“大家知道今天是618活動的第一天大促嗎?”5月31日晚,一位朋友在微信群里向其他人詢問,本以為許多人都不知道,可實際上不少人都表示知道“618”。
一方面,線上的短視頻、新聞資訊、瀏覽器、小說等App,全都在推送京東、拼多多、淘寶等電商平臺的618活動廣告;另一方面,商場、電梯、小區(qū)等線下廣告位也都鋪滿了商家618活動的廣告,如此“全方位”的覆蓋下,很難讓人從大腦、耳朵和視線中屏蔽掉“618”這個關(guān)鍵詞。
當(dāng)然,知道和買是兩個概念。消費是一件讓人快樂的事情,但隨著年齡的增長,人對消費產(chǎn)生快樂會有種“鈍感”,很多時候是“我只看看,保證不買”,然而在低價、直播、短視頻等多方面的刺激下,很難真正做到只看不買,看著看著就買了。
網(wǎng)購早已融入人們生活的日常,只不過缺少當(dāng)初那股瘋狂購物的勁頭。那么,當(dāng)消費者在618網(wǎng)購的過程中,怎樣避免電商平臺618的價格“套路”呢?
首先,要明白電商平臺價格“套路”背后的原因。618是京東、淘寶、拼多多等全平臺的大促活動,活動背后則是平臺上所有商家在參與,這里面既涉及到數(shù)量,又涉及到品類。
阿里巴巴2023財年年報顯示,過去一年,淘寶新增了512萬商家,淘寶上持續(xù)經(jīng)營10年以上的店鋪數(shù)超過170萬家。
京東集團CEO許冉曾表示,在上個月(2024年3月),京東三方商家有效店鋪數(shù)突破百萬。
顯然,參與京東、淘寶、拼多多等電商平臺618活動的商家至少有幾百萬家。另外,在品類方面,數(shù)碼3C家電、服飾箱包、珠寶奢侈品、圖書等多個品類都在參與618活動。
京東有自營和第三方商家,淘寶有天貓超市和第三方商家,拼多多有百億補貼商家和普通商家。由此也可以看出電商平臺自身體系的復(fù)雜。
大量多個品類的商家一起參與一場大促活動,肯定做不到簡單和價格統(tǒng)一,每個品類的利潤和成本完全不同,怎么可能按照統(tǒng)一的滿減或者打折來進行促銷呢?就像蘋果手機動輒降價一兩千元,其他產(chǎn)品很難實現(xiàn)。
所以,真不是電商平臺不想搞簡單降價促銷,讓你“買東西就像做奧數(shù)題”,而是有心無力。每次618、雙11之前,電商平臺都會宣稱促銷多么簡單,但真到要執(zhí)行操作,再落地到單個商家的時候,這些提前說的口號都是“空談”。成年人應(yīng)該明白,說得到做不到這種事情很常見。
復(fù)雜的體系和數(shù)量眾多、品類不同的商家根本就做不到一致性,這就導(dǎo)致消費者在618期間購物的時候,會出現(xiàn)價格不一的情況,一個不小心,就會被電商平臺給“套路”。
其次,提前加購物車,不要“激情”下單,學(xué)會用“價格保護”。讓你了解京東、拼多多、淘寶等電商平臺618大促活動的復(fù)雜性,并不是讓你“同情”平臺,而是明白為什么會出現(xiàn)價格“套路”。作為消費者,肯定是要保護自己的權(quán)益。
要想避免被“套路”,最常見的做法就是,提前加購物車,一般我會將自己有“意向” 的商品提前放到購物車中,并不一定是現(xiàn)在買,而是等到降價的時候再買。加購物車還有一個好處是,可以看到商品的價格波動,在這個觀察過程中,你就會發(fā)現(xiàn)自己究竟會不會被“套路”。
這里我舉一個自己的例子,我想買的一雙跑鞋,在某平臺上的價格幾乎每天都會出現(xiàn)波動,一會兒395元,一會兒355元,一會兒347元,換個頁面點進入,可能又變成395元,而當(dāng)我第二天重新打開App的時候,平臺又給了我一堆優(yōu)惠券,最終一看,價格還是355元,這個價格波動非常神奇,如果我沒有仔細觀察它的價格波動,很有可能以為自己撿了個“大便宜”,但其實我買的價格遠比“優(yōu)惠價”要高。
可能有人認為我這樣挺沒意思,不就是在網(wǎng)上買一雙鞋嗎?還要搞得這么復(fù)雜,看來看去,但要知道的是,最終套路的是自己的“錢包”。
如果提前沒有加入購物車該怎么辦呢?這里就要進行第二步,不要“激情”下單。很多人網(wǎng)購喜歡上頭,就是突然看了一條短視頻,突然在對方直播的時候,就下單,下單后又嫌退貨麻煩就算了,這又是給自己“挖坑”。除非價格非常非常誘人,否則,真沒必要“激情”下單,現(xiàn)在的網(wǎng)購,只要買自己的必需品即可,沒必要囤貨,電商平臺的促銷一波接一波地來,只要你用心留意,真差不了多少錢。
當(dāng)然,如果商品本身單價就很低,這種情況下是無所謂的,但若是客單價較高的商品,還是應(yīng)該審慎一些,不要輕易“上頭”,買完又后悔。
第三步是學(xué)會用“價格保護”。京東、拼多多、淘寶現(xiàn)在都提供保價服務(wù),保價是平臺為了保護消費者權(quán)益的功能,甚至都不需要你是京東Plus會員、淘寶88VIP會員、拼多多月卡會員,普通用戶也可以申請保價。
京東保價服務(wù)申請步驟:右下角我→客戶服務(wù)→自助服務(wù)區(qū)→價格保護→一鍵價保。
拼多多保價服務(wù)申請步驟:右下角個人中心→官方客服→下方點擊選擇聯(lián)系官方客服→輸入“保價”問題并發(fā)送。
京東保價服務(wù)申請步驟:右下角我的淘寶→右上角官方客服→價保中心→全部訂單一鍵價保。
我曾經(jīng)在某群里看到一位“大神”用保價退款退了11000多元,一共退款573次。保價這個功能真的非常實用,用上去也毫不丟人。
其實,在購物之前,消費者如果對價格有疑惑,比如擔(dān)心商家漲價/降價,可以提前問一下商家是否有保價服務(wù),是不是618都是這個價格,提前溝通也是避免被“套路”的一個方法,有時候商家的優(yōu)惠并不會在店鋪頁展示出來,只有在你其單獨對話之后,商家才會給出最優(yōu)惠的方針。
要想避免被“套路”,還有一個方法是與以往的購買記錄進行價格對比,可以往前翻翻過去的購買記錄,對比當(dāng)下的價格是否比以往更便宜,比如,我就發(fā)現(xiàn)某款T恤這次618的價格,要比之前我買的價格貴不少,問商家是否有價格優(yōu)惠之后,他們確實給出了今年的優(yōu)惠價格,但還是貴,這種情況下也沒必要和商家多說,覺得價格不合適不買就行。
話說回來,618完全不買,好像也不太可能,一方面是網(wǎng)購的日?;?;另一方面,是如果你仔細在618期間挑選,倒是也能買到便宜的商品,根據(jù)我過去的網(wǎng)購經(jīng)驗來看,有時候618的活動價格甚至比雙11都要便宜,如果你一味地抵觸618本身,似乎也沒這個必要。
總的來說,以平常心來看待京東、拼多多、淘寶等電商平臺的618活動,能撿到便宜當(dāng)然開心,但也要避免被“套路”,畢竟平臺和商家也是要賺錢的。
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