性在生活中會(huì)常常遇到一個(gè)情況“為什么男人就不喜歡逛街呢？”相對來說，男人的購物欲望比女性要低一些，而且男性用戶在購物的時(shí)候，更講究高效率，買完即走，花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)去買一個(gè)包或者幾件衣服這種事情，效率太低。

京東則大大滿足了這部分用戶的購物需求，用戶可以迅速買完即走。

其次，京東平臺建立的信任度。提到便宜，可能會(huì)有人選拼多多，也有人選淘寶，也有人選阿里巴巴的1688，但如果要問你最信任的電商平臺是哪個(gè)？京東顯然可以排在前面。京東自營、京東物流、退換貨無憂，30天保價(jià)，種種措施和服務(wù)，都讓京東的信任度大大提升，這也是不少男性用戶在京東上快速購物的主要原因，不需要在商品選擇上消耗更多的決策，萬一不喜歡，買了京東Plus會(huì)員后，退換貨也很方便。

京東的這種信任度還體現(xiàn)在，買京東自營商品不用擔(dān)心假貨，就像襪子、垃圾袋、沐浴露等等常見的生活用品，有些人可能會(huì)覺得有的幾塊錢就能買很多很多，殊不知這種幾塊錢的東西，質(zhì)量差到令人發(fā)指，你只要上過一兩次當(dāng)壓根就不想買，而這種劣質(zhì)的網(wǎng)購體驗(yàn)，是非常消耗心力的，所以，與其在購物體驗(yàn)上不爽，不如老老實(shí)實(shí)在京東上買，只要價(jià)格不是貴到離譜，那都是能接受的。

跟平臺較勁，跟第三方售后較勁，都是很費(fèi)力的事情，不如從一開始直接就買靠譜的。

最后，京東物流和售后。京東物流絕對能排到國內(nèi)物流快遞服務(wù)的前三名，這一點(diǎn)毋庸置疑，如果是北京、蘇州、上海等城市，京東物流更是超級快，早上買，下午就送到了，晚上買，第二天早上就送到了，這種極致的物流服務(wù)體驗(yàn)是其他電商平臺所不能提供的，京東物流的快速送貨服務(wù)，完全取代了用戶去大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪?shù)瘸匈徫?，如果你買了會(huì)員，哪怕是一瓶醬油、一瓶醋，人家照樣給你免費(fèi)送貨。

網(wǎng)購確實(shí)很方便，取代了用戶去實(shí)體店消耗的時(shí)間，但網(wǎng)購的鏈條多了售后、送貨、服務(wù)等，我就曾遇到過，某快遞公司，明明都到我們小區(qū)了，最后竟然被拉到外地又轉(zhuǎn)一圈，下次還不知道什么時(shí)候再送過來，這種情況下，哪怕商品再便宜，這種購物體驗(yàn)也是讓人鬧心。

另外，其他的快遞公司，很多時(shí)候取件碼都收不到。

有些用戶為什么買京東？就是不想去驛站拿快遞，主打一個(gè)“送貨上門”，很多用戶就是吃京東物流這一點(diǎn)，沒錯(cuò)，就它能把商品送到家，其他的都是要自己去驛站取件，有時(shí)候六七個(gè)快遞，拿著累死了，驛站如果離家遠(yuǎn)一點(diǎn)，去驛站取件也很痛苦，再加上天冷的話，這種體驗(yàn)就更糟糕。

去驛站取大件商品，更是很多女性用戶的痛點(diǎn)，東西那么重，這些快遞員竟然都不送上樓。相比之下，京東物流就靠譜得多。

京東的售后也是一大亮點(diǎn)，會(huì)員用戶直接就能免費(fèi)退換貨，其他電商平臺，還要看有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，萬一沒贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，退換貨又是一筆損失。

所以，拋開市值來看，京東還是有值得稱道的地方，并且也有不少忠實(shí)用戶都是京東粉。

再說現(xiàn)在的用戶都很精，也不是只在一個(gè)平臺上買，他們也是看商品和需求本身，如果著急用，又想物流快，那肯定是京東。

總之一句話，不是所有人都喜歡“便宜”，有的用戶更注重效率和質(zhì)量。

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