雙十一第15年，各大電商變了

從2009年算起，今年已經(jīng)是雙11走過(guò)的第15年。

起初這一天只是寓意單身，只是被淘寶天貓視作一年里最重要的購(gòu)物狂歡。但是現(xiàn)在，雙11已經(jīng)成為了整個(gè)電商行業(yè)，乃至線(xiàn)下消費(fèi)領(lǐng)域，都很重視的節(jié)點(diǎn)。

今年雙11快要接近高潮，一個(gè)很明顯的趨勢(shì)是，“全網(wǎng)最低價(jià)”的聲浪變小了。往年雙11，從平臺(tái)的官宣到直播間的叫賣(mài)，到處都在宣稱(chēng)自己的商品價(jià)格是全網(wǎng)最低。但是今年，低價(jià)的浪潮開(kāi)始退去，平臺(tái)們考慮的越來(lái)越全面。

短期看，瘋狂的價(jià)格內(nèi)卷，消費(fèi)者福利似乎有增加，但最終消費(fèi)者只會(huì)得到更差品質(zhì)的商品，也因此抑制消費(fèi)熱情。商家可能提升流量與份額，但長(zhǎng)期看劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)明顯。最終，優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)能受阻，平臺(tái)口碑與忠誠(chéng)度下降，消費(fèi)者、商家、平臺(tái)都是受害者，共處于下降螺旋，整條賽道沒(méi)有一個(gè)贏家。

像京東今年一開(kāi)始就說(shuō)了，雙11主題是又好又便宜；天貓也表示，不會(huì)一味地卷低價(jià)，低價(jià)要以品質(zhì)和服務(wù)為前提，在商家和消費(fèi)者之間做更好的平衡。還有做特賣(mài)的唯品會(huì)，雙11堅(jiān)持好貨好價(jià)，而且不搞滿(mǎn)減湊單，堅(jiān)持一件立減。

當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)的噱頭，已經(jīng)難以激起消費(fèi)者沉寂的激情，電商們必須把價(jià)格品質(zhì)服務(wù)和效率拉通了衡量。在雙11這張?jiān)嚲砩?，天貓京東唯品會(huì)寫(xiě)下了各自的答案。

天貓今年向上尋求技術(shù)突破。雙11期間，AI產(chǎn)品生意管家服務(wù)了400多萬(wàn)淘天商家，為超 80 萬(wàn)商家進(jìn)行超 200 萬(wàn)次的數(shù)據(jù)流量分析。面向C端，淘天也有AI問(wèn)問(wèn)機(jī)器人，幫消費(fèi)者更精確找到性?xún)r(jià)比好貨。

京東則是推動(dòng)物流向下扎根，加速基礎(chǔ)設(shè)施布局，在下沉市場(chǎng)找增量。雙11期間，京東縣域農(nóng)村地區(qū)成交額同比增長(zhǎng)超50%。五環(huán)外的周先生，家里冰箱壞了準(zhǔn)備換新，最先想到的就是京東，京東物流已經(jīng)成了京東服務(wù)好的金字招牌。

比起天貓和京東，唯品會(huì)的體量和規(guī)模更小，但唯品會(huì)恰恰把服務(wù)做到了“小而美”，借此成為雙11吸粉的關(guān)鍵密碼。比如其他平臺(tái)，剛提出要提升送貨上門(mén)的比例，而唯品會(huì)拉著順豐，已經(jīng)做到了快遞送貨上門(mén)和退貨換貨也上門(mén)。

在很多人印象中，唯品會(huì)的優(yōu)勢(shì)是特賣(mài)衣服鞋子，但這次雙11，它還在橫向拓寬優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，給消費(fèi)者留下了不錯(cuò)的印象。比如家電家居消費(fèi)，近期多地都聯(lián)手唯品會(huì)發(fā)補(bǔ)貼，家電可以打8折、數(shù)碼產(chǎn)品打9折，再加上平臺(tái)和品牌方本身在雙11讓利，榮耀、小米、海爾、九陽(yáng)等品牌，在唯品會(huì)出現(xiàn)了2位數(shù)漲幅。

從天貓京東唯品會(huì)的種種舉動(dòng)，都證明今天行業(yè)風(fēng)向已經(jīng)變了。物換星移，在大家對(duì)于消費(fèi)越來(lái)越審慎的大趨勢(shì)下，想要大家心甘情愿掏錢(qián)，不像以前那么容易了，天貓京東唯品會(huì)們都在改變打法積極破局。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。