消費級產(chǎn)品的焦慮癥 中美如何破局AI商業(yè)化

十一長假窩在家看谷歌發(fā)布會??吹狡渲心承┊a(chǎn)品的時候似乎覺得哪里不對,但假期帶來的生理愚蠢消滅了我的直覺。

直到看到馬斯克發(fā)推特批評谷歌新發(fā)布的家用攝像頭Clips,表示“這玩意一看就有哪里不對”。

原來就是你不對!Clips之所以讓人懷疑,在于這東西的使用場景是放在家里,甚至是躲在暗處。通過人臉識別,然后給他們拍攝7秒短視頻。

當然,這確實聽起來有點溫馨……但是假如我不想被拍呢?難道家人間就不考慮隱私問題了嗎?更何況Clips的工作模式是打包上傳到云端,那假如云服務(wù)器被攻克豈不是一家老小都被看到?

這個產(chǎn)品的思路,讓人回想起當年被谷歌眼鏡支配的隱私恐懼。按理來說翻過車的谷歌應(yīng)該不會再來一次。那為什么Clips還是堂而皇之地出現(xiàn)了呢?

答案或許在兩個原因之間:一方面Clips用的是人臉識別技術(shù),標準的“AI first”;另一方面這是個家庭場景,今年谷歌的全平臺AI硬件戰(zhàn)略已經(jīng)展示了他們的決心:只要是個場景,就要有我在!

所以,無論自動拍照設(shè)備多么的詭異和不友善,它都被谷歌以侵略式的姿態(tài)扔進市場。所謂傲慢的背后永遠隱藏著自卑。谷歌的硬件思路背后似乎隱藏著這樣一個難題:AI想要商業(yè)化,真的好難……

AI消費級產(chǎn)品的焦慮癥

按照產(chǎn)業(yè)周期來劃分的話,整個AI可以分為基礎(chǔ)層、技術(shù)層和應(yīng)用層。而應(yīng)用層又可以按照商業(yè)目標的不同,分為行業(yè)應(yīng)用和消費產(chǎn)品應(yīng)用。

在這個相對模糊的分類背后,是一個中美AI企業(yè)都在面對的問題:消費級產(chǎn)品上的局面非常難以開拓。

從手機電腦,到耳機音箱,這次發(fā)布的一系列硬件,不難折射出谷歌迫切希望將AI技術(shù)融化到普通用戶生活的方方面面。

急于搶占每一個場景,一方面說明了循序漸進的AI產(chǎn)品投放速度可能無法支撐起谷歌的戰(zhàn)略需求,另一方面也展現(xiàn)出谷歌對于搶占用戶時間的渴求。但問題是,以AI為消費支軸,撬動整個硬件市場,僅僅是單一公司的美好愿望,但消費者的真實需求恐怕并非如此。

音箱端的Sonos、Echo;Windows筆電;手機端的蘋果……谷歌的硬件攻堅戰(zhàn)比想象中更艱難。在中國也是一樣,廠商總是快節(jié)奏跟風推出新AI硬件,并期待以此達成整個家庭或個人生活矩陣上的圍剿。

但用戶真的愿意為了某種新技術(shù)、新體驗,而拋棄已有的手機電腦使用習慣去擁抱它嗎?答案顯然是否定的。面對用戶早已形成的硬件認知,和AI需要集團作戰(zhàn)的尷尬境地,產(chǎn)生了中美兩國共同面對著的AI消費級產(chǎn)品焦慮癥。

其實現(xiàn)實情況是這樣的:更多的硬件不一定等同更大的銷量,更大的銷量也不一定等同更多的使用時間,更多的使用時間也不等同用戶認同了AI。AI真正要搶奪的,是用戶使用AI的習慣,是適應(yīng)AI消費的心智,是愿意與AI形成數(shù)據(jù)交互的沖動。

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2017-10-13
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