最近,在紀(jì)念互聯(lián)網(wǎng)30周年的座談會(huì)上,發(fā)生了一件趣事:周鴻祎向雷軍索要一輛新車體驗(yàn),而雷軍則以幽默的方式婉拒了這一請求。
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這一插曲或許微不足道,但它揭示了兩人截然不同的營銷風(fēng)格。
雷軍和周鴻祎,絕對是中國互聯(lián)網(wǎng)大佬中最會(huì)營銷的人,最近他們的營銷也都成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。
雷軍,作為小米的掌門人,自從小米汽車SU7發(fā)布會(huì)以來,他就成為了熱搜榜上的???。
特別是在4月18日的一場直播中,雷軍以其獨(dú)特的魅力和深入淺出的產(chǎn)品介紹,吸引了數(shù)百萬觀眾的在線觀看,直播效果之好,讓整個(gè)汽車行業(yè)為之側(cè)目,不少車圈大佬也開始紛紛效仿雷軍的營銷模式。
與此同時(shí),周鴻祎在今年的網(wǎng)紅之路上也是越走越遠(yuǎn)。他宣布要賣掉自己的邁巴赫豪車,轉(zhuǎn)而選擇國產(chǎn)新能源車,這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了巨大的關(guān)注。
大批車企聞風(fēng)而動(dòng),紛紛將自己的最新車型送到360公司總部,希望能夠成為周鴻祎的新座駕。這一事件不僅讓周鴻祎再次成為了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),也讓360公司的品牌影響力得到了極大的提升。
雷軍和周鴻祎,作為兩位互聯(lián)網(wǎng)營銷大師,他們的營銷有什么區(qū)別?本文就來解析一下。
01 個(gè)人IP:彪悍VS實(shí)在
在構(gòu)建個(gè)人IP的舞臺(tái)上,周鴻祎和雷軍都是無與倫比的高手,但他們呈現(xiàn)出的形象和策略迥然不同。
周鴻祎的形象是敢于直面沖突,彪悍和桀驁不馴的互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)士”。他敢于挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭,經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上與對手直接交鋒。這種風(fēng)格在早期給他帶來了“紅衣大炮”的綽號(hào)。
無論是與百度的“3B大戰(zhàn)”,還是與騰訊的“3Q大戰(zhàn)”,再到智能手機(jī)市場的競爭,周鴻祎的行為總能激起公眾的廣泛討論,增加品牌的知名度和關(guān)注度。
最近的一個(gè)案例是周鴻與程前的風(fēng)波。在一次大會(huì)上,周鴻祎直言不諱地懟程前不懂演講和主持。事件之后,周鴻祎順勢推出了自己的演講課程,再次讓自己成為了媒體和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。這種敢于表達(dá)、善于借勢的營銷策略,正是周鴻祎一貫的風(fēng)格。
與周鴻祎的烈火戰(zhàn)車相比,雷軍則是互聯(lián)網(wǎng)世界中的“鄰家大哥”,一直給人以親切和實(shí)在的形象。
從2015年那句膾炙人口的“Are You OK?”開始,雷軍就樹立起了自己親民和真誠的形象。這種形象建立在他多年與用戶的直接溝通和真誠對話的基礎(chǔ)上。通過直播等渠道,他展現(xiàn)的是一種平易近人的風(fēng)格,這讓消費(fèi)者相信他說的每一句話都是可靠的。
在4月18日的直播中,雷軍繼續(xù)保持了他一貫的風(fēng)格。盡管他被稱為“爽文男主”,但他在直播中坦言自己并非高考狀元,也沒有40億的存款,依然主打真誠、實(shí)在。
這種實(shí)在,讓消費(fèi)者覺得他的品牌也是可信的。他說生態(tài)大家覺得有價(jià)值,賈躍亭說生態(tài),大家就覺得吹得太大。他說不賺錢,大家就覺得真不賺錢,別人說不賺錢,大家會(huì)覺得是忽悠。
這種基于信任的營銷方式,讓雷軍在消費(fèi)者心中建立了良好的口碑。他的真誠和實(shí)在,讓消費(fèi)者相信小米的產(chǎn)品是值得信賴的,小米的品牌是真誠的。這種信任的力量,是雷軍營銷成功的關(guān)鍵。
02 營銷策略:公關(guān)VS營銷
周鴻祎的營銷策略,往往以公關(guān)戰(zhàn)法為先導(dǎo)。他擅長通過打造具有爭議性的概念,激發(fā)全社會(huì)的輿論關(guān)注。
這種策略的關(guān)鍵在于,首先在B端(企業(yè)端)引起媒體和行業(yè)KOL的廣泛討論,隨后將影響力擴(kuò)展到C端(消費(fèi)者端),引發(fā)普通用戶的熱議。在這個(gè)過程中,周鴻祎巧妙地將自己的品牌植入討論之中,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高曝光度。
以360手機(jī)的推出為例,周鴻祎提出了“手機(jī)免費(fèi),用軟件賺錢”的創(chuàng)新概念,在《周鴻祎自述 : 我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》一書中,周鴻祎認(rèn)為小米手機(jī)就是硬件免費(fèi)模式。
這一理念在當(dāng)時(shí)引起了巨大的行業(yè)爭論,雖然最終360手機(jī)并未在市場上取得預(yù)期的成功,但這一概念的提出無疑為360手機(jī)帶來了巨大的聲量和關(guān)注度。周鴻祎的這種營銷方式,充分體現(xiàn)了他善于制造話題的公關(guān)策略。
相比而言,雷軍的營銷策略更為直接和務(wù)實(shí)。他提出的“三三法則”——做爆品、做粉絲、做自媒體,是其營銷策略的核心。
做爆品:雷軍堅(jiān)信,只有打造出真正優(yōu)秀的產(chǎn)品,才能贏得市場和消費(fèi)者的認(rèn)可。因此,小米公司始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向,不斷推出高性價(jià)比的爆品,以此來吸引和留住用戶。
做粉絲:小米公司非常重視粉絲文化的建設(shè)。通過MIUI論壇、社交媒體等渠道,雷軍積極與用戶互動(dòng),建立起了強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)。這些粉絲不僅是小米產(chǎn)品的忠實(shí)用戶,更是小米品牌的自發(fā)傳播者。
做自媒體:雷軍充分利用自媒體平臺(tái),降低了營銷成本,實(shí)現(xiàn)了與用戶的直接溝通。通過直播、微博等渠道,雷軍親自上陣,向用戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn),解答用戶疑問,這種直接、透明的溝通方式,極大地提升了用戶的購買意愿。
03 營銷方式:個(gè)人VS團(tuán)體
雷軍和周鴻祎作為非常重視營銷的互聯(lián)網(wǎng)大佬,當(dāng)然深知團(tuán)隊(duì)的重要性,因而其背后都有強(qiáng)大的公關(guān)和營銷團(tuán)隊(duì),但是從營銷的表現(xiàn)來看,周鴻祎更擅長單打獨(dú)斗,雷軍更擅長團(tuán)體作戰(zhàn)。
周鴻祎往往被視為單槍匹馬的戰(zhàn)士。他曾經(jīng)的綽號(hào)“紅衣大炮”正是對其直接、有時(shí)甚至沖動(dòng)的營銷手法的一種形象描述。他的單兵作戰(zhàn)能力在互聯(lián)網(wǎng)界有口皆碑。
通過提出爭議性觀點(diǎn),引發(fā)公眾討論,甚至不惜炮轟友商,周鴻祎成功地在公眾心中樹立了一個(gè)鮮明的個(gè)人形象。這種個(gè)人主義的營銷方式,雖然有時(shí)充滿爭議,但卻能迅速吸引公眾的注意力,提升品牌的知名度。
在3Q大戰(zhàn)中,周鴻祎幾乎憑借一己之力,將360塑造成為用戶權(quán)益的捍衛(wèi)者,這一策略不僅有效提升了360的公眾形象,也為其贏得了一批忠實(shí)的用戶基礎(chǔ)。
周鴻祎的這種單打獨(dú)斗的營銷方式,更像是項(xiàng)羽,以一敵百,勇猛果敢。
相較之下,雷軍更像是一位善于團(tuán)體作戰(zhàn)的統(tǒng)帥,他更像劉邦。小米的營銷背后,是一套精心設(shè)計(jì)的營銷體系。特別是在小米初期,小米的主要營銷活動(dòng)集中在社會(huì)化媒體上。
黎萬強(qiáng)在《參與感》一書中提到,小米在社交媒體平臺(tái)上的投入是極其巨大的,這個(gè)團(tuán)隊(duì)從最初的上百人規(guī)模,到如今必然已經(jīng)更加龐大。2011年左右,小米就已經(jīng)成為微博營銷的典范,通過與粉絲的緊密互動(dòng)構(gòu)建起了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)。
最近,雷軍在直播營銷中也展現(xiàn)了這種團(tuán)隊(duì)的力量。不同于傳統(tǒng)企業(yè)那種單一環(huán)節(jié)的直播方式,小米的直播背后是一個(gè)完整的與用戶互動(dòng)和對話的系統(tǒng)。這種方式更多地體現(xiàn)了用戶思維下的品牌策略,而非簡單的企業(yè)營銷動(dòng)作。
從宣布造車計(jì)劃開始,小米就讓用戶全程參與了每一個(gè)環(huán)節(jié),從工廠諜照的曝光,到價(jià)格的競猜,再到SU7發(fā)布后的直播故事分享,每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都讓用戶充滿了參與感和期待。這一系列動(dòng)作,都是小米營銷團(tuán)隊(duì)精心策劃和操盤的結(jié)果。
04 營銷理念:動(dòng)心營銷VS參與感營銷
周鴻祎和雷軍都有自己的營銷理念,本質(zhì)來講,都是以用戶為中心,但具體表現(xiàn)不太一樣。
周鴻祎的營銷理念被自媒體人宇見總結(jié)為“動(dòng)心營銷”,這一理念的核心在于打動(dòng)用戶的內(nèi)心。在《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》一書中,周鴻祎強(qiáng)調(diào),要提供卓越的用戶體驗(yàn),關(guān)鍵在于找到能夠觸動(dòng)用戶情感的那個(gè)點(diǎn)。
周鴻祎提出的動(dòng)心營銷包含兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):第一,從小處著眼,貼近用戶的實(shí)際需求和心理預(yù)期;第二,采取“小步快跑”的策略,快速出擊,持續(xù)試錯(cuò)。這兩點(diǎn)構(gòu)成了周鴻祎所倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)“微創(chuàng)新”規(guī)律。
例如,360安全衛(wèi)士的“開機(jī)時(shí)間PK”功能,以及360隨身Wi-Fi等產(chǎn)品,都是通過微小卻貼心的創(chuàng)新,打動(dòng)了用戶的心,從而贏得了市場的認(rèn)可。
雷軍的營銷理念則更側(cè)重于“參與感營銷”,這一理念由小米的前營銷負(fù)責(zé)人黎萬強(qiáng)總結(jié)。即便在黎萬強(qiáng)離職之后,這套營銷體系仍然得以延續(xù)和發(fā)揚(yáng)。
雷軍在《小米創(chuàng)業(yè)思考》中強(qiáng)調(diào),新媒體的目的在于與用戶溝通,與用戶建立友誼的關(guān)系。在他看來,新媒體營銷不僅是一種手段,更是建立與用戶之間深度關(guān)系的橋梁。
這種策略在小米SU7的推廣中得到了充分體現(xiàn)。
當(dāng)小米宣布進(jìn)軍汽車行業(yè)時(shí),他們不僅公布了相關(guān)計(jì)劃,而且激發(fā)了廣泛的公眾討論,甚至很多人購買股票參與,坐等升值。
在產(chǎn)品發(fā)布前,新車的諜照有意無意地被不斷放出,通過一波又一波的討論,保持了品牌的熱度和聲量。
而在小米汽車技術(shù)發(fā)布會(huì)上,當(dāng)所有的目光都聚焦在即將揭曉的價(jià)格上時(shí),雷軍卻說“且聽下回分解”,引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛猜測和討論。
產(chǎn)品交付后,小米汽車依然保持著與用戶的緊密互動(dòng)。例如,當(dāng)有網(wǎng)友建議電動(dòng)尾翼應(yīng)該加實(shí)體按鍵時(shí),小米不僅認(rèn)真傾聽了這一建議,更是迅速做出了響應(yīng)和改進(jìn)。
通過這些舉措,小米不僅讓消費(fèi)者感覺自己是產(chǎn)品和品牌建設(shè)過程的一部分,而且還通過持續(xù)的互動(dòng)加深了用戶的品牌忠誠度。
結(jié)語:
在解讀周鴻祎與雷軍的營銷策略后,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管他們的營銷手法各有千秋,但深入剖析其核心,會(huì)明白,無論是周鴻祎的“動(dòng)心營銷”還是雷軍的“參與感營銷”,他們所追求的營銷本質(zhì)其實(shí)是相通的。
首先,周鴻祎和雷軍的營銷理念都堅(jiān)定地以用戶為中心。他們深知,無論營銷的手段如何變化,最終的目的都是滿足用戶的需求,贏得用戶的信任和支持。因此,無論是通過微創(chuàng)新打動(dòng)用戶的心,還是通過參與感讓用戶成為品牌的一部分,他們始終將用戶放在首位。
其次,他們都擅長打造和經(jīng)營個(gè)人IP。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,個(gè)人品牌的影響力不容小。周鴻祎的“紅衣大炮”形象和雷軍的“實(shí)在企業(yè)家”形象,都已成為他們各自企業(yè)的重要資產(chǎn)。他們通過個(gè)人魅力,增強(qiáng)了品牌的吸引力和影響力。
再次,他們都擅長利用社交媒體,借勢營銷。無論是周鴻祎的直言不諱,還是雷軍的真誠互動(dòng),他們都通過社交媒體平臺(tái),與用戶建立了直接的溝通渠道。他們懂得如何借助社會(huì)熱點(diǎn),制造話題,引發(fā)討論,從而提升品牌的知名度和關(guān)注度。
從周鴻祎和雷軍的營銷實(shí)踐中,我們可以看到,營銷的本質(zhì)手法:始終以用戶為中心,不斷打造和強(qiáng)化個(gè)人品牌,善用社交媒體,借勢而為。
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