“以舊換新”正酣，京東扛起大旗

拉低家電以舊換新門檻，擰緊大眾家電安全閥門。

2024年8月2日，撫州一小區(qū)居民樓7樓燃起熊熊火焰。后據(jù)消防部門核查，系超期服役的洗衣機(jī)自燃引發(fā)火災(zāi)。

2024年7月，河南開封一自建房發(fā)生火災(zāi)，近30萬現(xiàn)金被燒成黑炭，起火是老舊家電故障所致。

2021年10月，大連瓦房店市某租戶使用超期燃?xì)庠罹甙l(fā)生爆燃，導(dǎo)致2死7傷，直接經(jīng)濟(jì)損失894萬元。

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一個個觸目驚心的事故提醒，中國老舊家電的安全隱患，不容忽視。

應(yīng)急管理部發(fā)布的報告披露，近10年全國共發(fā)生居住場所火災(zāi)132.4萬起，其中，電氣火災(zāi)占比高達(dá)42.7%，位居火災(zāi)類型之首，引發(fā)電氣火災(zāi)的重要原因，就是家電超過安全使用期限及電器負(fù)荷、線路老化、使用劣質(zhì)用電設(shè)備等。

而以京東為代表的電商平臺，正在憑借更優(yōu)的以舊換新價格、更好的一體化服務(wù)體驗，推動新一波“以舊換新”大浪潮，擰緊中國大眾家電使用的安全閥門，也拉動了中國家電消費的新高潮。

線下轉(zhuǎn)線上，以舊換新有了新趨勢

在服務(wù)端，從2016年就開始參與以舊換新的京東，再度升級了“三免、四不限”的服務(wù)——舊機(jī)免上門費、免拆機(jī)費、免清運費；不限舊機(jī)品類、不限品牌、不限年限和不限品相，持續(xù)降低以舊換新門檻。

在以舊換新資格認(rèn)定環(huán)節(jié)，京東流程簡單，不玩套路。不論用戶在哪里購買的舊家電，不限品牌、不限年限，只需要在下單時選擇以舊換新，舊品殘值就能直接抵扣新品價格。

此外，本次政府補(bǔ)貼的發(fā)放，限制“一人一類一品”，京東能做到全鏈路數(shù)字化沉淀，核銷過程中也能快速與政府有關(guān)部門同步。

在線下的實操上，京東更是顯示出了強(qiáng)大的服務(wù)能力，實現(xiàn)回收和換新合二為一。

傳統(tǒng)的以舊換新，舊家電回收跟新品交付往往脫節(jié)，需要分開預(yù)約。用戶等待兩天到一周是家常便飯，而且，“老家電收走了，新品還沒到，空檔期生活很不方便。”

京東以舊換新則合二為一，只需一次上門，回收和上新全部搞定。甚至部分品類還能免費送裝一體、免費上門安裝、免費上門測量，提升了以舊換新的整體體驗。

如今，京東已承接了北京、河北、湖北、西安、深圳、廣州、海南等全國20多個省市區(qū)的以舊換新補(bǔ)貼發(fā)放工作，這些地區(qū)均可享受相關(guān)優(yōu)惠。

過去三年，超過3000萬用戶在京東參與以舊換新。預(yù)計2024年，在京東參與家電家居以舊換新的用戶將超過2000萬，回收的家電家居舊物數(shù)量將超過3000萬臺。

以舊換新在中國不僅僅是一個生意，更是關(guān)涉大眾利益的社會民生問題——畢竟，誰愿意與“家庭安全和健康殺手”長期同處一室呢？

要解決這個問題，需要有著高效系統(tǒng)解決方案的企業(yè)深度參與。能力越大，責(zé)任越大，這一次，京東站了出來，做了表率。

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