華為蘋果新機(jī)熱銷背后，消費(fèi)電子卷向新戰(zhàn)場(chǎng)

又是一年華為蘋果大戰(zhàn)，可以說(shuō)消費(fèi)電子市場(chǎng)再度上演火星碰地球。華為的三折疊和蘋果的16系列是最近最為熱門的新機(jī)，滿網(wǎng)都充斥著排隊(duì)、加價(jià)、黃牛的討論，再度上演一機(jī)難求的盛況。

不過(guò)這看似年年歲歲都相似的新品發(fā)布搶購(gòu)盛況之下，還是有很多全新的變化在上演，比如在門店搶購(gòu)和電商平臺(tái)搶購(gòu)之外，即時(shí)零售購(gòu)物已經(jīng)悄然興起，成為消費(fèi)電子的一片藍(lán)海。

即時(shí)零售悄然興起

如果你有前幾年平臺(tái)搶手機(jī)的經(jīng)歷，那么一定會(huì)對(duì)當(dāng)下零售行業(yè)的變化有一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)，那就是能夠購(gòu)買電子產(chǎn)品的平臺(tái)越來(lái)越多了，送貨速度也越來(lái)越快了。

比如之前大家只知道京東這樣的電商平臺(tái)有小時(shí)達(dá)，而現(xiàn)在美團(tuán)、抖音、快手也同樣支持小時(shí)達(dá)。在官網(wǎng)和電商平臺(tái)沒(méi)有搶到手機(jī)的用戶，已經(jīng)開(kāi)始會(huì)去看看其他平臺(tái)有沒(méi)有產(chǎn)品，而一些資深的電子產(chǎn)品消費(fèi)者或者購(gòu)物達(dá)人，則早已把這些即時(shí)零售平臺(tái)當(dāng)作購(gòu)買熱門電子產(chǎn)品的首選。畢竟，這些渠道還不算是主流渠道，用的人少反而搶到的幾率更大，送貨也更快。

艾瑞咨詢發(fā)布的《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書”）調(diào)研顯示，即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，消費(fèi)電子在即時(shí)零售市場(chǎng)前景廣闊?，F(xiàn)在的年輕人在購(gòu)買手機(jī)這樣的電子產(chǎn)品的時(shí)候，更看重快速拿到產(chǎn)品，因?yàn)橹挥械谝粫r(shí)間拿到，才能具有社交展示的價(jià)值，越早拿到越能夠顯示出自己的領(lǐng)先性。

除了追新品的社交分享需求外，學(xué)習(xí)教育、休閑娛樂(lè)、商務(wù)出差、應(yīng)季購(gòu)買、社交禮贈(zèng)也均有需求，有時(shí)候?yàn)榱粟s大促也會(huì)選擇即時(shí)零售平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。隨著消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，購(gòu)物的品類也越來(lái)越擴(kuò)大化，從配件、手機(jī)逐漸普及到了電腦、數(shù)碼和家電產(chǎn)品。而平臺(tái)能力也在不斷增強(qiáng)，運(yùn)力和服務(wù)升級(jí)逐漸可以滿足中大件家電即時(shí)消費(fèi)需求，即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)的品類擴(kuò)張和增長(zhǎng)越來(lái)越迅速。

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，即時(shí)消費(fèi)這個(gè)渠道也越來(lái)越成為無(wú)法忽視的一個(gè)全新“生意場(chǎng)”，Apple授權(quán)專營(yíng)店從2020年涉足即時(shí)零售以來(lái)，多年來(lái)持續(xù)加碼，截至目前，入駐美團(tuán)閃購(gòu)的 Apple 授權(quán)專營(yíng)店已近7000家，覆蓋全國(guó)超2000個(gè)縣區(qū)市，相較去年門店數(shù)增長(zhǎng)近2000家。

而華為終端則在2023年9月開(kāi)始和美團(tuán)閃購(gòu)合作，首批全國(guó)62城超1000家華為授權(quán)體驗(yàn)店入駐，一年后已有343個(gè)城市4300余家華為授權(quán)體驗(yàn)店和華為智能生活館入駐美團(tuán)閃購(gòu)。

在兩大巨頭的示范效應(yīng)下，國(guó)內(nèi)各大手機(jī)數(shù)碼品牌基本都已經(jīng)完成了即時(shí)零售平臺(tái)的入駐，越來(lái)越多的主力品牌入駐又給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇和更快捷的服務(wù)，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)一個(gè)良性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

生活方式變化推動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成

為什么即時(shí)消費(fèi)越來(lái)越成為人們的消費(fèi)主流選擇，這背后的邏輯還是來(lái)自于生活的變化，白皮書表明，便捷和情感化訴求是催熱即時(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。首先是用戶工作更忙，生活節(jié)奏更快，對(duì)即時(shí)滿足的要求也變的更高，“我想要的立刻就要”成為年輕人普遍的生活選擇。

另一方面，則是因?yàn)樯缈?，不愿意出門，喜歡宅在家里，24小時(shí)可買等原因，用戶從外賣點(diǎn)單的習(xí)慣直接上升到了即時(shí)消費(fèi)下單，可以說(shuō)是外賣點(diǎn)一切。

這無(wú)疑是外賣經(jīng)濟(jì)的一種升級(jí)，當(dāng)然也和即時(shí)零售平臺(tái)不斷提升自己的運(yùn)營(yíng)能力有很大關(guān)系。這里面還有一種情況是出差旅行，比如我有一次就是出差忘了帶存儲(chǔ)卡，在第二天就要用的情況下，找不到線下店面電商購(gòu)物又來(lái)不及，于是點(diǎn)了一單外賣，半個(gè)小時(shí)就解決了問(wèn)題。更有很多人在出差的時(shí)候選擇少帶行李而閃購(gòu)購(gòu)買生活必需品，實(shí)現(xiàn)了真正的輕松出行。

目前即時(shí)零售平臺(tái)通過(guò)不斷能力提升，可以支持銷售的供給品類大大豐富，從成品餐飲逐漸發(fā)展到了超市酒水、日用百貨，現(xiàn)在又拓展到了消費(fèi)電子，從快消產(chǎn)品到耐消產(chǎn)品，從低客單價(jià)到高客單價(jià)，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越長(zhǎng)，功能性產(chǎn)品也越來(lái)越多。

而消費(fèi)電子品類的逐漸成熟則讓即時(shí)零售這一領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)的階段，因?yàn)檫@些產(chǎn)品覆蓋了更多的場(chǎng)景，包含了日常生活、娛樂(lè)休閑、家庭使用、辦公學(xué)習(xí)、社交禮贈(zèng)、應(yīng)急應(yīng)季等多個(gè)方面的使用，使其帶來(lái)了更為完整的電商體驗(yàn)，也讓這種商業(yè)模式逐漸成熟為可以獨(dú)樹(shù)一幟的電商模式。也因此，得到了蘋果和華為這樣的科技巨頭的關(guān)注和大力支持，自然也吸引了更多想要購(gòu)買這些熱門新品的年輕用戶。

值得一提的是，即時(shí)零售消費(fèi)電子的用戶非常優(yōu)質(zhì)，不僅年齡上更年輕，受教育程度也更高，更愿意嘗試新事物，也更喜歡這種快捷的購(gòu)物方式。而他們的曬單和分享習(xí)慣更帶來(lái)了即時(shí)零售的社交化傳播，對(duì)整個(gè)商業(yè)模式的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。這些人群也是各大電子數(shù)碼產(chǎn)品的主要消費(fèi)人群，無(wú)論是消費(fèi)能力還是消費(fèi)頻次都非常值得品牌深耕，在線下門店和電商競(jìng)爭(zhēng)都日趨白熱化的今天，發(fā)力即時(shí)零售的推廣顯然更像是開(kāi)拓一片藍(lán)海。

即時(shí)零售不止于快

很多人都會(huì)認(rèn)為，即時(shí)零售的最大價(jià)值在于它的快捷，事實(shí)上，這確實(shí)是用戶選擇即時(shí)零售的一個(gè)重要原因，但這并不是唯一的原因。在我看來(lái)，即時(shí)零售還是一個(gè)對(duì)零售“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)，在這個(gè)銷售鏈條中，人和場(chǎng)之間的關(guān)系大大增強(qiáng)了，信賴度也大幅提升了，因?yàn)檫@實(shí)際上還是等于在線下門店進(jìn)行購(gòu)物，只不過(guò)是中間由外賣員做了交易，所以這種人和場(chǎng)的關(guān)系與電商那種是完全不同的。

也因此，消費(fèi)者可以享受到更多更豐富的本地化服務(wù)，專屬化優(yōu)惠，而且在之后的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，也同樣可以享受到就近的便利。如果說(shuō)電商是把貨搬到了線上，那么即時(shí)零售其實(shí)是給場(chǎng)插上了翅膀，這對(duì)于提振行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)好消息。尤其是在電商欠發(fā)達(dá)地區(qū)，即時(shí)零售反而成為更主流的銷售渠道。

北京朝陽(yáng)區(qū)的一家手機(jī)專賣店店長(zhǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，近幾年門店線上銷售的占比越來(lái)越高，且主要來(lái)自京東、美團(tuán)等即時(shí)零售渠道，這可能是因?yàn)?，消費(fèi)者認(rèn)為即時(shí)零售不僅有線下門店的信譽(yù)和服務(wù)保障，又有線上五花八門的優(yōu)惠活動(dòng)，兼具了兩種渠道的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于華為、蘋果手機(jī)這樣的大標(biāo)品兼爆品來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是更好的購(gòu)買渠道。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，在即時(shí)零售渠道購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的用戶，不僅換機(jī)頻率要比其他渠道高一倍，購(gòu)買的產(chǎn)品均價(jià)也都以高價(jià)旗艦為主，中低端手機(jī)大家反而還是會(huì)選擇在傳統(tǒng)電商渠道進(jìn)行購(gòu)買。這也說(shuō)明了即時(shí)零售渠道的優(yōu)勢(shì)還是在于用戶信賴度更高和產(chǎn)品需求更強(qiáng)。

總體說(shuō)來(lái)，即時(shí)零售可以說(shuō)是當(dāng)下零售渠道和消費(fèi)電子領(lǐng)域一個(gè)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)，在各個(gè)渠道都相對(duì)疲軟的今天，即時(shí)零售渠道卻保持了高速發(fā)展，按照目前的發(fā)展速度，白皮書預(yù)計(jì)，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超千億。這對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一個(gè)不能忽視的新興市場(chǎng)。同時(shí)，相信在即時(shí)零售能力的加持下，線下門店的玩法也有了新的突破方向，這對(duì)于當(dāng)下的消費(fèi)電子行業(yè)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的助力。

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