大模型加速落地，有贊用AI SaaS助力商家經(jīng)營(yíng)更好

5月21日，在有贊春季發(fā)布會(huì)上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉表示，消費(fèi)市場(chǎng)從增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)，生意經(jīng)營(yíng)的核心從“快速規(guī)?！鞭D(zhuǎn)向?yàn)椤吧疃冗\(yùn)營(yíng)”。成立12年來(lái)，有贊一直在給商家提供各種數(shù)字化軟件工具，幫助商家解決經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題，自身也成了頭部數(shù)字化商業(yè)服務(wù)巨頭。

在春季發(fā)布會(huì)上，有贊圍繞“營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化”和“復(fù)購(gòu)分銷(xiāo)”兩大商家經(jīng)營(yíng)的核心方向，帶來(lái)了許多產(chǎn)品與服務(wù)的升級(jí)，比如有贊店鋪設(shè)計(jì)、體驗(yàn)優(yōu)化和連帶增購(gòu)的升級(jí)，讓消費(fèi)者“喜歡買(mǎi)、快速買(mǎi)、買(mǎi)得多”；再比如圍繞CRM 系統(tǒng)、客戶權(quán)益系統(tǒng)、客戶連接體系、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)五大核心模塊的升級(jí)，可助力商家更好地“復(fù)購(gòu)分銷(xiāo)”。

不過(guò)，最讓我印象深刻的還是有贊在AI SaaS上的實(shí)踐。2023年“千模大戰(zhàn)”后，大模型正在加速落地到千行百業(yè)，眾多商家特別是中小商家十分渴望用好AI大模型工具來(lái)降本增效，向效率要增長(zhǎng)，用AI創(chuàng)造新價(jià)值，有贊洞察到商家的需求，利用AI大模型技術(shù)提供了下一代的商業(yè)數(shù)字化解法。

多年深耕商業(yè)數(shù)字化的有贊深刻理解商業(yè)場(chǎng)景和商家需求，同時(shí)有深厚的技術(shù)、數(shù)據(jù)、生態(tài)沉淀，也早已順勢(shì)擁抱AI大模型技術(shù)，探索AI SaaS。有贊此前發(fā)布的智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)“加我智能”已在驅(qū)動(dòng)其多款產(chǎn)品，如有贊微商城、有贊門(mén)店、有贊 CRM、有贊智能導(dǎo)購(gòu)、有贊企微助手、有贊美業(yè)、群團(tuán)團(tuán)等。如今，“加我智能”正在更加深入地融入到有贊產(chǎn)品體系中，助力商家經(jīng)營(yíng)。

這一次春季發(fā)布會(huì)的主題是“利潤(rùn)增長(zhǎng)’AI’”，這表明有贊正在AI商業(yè)化服務(wù)上進(jìn)一步發(fā)力。在發(fā)布會(huì)上，白鴉透露，加我智能在五大核心應(yīng)用類(lèi)型上發(fā)力：營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作、功能使用協(xié)助、數(shù)據(jù)查詢分析、自動(dòng)任務(wù)執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)咨詢建議。

比如營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作支持商家對(duì)店鋪、商品、營(yíng)銷(xiāo)等文案和圖片進(jìn)行訓(xùn)練，再智能生成個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、商品詳情，可匹配消費(fèi)者畫(huà)像進(jìn)行智能填充，提高轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。

再比如在功能使用協(xié)助方面，有贊推出了兩個(gè) AI 產(chǎn)品：“老賈”和“智能助手”，分別服務(wù)于內(nèi)部員工和商家，能夠快速回答問(wèn)題、提供案例和報(bào)價(jià)方案。目前，智能助手在產(chǎn)品功能使用咨詢和協(xié)助方面的準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到 90%以上，預(yù)計(jì)今年將提高到 99%。

當(dāng)一些大模型玩家還在卷參數(shù)，抑或爭(zhēng)論是開(kāi)源還是閉源好時(shí)，有贊已經(jīng)吭哧吭哧地將AI大模型技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)，融入到產(chǎn)品，落地到場(chǎng)景，讓每一個(gè)商家都能從大模型技術(shù)中獲得好處，提高經(jīng)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、獲得生意增長(zhǎng)。

就像白鴉說(shuō)的，AI SaaS智能化應(yīng)用的核心價(jià)值主要有三類(lèi)：

1.節(jié)省學(xué)習(xí)和操作成本，降低人才要求；

2.提高運(yùn)營(yíng)方案成功概率，降低試錯(cuò)成本提高業(yè)績(jī)；

3.提供創(chuàng)意供給并加速迭代，提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化能力。

每一個(gè)都瞄準(zhǔn)了商家經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)。

在AI大模型時(shí)代，深耕商業(yè)數(shù)字化多年的有贊，正在蛻變成為一家“智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)服務(wù)商”。在白鴉看來(lái)，過(guò)去SaaS是堆砌了眾多功能的效率工具，遇到AI的SaaS變成了低成本使用的創(chuàng)造力工具。專(zhuān)注于商業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的有贊正在AI SaaS上全面發(fā)力，除擁有五大核心AI商業(yè)化模塊的加我智能外，有贊還發(fā)布了“有贊生意專(zhuān)家”，讓商家無(wú)需開(kāi)店也能使用獨(dú)立的AI SaaS產(chǎn)品，其匯總了有贊 12 年的最佳實(shí)踐和行業(yè)報(bào)告，能夠?yàn)樯碳姨峁┙?jīng)營(yíng)建議和行動(dòng)方案。

AI大模型方興未艾，AI SaaS正在普及，有贊在AI商業(yè)化上的探索也才剛開(kāi)始，借助AI這樣的強(qiáng)大技術(shù)工具，它勢(shì)必會(huì)更加深刻地改變商家經(jīng)營(yíng)乃至生意的模式。

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