“這次阿里媽媽跟淘系的融合有業(yè)務(wù)策略的思考和意義”，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里媽媽客戶營銷事業(yè)部總經(jīng)理、天貓平臺(tái)營運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理家洛告訴TechWeb等媒體，在他看來，雖然兩者整合的時(shí)間不長，但是也發(fā)生了眾多的化學(xué)反應(yīng)。
8月12日，2020阿里媽媽M峰會(huì)召開，據(jù)TechWeb了解，這是在疫情發(fā)生之后，阿里巴巴在線下召開的為數(shù)不多的大型活動(dòng)。同時(shí)，從參與的集團(tuán)高管以及品牌商家的數(shù)量，也可以看出整個(gè)集團(tuán)對阿里媽媽事業(yè)部的重視。而從此前公開的一些數(shù)據(jù)可以看出，作為集團(tuán)的“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)線，阿里媽媽一直以來都是集團(tuán)營收貢獻(xiàn)的中堅(jiān)力量。
在今年的峰會(huì)上，阿里媽媽宣布，將聯(lián)合大淘系打造全球品牌數(shù)字營銷第一陣地，還將打造阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體一站式智能廣告網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)體商家。
阿里媽媽與大淘系整合半年前就開始 營銷邊界將被重新定義
值得注意的是，大多數(shù)用戶熟知的更多的是淘寶和天貓等C端業(yè)務(wù)，對于阿里媽媽幾乎是不了解，甚至很多人還覺得其是個(gè)山寨業(yè)務(wù)。其實(shí)不然，13年前，阿里媽媽成立之后，便成為阿里營收的主力貢獻(xiàn)者。同時(shí)，在數(shù)字營銷上的搶灘登陸，也讓阿里媽媽成為全球數(shù)字廣告營收的前三甲。
對于此次阿里媽媽和大淘系的融合，家洛在峰會(huì)后的采訪中解釋稱，融合動(dòng)作約在半年前已經(jīng)發(fā)生了，而技術(shù)方面的融合在一兩年前就已經(jīng)開始。同時(shí)，對于阿里媽媽總裁管理者上的變動(dòng)，家洛也是回應(yīng)稱，這在阿里巴巴內(nèi)部是很正常的調(diào)整。
家洛指出，這次阿里媽媽和大淘系的整合在業(yè)務(wù)策略上和之前有所不同，更多的是思考怎么去把商業(yè)產(chǎn)品和用戶產(chǎn)業(yè)做有機(jī)的結(jié)合。他表示，雖然整合的時(shí)間僅有半年，但是也發(fā)生了很多的化學(xué)反應(yīng)，整體的變化也是符合預(yù)期的，商家參與到商業(yè)化產(chǎn)品過程中，整體的推進(jìn)的過程也能夠看到明顯的加速，也讓我們產(chǎn)生了更多的創(chuàng)新空間。
同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)副總裁，天貓快速消費(fèi)品&服飾風(fēng)尚事業(yè)部總經(jīng)理古邁認(rèn)為，阿里媽媽與天貓行業(yè)的深度融合，將開啟品牌營銷新格局，把商家生意和營銷結(jié)合在一起，整體考慮品牌廣告和效果廣告協(xié)同效應(yīng)，在保持銷售增長同時(shí)，不斷積累消費(fèi)者資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)品牌增長。
在全新的時(shí)代環(huán)境下，家洛稱，數(shù)字時(shí)代的品牌廣告核心是全鏈路數(shù)字化—幫助品牌從前端的廣告投放到中端的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化，再到后端的交易鏈路，進(jìn)行全生命周期的消費(fèi)者洞察、運(yùn)營和管理。對品牌來說，新人群、新貨品、新場景是最重要的三要素。
他指出，數(shù)字時(shí)代，阿里媽媽正在從流量運(yùn)營到以人為核心的消費(fèi)者運(yùn)營轉(zhuǎn)變，阿里媽媽的營銷邊界將被重新定義：在中國最強(qiáng)效果廣告產(chǎn)品體系上，增加了品牌廣告加速器，讓品牌收獲短期銷售增長同時(shí)，獲得長期品牌成長，成為品牌首選的消費(fèi)者投資平臺(tái)。
據(jù)悉，在此次峰會(huì)上，阿里媽媽整合淘系的營銷IP矩陣首次在會(huì)上“全明星”亮相，既有天貓國潮、天貓新文創(chuàng)、天貓全明星計(jì)劃等聚焦人群的IP，又有天貓超級品牌日、天貓超級新秀、天貓小黑盒等爆款新品孵化器，還有天貓雙11、天貓618、88超級會(huì)員、99劃算節(jié)等重要淘系營銷節(jié)點(diǎn)。阿里媽媽方面表示，這套數(shù)字時(shí)代的營銷體系，將對商家的生意增長產(chǎn)生直接催化作用。
AI智能技術(shù)升級將釋放更大營銷空間
人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，讓傳統(tǒng)行業(yè)也有了新的玩法，進(jìn)一步提升了行業(yè)運(yùn)行的效率。阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、阿里媽媽中臺(tái)運(yùn)營事業(yè)部總經(jīng)理靖人告訴TechWeb等媒體，人工智能技術(shù)經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)取得了較大的突破，這方面跟我們的營銷、電商都有著非常密切的關(guān)聯(lián)。
靖人表示，通過對用戶行為的深度利用，可以讓我們對商品對商家有一個(gè)系列的了解，能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的匹配。同時(shí)，這一系列的技術(shù)，結(jié)合對廣告主營銷方面的訴求，可以幫助我們完成更好的數(shù)字營銷。
他認(rèn)為，“未來，AI智能技術(shù)升級將釋放更大營銷空間，”通過世界級引擎能力，幫助商家實(shí)現(xiàn)全方位洞察、多目標(biāo)實(shí)時(shí)智能優(yōu)化和跨渠道智能策略。此外，阿里巴巴集團(tuán)智能引擎中臺(tái)核心技術(shù)能力將保障廣告產(chǎn)品效率，支持產(chǎn)品快速創(chuàng)新迭代。
后疫情時(shí)代 阿里媽媽如何助力品牌商破局？
“毫無疑問，疫情期間阿里媽媽的收入受到了影響”，家洛表示，“我們是跟商家生意產(chǎn)生深度連接的業(yè)務(wù)，在商家生意受到影響的時(shí)候，我們的收入同比也受到影響。我們作為最大的生態(tài)平臺(tái)，自然也不可能獨(dú)善其身。
不過，家洛隨后又補(bǔ)充道，”隨著交易恢復(fù)，營收恢復(fù)也很快。就目前的情況來看，今年增長的情況還是達(dá)到預(yù)期的。
其實(shí)，疫情下，不僅僅對品牌商是一種考驗(yàn)，對于阿里巴巴營銷平臺(tái)來說，如何助力品牌破局，也成為一場突擊考。對此，古邁認(rèn)為，“任何的增長都是頭痛的，因?yàn)椴煌纳碳矣兄煌脑V求，而阿里媽媽就是要去不同的場景里面幫助到不同的商家，提供各種各樣的營銷場景，滿足不同商家的需求。”
古邁舉例稱，對于大商家來說，這個(gè)時(shí)候它的需求可能更多的是希望如何能夠去增強(qiáng)廣告的效果，做到品效合一。而中長尾的商家在投放過程中門檻過高，學(xué)習(xí)成本比較高，那這個(gè)時(shí)候我們會(huì)降低門檻，包括提供一些手機(jī)端的投放，包括一些智能投放的一些能力，特別是我們還推出了一款極速推的產(chǎn)品。
據(jù)了解，在昨天的峰會(huì)上，阿里媽媽還發(fā)布了全系營銷矩陣：除了直通車、超級鉆展、超級推薦等原有產(chǎn)品升級外，還全新發(fā)布了專為主播和商家打造的直播“引爆”工具“超級直播”、進(jìn)行淘系消費(fèi)者種草及泛興趣用戶觸達(dá)的品效工具“超級短視頻”、強(qiáng)曝光的互動(dòng)型引流工具“超級互動(dòng)城”等三款營銷產(chǎn)品，分別面對不同營銷場景和商家，與原有產(chǎn)品組成數(shù)字時(shí)代營銷矩陣，滿足不同層級商家多元訴求。
古邁表示，阿里媽媽希望能夠幫助到各個(gè)層級的商家，各個(gè)層級的品牌，能夠幫助到他們完成不一樣的營銷的訴求，在我們的平臺(tái)上有快速的進(jìn)展。
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