11月29日消息，美國(guó)時(shí)間28日上午，亞馬遜云科技2023 re:Invent上亞馬遜云科技首席執(zhí)行官Adam Selipsky正是發(fā)布生成式AI服務(wù)Amazon Q。
據(jù)介紹，Amazon Q是一項(xiàng)新型生成式人工智能輔助服務(wù)，可以幫助員工快速利用公司的數(shù)據(jù)和專業(yè)知識(shí)獲得問(wèn)題答案、解決問(wèn)題、生成內(nèi)容等，可以根據(jù)企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行定制化。
具體而言，Amazon Q目前具體多個(gè)領(lǐng)域的能力，包括：
1、Amazon Q是客戶在亞馬遜云科技上構(gòu)建、部署和操作應(yīng)用程序和工作負(fù)載的“專家”。 Amazon Q通過(guò)自然語(yǔ)言問(wèn)答形式，幫助開(kāi)發(fā)人員快速找到自己想要的亞馬遜云科技的服務(wù)。
客戶可以通過(guò)亞馬遜云科技管理控制臺(tái)的對(duì)話界面、文檔頁(yè)面、IDE以及Slack或其他第三方聊天應(yīng)用程序訪問(wèn)Amazon Q。Amazon Q作為亞馬遜云科技專家，使客戶更容易探索新的服務(wù)和功能，更快地開(kāi)始，學(xué)習(xí)不熟悉的技術(shù)，構(gòu)建解決方案，排除故障，升級(jí)應(yīng)用程序等。
例如，客戶可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解亞馬遜云科技的功能（例如，“告訴我關(guān)于Amazon Bedrock的代理？”）、研究AWS服務(wù)的工作原理（例如“DynamoDB表的擴(kuò)展限制是什么？”），找出構(gòu)建解決方案的最佳方法（例如，建立事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)的最佳實(shí)踐是什么，或?yàn)槠溆美_定最佳服務(wù)（例如，“在AWS上構(gòu)建web應(yīng)用程序的方法是什么？”）。
2、Amazon Q幫助開(kāi)發(fā)人員進(jìn)一步簡(jiǎn)化了應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。
這包括：
借助Amazon Q，開(kāi)發(fā)人員能更快地開(kāi)發(fā)功能?，F(xiàn)在，開(kāi)發(fā)人員可以從他們的問(wèn)題列表中為Amazon Q分配一個(gè)任務(wù)，然后Amazon Q起草一個(gè)循序漸進(jìn)的計(jì)劃，編寫代碼，并向開(kāi)發(fā)人員提供實(shí)現(xiàn)該功能的建議更改等，而開(kāi)發(fā)人員只需要審查建議，做出任何必要的調(diào)整，批準(zhǔn)更新，并部署它。
Amazon Q具備代碼轉(zhuǎn)換能力（Amazon Q Code Transformation）。通過(guò)Amazon Q代碼轉(zhuǎn)換，開(kāi)發(fā)人員可以消除這個(gè)過(guò)程中的許多繁重工作，將所需時(shí)間從幾天減少到幾分鐘。開(kāi)發(fā)人員只需在IDE中打開(kāi)他們想要轉(zhuǎn)換的代碼，并要求Amazon Q對(duì)其進(jìn)行“/轉(zhuǎn)換”。
Adam Selipsky舉例稱，最近，一個(gè)由五名亞馬遜開(kāi)發(fā)人員組成的小團(tuán)隊(duì)使用Amazon Q代碼轉(zhuǎn)換在2天內(nèi)將1000個(gè)應(yīng)用程序從Java8升級(jí)到Java17，升級(jí)每個(gè)應(yīng)用的平均時(shí)間不到10分鐘。
3、Amazon Q是用戶的商業(yè)助手，客戶可以將Amazon Q連接到他們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息和系統(tǒng)，這樣它就可以綜合所有內(nèi)容，并提供量身定制的幫助，幫助員工解決問(wèn)題、生成內(nèi)容，并采取與業(yè)務(wù)相關(guān)的行動(dòng)。
一旦Amazon Q綜合了其連接的所有信息，并且客戶準(zhǔn)備部署自己的助理，Amazon Q就會(huì)生成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，員工可以使用客戶現(xiàn)有的身份驗(yàn)證系統(tǒng)訪問(wèn)該應(yīng)用程序。Amazon Q可以根據(jù)組織現(xiàn)有的身份、角色和權(quán)限，對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行個(gè)性化交互。
Amazon Q還可以簡(jiǎn)化日常溝通，幫助員工完成生成博客、總結(jié)文檔、起草電子郵件和創(chuàng)建會(huì)議議程等任務(wù)。
4、Amazon Q可生成圖表信息分析報(bào)告，并可以由客戶進(jìn)行高度定制。
生成可視化圖表
Amazon QuickLight是一項(xiàng)為云構(gòu)建的統(tǒng)一BI服務(wù)，提供交互式儀表板、分頁(yè)報(bào)告和嵌入式分析，以及自然語(yǔ)言查詢功能。通過(guò)QuickSight中的Amazon Q，客戶可以訪問(wèn)生成的人工智能功能來(lái)構(gòu)建儀表板，并更容易地使用現(xiàn)有儀表板來(lái)簡(jiǎn)化決策，使用數(shù)據(jù)故事向業(yè)務(wù)利益相關(guān)者通報(bào)變化，并提取關(guān)鍵見(jiàn)解。
此外，Adam Selipsky還提到了Amazon Q in Connect對(duì)企業(yè)客服服務(wù)能力的重塑，包括通過(guò)讓客服人員能夠在沒(méi)有主管協(xié)助的情況下滿足客戶對(duì)各種主題的需求，提高了客戶滿意度，同時(shí)減少了客服人員培訓(xùn)、解決問(wèn)題的時(shí)間和成本。
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