百度電商“歷劫”歸來(lái)

配圖來(lái)自Canva可畫(huà)

隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)的日趨飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開(kāi)始尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電商作為獲得利潤(rùn)的最佳捷徑，就成為了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界布局的首選。而國(guó)內(nèi)領(lǐng)先搜索引擎和人工智能技術(shù)公司的百度，自然也走上了探索智能時(shí)代新零售的道路。

只不過(guò)，相較于已經(jīng)擁有了較為成熟電商模式的淘寶、京東、拼多多、抖音等玩家，百度的電商之路則走得十分坎坷。早在2007年，百度就開(kāi)始嘗試發(fā)展電商業(yè)務(wù)，但其陸續(xù)上線的幾款電商產(chǎn)品卻都未能濺起太大水花。而在前不久，百度又重返了電商市場(chǎng)，開(kāi)始有了新的電商戰(zhàn)略布局。

電商夢(mèng)難以割舍

盡管已經(jīng)在電商紅海里跌跌撞撞走了17年，百度也一直沒(méi)有完全放棄心中的電商夢(mèng)。百度一直希望把搜索引擎和電子商務(wù)連接起來(lái)，從電商板塊中挖掘出新的可能。而此次百度攜AI之劍重返電商戰(zhàn)場(chǎng)，也將會(huì)對(duì)消費(fèi)者、公司自身，乃至整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，百度進(jìn)軍電商能為其提供更多的選擇，從而讓其獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。在已有的傳統(tǒng)電商平臺(tái)中，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的選擇是比較有限的，而百度這一新玩家的入局，不僅能給消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)全新的購(gòu)物模式，協(xié)助消費(fèi)者做出高效的購(gòu)物決策；還能給消費(fèi)者提供更多商品信息和可比性，給予消費(fèi)者更廣泛的選擇空間，使其能更好地比較不同商品之間的質(zhì)量和價(jià)值，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。

對(duì)百度自身來(lái)說(shuō)，發(fā)力電商業(yè)務(wù)將直接影響其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源，有望為其打開(kāi)新的增長(zhǎng)空間。百度以搜索引擎起家，廣告是其主要收入來(lái)源，而在成為國(guó)內(nèi)最大搜索引擎后，百度可以說(shuō)是躺著賺錢(qián)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消退，其廣告業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也開(kāi)始放緩。在此背景下，蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)潛力且保持高速增長(zhǎng)的電商，自然就成為了百度考慮的新發(fā)展方向之一。電商能夠補(bǔ)齊百度生態(tài)，盤(pán)活百度資源，將百度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的效用最大化。

對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，百度的加入將會(huì)改變現(xiàn)有的市場(chǎng)格局，從而促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。從貨架電商到內(nèi)容電商、直播電商，技術(shù)的革新一直在加速電商場(chǎng)景的更迭。而隨著AI時(shí)代來(lái)臨，大模型涌現(xiàn)，千行百業(yè)開(kāi)始被重構(gòu)，電商行業(yè)也同樣被重塑，“智能電商”就是百度在“AI+電商”時(shí)代對(duì)于電商場(chǎng)景的全新定義。而百度智能電商的出現(xiàn)，也讓整個(gè)電商行業(yè)迎來(lái)了新的機(jī)遇和變革。

憑本事“卷”電商

從2007年算起，百度已經(jīng)多次在追趕電商風(fēng)口的路上折戟，哪怕屢屢受挫，百度卻在電商之路上越挫越勇。尤其是有了人工智能技術(shù)的加持后，百度之前多個(gè)遲遲無(wú)法突破的業(yè)務(wù)也取得了一些成功。于是，在優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)生態(tài)以及出色的AI能力的支撐下，百度又開(kāi)啟了新的電商之路。

一來(lái)，百度利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)深耕細(xì)分市場(chǎng)，有助于提升用戶的體驗(yàn)和服務(wù)效率。AI對(duì)于電商服務(wù)、效率提升方面的作用肉眼可見(jiàn)，百度這次歸來(lái)就是以“AI+電商”為切入點(diǎn)。作為全球領(lǐng)先的人工智能公司，百度在AI領(lǐng)域擁有卓越的能力，這是實(shí)現(xiàn)智能電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。百度能夠利用AI技術(shù)優(yōu)化用戶的購(gòu)物流程，還能通過(guò)智能客服、個(gè)性化推薦等服務(wù)，提升用戶滿意度和購(gòu)物效率。

二來(lái)，百度聚焦垂直領(lǐng)域發(fā)展特色電商，有利于形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。搜索引擎是百度的業(yè)務(wù)原點(diǎn)，相較電商、社交等產(chǎn)品，其本質(zhì)上更接近一個(gè)類人工智能的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致百度在人工智能領(lǐng)域具有天然的基因優(yōu)勢(shì)與先發(fā)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。因此，百度借助搜索引擎深入電商行業(yè)，是百度發(fā)展電商最為關(guān)鍵的一步棋。通過(guò)精準(zhǔn)的搜索引擎推薦和個(gè)性化的內(nèi)容分發(fā)，百度能為用戶提供更加精準(zhǔn)和便捷的商品搜索體驗(yàn)。

三來(lái)，百度在跨界合作的同時(shí)整合資源，有利于構(gòu)建一個(gè)多元化的電商生態(tài)系統(tǒng)。一直以來(lái)，百度在發(fā)展電商業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在致力于構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放和協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng)。因此，百度通過(guò)與知名品牌和制造商等企業(yè)建立合作關(guān)系，整合線上線下資源、提供一站式購(gòu)物解決方案等方式，搭建了一套全域智能經(jīng)營(yíng)體系。而在多個(gè)層面作用下，百度不僅豐富了自身電商平臺(tái)的內(nèi)容和服務(wù)，也幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)了資源共享和價(jià)值共創(chuàng)。

再折戟風(fēng)險(xiǎn)猶存

隨著中國(guó)電商市場(chǎng)的不斷演進(jìn)，以及消費(fèi)者對(duì)智能購(gòu)物體驗(yàn)的渴望，百度也憑借其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在電商市場(chǎng)得到了獨(dú)特的發(fā)展機(jī)遇。只是值得注意的是，百度雖然已經(jīng)擁有了進(jìn)入電商行業(yè)的多項(xiàng)有利條件，但其面臨的挑戰(zhàn)同樣不容忽視。

首先，用戶購(gòu)物習(xí)慣難養(yǎng)成。無(wú)論是淘寶、京東，還是后來(lái)者拼多多，都已經(jīng)在電商領(lǐng)域深耕多年，得益于豐富的商品品類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，以及完善的供應(yīng)鏈體系，這些平臺(tái)也積累了大量的用戶，并且這些用戶已經(jīng)在現(xiàn)有平臺(tái)上形成了購(gòu)物習(xí)慣。而百度是做搜索起家，其流量也只是搜索流量，不是電商流量。因此，想要讓用戶習(xí)慣從百度搜索信息轉(zhuǎn)變成從百度搜索商品并付款購(gòu)買(mǎi)，這里還需要大筆成本投入。

其次，高效物流和供應(yīng)鏈體系難建立。眾所周知，電商不僅是一個(gè)App、一個(gè)平臺(tái)，其背后還需要配套的服務(wù)來(lái)保證用戶體驗(yàn)，歸根結(jié)底拼的是供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)。而電商行業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈和物流體系有著極高的要求，百度在這一方面，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈幾乎為零不說(shuō)，從零開(kāi)始搭建供應(yīng)鏈，也不是個(gè)輕松活。何況要想降低供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)用戶需求與上游供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)對(duì)接，優(yōu)化全流程效率、提升服務(wù)品質(zhì)，這些都還需要再努力才行。

最后，還要面對(duì)電商市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。目前，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)不僅已有深耕多年的淘寶、京東、拼多多等電商巨頭，還有成功突圍的抖音、快手、小紅書(shū)等一眾新秀，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可謂是異常激烈。而且，隨著各電商平臺(tái)都在不斷拓寬自身的邊界，平臺(tái)之間也是越來(lái)越像，就連百度歸來(lái)后所發(fā)力的AI電商也有不少玩家布局，百度的競(jìng)爭(zhēng)壓力可想而知。百度要想在一眾經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力雄厚的新老玩家中找到差異化的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略并不容易。

看未來(lái)或能飛升

百度電商面臨諸多挑戰(zhàn)是不爭(zhēng)的事實(shí)，但不可否認(rèn)，百度進(jìn)軍電商是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的戰(zhàn)略決策。相信憑借其在技術(shù)、數(shù)據(jù)和用戶流量方面的優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)確把握，百度在電商領(lǐng)域仍然有著一定的發(fā)展機(jī)會(huì)。

一是，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)成熟度高，還有增長(zhǎng)空間亟待挖掘。盡管國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，且淘寶、京東、拼多多等巨頭已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，但仍然具有一定的增長(zhǎng)潛力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，特別是在細(xì)分市場(chǎng)和新興領(lǐng)域，比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)、跨境電商、農(nóng)村電商等。至少?gòu)哪壳皝?lái)看，拼多多、抖音的成功已經(jīng)先后證明了，后來(lái)者還是有可能打破電商固有格局的。因此，百度借助AI這一發(fā)展的加速器，也有望攪動(dòng)電商行業(yè)風(fēng)云。

二是，百度用戶流量和品牌影響力強(qiáng)大，這能為其進(jìn)入電商市場(chǎng)提供天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)。作為國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎，百度擁有著龐大的用戶基礎(chǔ)和海量的搜索流量，這也就意味著，百度有將搜索流量轉(zhuǎn)化為電商流量的能力。而且只要能將百度搜索引擎、百度地圖、百度貼吧等平臺(tái)的大量流量，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷和廣告策略，有效轉(zhuǎn)化為電商平臺(tái)的購(gòu)物用戶，那么百度就可以在電商領(lǐng)域快速積累起用戶和市場(chǎng)份額。

三是，百度擁有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這有助于將百度與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。眾所周知，與其他電商平臺(tái)不同，作為一家科技公司，百度在搜索引擎、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域擁有著強(qiáng)大的技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力。在電商行業(yè)，百度能夠繼續(xù)發(fā)揮其在技術(shù)和數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，并且利用個(gè)性化推薦、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)分，從而用更加個(gè)性化、智能化的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)贏得更多用戶的心。

目前來(lái)看，“AI+電商”已成為當(dāng)前電商行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)，而憑借AI技術(shù)賦能的百度似乎也迎來(lái)了屬于自己的電商時(shí)代。只是，在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，百度還需要找到適合自身優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)定位和切入點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)新和差異化策略來(lái)尋求電商領(lǐng)域的突破。相信只要百度善于抓住AI技術(shù)的紅利，那么其在這一波智能電商浪潮中順勢(shì)而上，也只是時(shí)間問(wèn)題。

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