背靠“大樹(shù)”的平安好車(chē)緣何玩不轉(zhuǎn)二手車(chē)

春節(jié)假期剛結(jié)束，平安好車(chē)被曝關(guān)門(mén)的消息就在業(yè)內(nèi)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。2月16日，有媒體報(bào)道稱，平安好車(chē)的業(yè)務(wù)正在逐步關(guān)閉，部分地區(qū)已經(jīng)吃了散伙飯，內(nèi)部員工或?qū)⑶采ⅰ?/p>

在風(fēng)起云涌的后市場(chǎng)，企業(yè)關(guān)門(mén)退市并不奇怪，但“背靠大樹(shù)好乘涼”的平安好車(chē)的倒下卻有些出人意料。

■早有征兆

其實(shí)去年年底，記者就偶然發(fā)現(xiàn)，位于北京東四環(huán)紅領(lǐng)巾橋附近的平安好車(chē)門(mén)店已悄然改弦更張。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透 露，平安好車(chē)的確在去年年底就進(jìn)入半歇業(yè)狀態(tài)，平安集團(tuán)人力資源部私下忙著為平安好車(chē)遣散人員，其中原本就為平安員工的多是內(nèi)部消化，轉(zhuǎn)崗回產(chǎn)險(xiǎn)等原部 門(mén)，或調(diào)配至平安集團(tuán)旗下其他部門(mén)，而外招的員工，則是通過(guò)聯(lián)系相關(guān)公司，代為其尋找招聘崗位等。

如今，在經(jīng)過(guò)一系列的準(zhǔn)備后，“關(guān)門(mén)”的這一天真的來(lái)了。

記者從一位平安好車(chē)員工處了解到，平安好車(chē)在2016年2月20日暫停所有線下業(yè)務(wù)，內(nèi)部客戶遷徙業(yè)務(wù)也從2 月起停止，簽約經(jīng)銷(xiāo)商則從2月17日起可辦理解除協(xié)議手續(xù)并退回保險(xiǎn)金。對(duì)于關(guān)于“汽車(chē)之家將接手平安好車(chē)業(yè)務(wù)”的傳聞，記者向汽車(chē)之家相關(guān)負(fù)責(zé)人求證得 知，坊間傳聞并不屬實(shí)。

記者隨即又致電平安好車(chē)品牌公關(guān)總監(jiān)周揚(yáng)。他稱，根據(jù)平安集團(tuán)3.0戰(zhàn)略，為了給平安產(chǎn)險(xiǎn)的近4000萬(wàn)名車(chē) 險(xiǎn)客戶提供更好的移動(dòng)互聯(lián)車(chē)服務(wù)，平安好車(chē)和平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，讓車(chē)主從“買(mǎi)到好保險(xiǎn)”出發(fā)，進(jìn)而“用到好服務(wù)，享受好生活”。平安好車(chē)和平安產(chǎn)險(xiǎn)之 間一直是緊密的業(yè)務(wù)協(xié)同伙伴，通過(guò)整合，“車(chē)保險(xiǎn)（車(chē)金融）”、“車(chē)服務(wù)”、“車(chē)生活”這條主軸將不斷進(jìn)化，無(wú)論是在用戶遷徙方面，還是認(rèn)證質(zhì)保服務(wù)、汽 車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)等方面，都將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，形成更為強(qiáng)大的車(chē)主生態(tài)圈。至于其他，暫時(shí)沒(méi)有更多信息可以透露。

從當(dāng)前官方披露的信息看，平安好車(chē)將與平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合及戰(zhàn)略升級(jí)調(diào)整，未來(lái)將以新的形態(tài)出現(xiàn)。但可以肯定的是，平安好車(chē)將不再成為平安集團(tuán)獨(dú)立的一環(huán)，將由此退出二手車(chē)電商市場(chǎng)。

■背靠“大樹(shù)”沒(méi)能“好乘涼”

平安好車(chē)于2014年上線的C2B二手車(chē)業(yè)務(wù)，可以說(shuō)被寄予了厚望，是平安集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)金融“醫(yī)食住行玩”戰(zhàn)略 的重要一環(huán)，主要聚焦“汽車(chē)交易”、“汽車(chē)金融”、“增值服務(wù)”三大業(yè)務(wù)模塊，當(dāng)時(shí)更是大手筆地?cái)S下14億元做廣告，進(jìn)行宣傳造勢(shì)，隨后在多座城市布局線 下門(mén)店。

而從其發(fā)展脈絡(luò)看，至少在數(shù)據(jù)上，平安好車(chē)的發(fā)展勢(shì)頭一直較為喜人。根據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)二手車(chē)電子商務(wù)專(zhuān)題研 究報(bào)告2015》數(shù)據(jù)，2015年二手車(chē)平臺(tái)的交易份額前三名分別是車(chē)易拍、優(yōu)信拍和平安好車(chē)，三家占比達(dá)到71.5%，可見(jiàn)平安好車(chē)在二手車(chē)電商市場(chǎng)的 競(jìng)爭(zhēng)地位。

記者曾在幾個(gè)月前的某次行業(yè)內(nèi)部研討會(huì)上聽(tīng)到，一眾業(yè)內(nèi)人士討論誰(shuí)會(huì)在風(fēng)頭正勁的各類(lèi)二手車(chē)電商平臺(tái)大戰(zhàn)中堅(jiān)持到最后時(shí)，眾人都不約而同地表示，更看好背靠平安集團(tuán)這棵“大樹(shù)”的平安好車(chē)。

但事實(shí)證明，平安好車(chē)“背靠大樹(shù)好乘涼”的路子并沒(méi)走通。盡管二手車(chē)市場(chǎng)正處在爆發(fā)期已是行業(yè)共識(shí)，但要“玩轉(zhuǎn)”顯然不是那么容易的事兒。

■意料之外還是情理之中？

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊接受記者采訪時(shí)表示，他在平安好車(chē)成立之初也曾認(rèn)為，其依靠平安集團(tuán)的資金和資源支撐，發(fā)展可期，不過(guò)如今落到這步田地，既在意料之外，也在情理之中。

在羅磊看來(lái)，平安好車(chē)始終沒(méi)有展現(xiàn)出清晰的盈利模式。其擁有令同行羨慕的強(qiáng)大資金和資源優(yōu)勢(shì)，尤其是通過(guò)金融 和車(chē)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)積累了強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)，這些對(duì)于其二手車(chē)發(fā)展之路可以說(shuō)都是優(yōu)勢(shì)所在。但從其實(shí)際運(yùn)作情況看，這些優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有得以充分發(fā)揮。在缺乏項(xiàng)目整體的籌 劃和運(yùn)營(yíng)方案時(shí)，平安好車(chē)走上了“建門(mén)店、補(bǔ)貼客戶、打廣告”的二手車(chē)電商燒錢(qián)之路，而低轉(zhuǎn)化率的現(xiàn)實(shí)又無(wú)法支撐其在燒錢(qián)之路上走得更遠(yuǎn)。

此外有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，二手車(chē)C2B模式的缺陷是造成平安好車(chē)失敗的主因，C2B模式是需要花錢(qián)來(lái)砸的，但同時(shí)其門(mén)檻較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利點(diǎn)又較少，要探索出持續(xù)有效的盈利模式并非易事。

但羅磊認(rèn)為，單從二手車(chē)C2B模式來(lái)看，其模式本身并不足以導(dǎo)致平安好車(chē)的失利，重要原因在于平安好車(chē)的運(yùn)營(yíng) 過(guò)程不到位，包括如何把C吸引到平臺(tái)上，為其提供良好的服務(wù)體驗(yàn)等沒(méi)有落到實(shí)處。另外，互聯(lián)網(wǎng)基因和具有二手車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和背景的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于二手車(chē)電 商的發(fā)展尤為重要，但平安好車(chē)在這方面顯然較弱，并沒(méi)有一支強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)將其轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

不過(guò)，羅磊對(duì)平安集團(tuán)3.0戰(zhàn)略持積極態(tài)度。他認(rèn)為，雖然平安好車(chē)“落幕”了，但吸取前車(chē)之鑒后的平安集團(tuán)，即將開(kāi)啟整合二手車(chē)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的嘗試，或許能形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，探索出二手車(chē)企業(yè)發(fā)展的又一條新路。

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