綠城服務被指救援不力 保安業(yè)務已分包給第三方

（原標題：綠城服務保安業(yè)務已分包給獨立第三方）

綠城服務保安業(yè)務已分包給獨立第三方

“杭州保姆縱火案”中，綠城服務被指救援不力，承認有保安涂改消防器材檢查記錄；為市值最大物業(yè)上市公司

在香港交易所主板掛牌一周年未到，綠城服務遭遇了“杭州保姆縱火案”，這場悲劇引發(fā)了當事人以及當?shù)鼐用駥@家市值最大內(nèi)地物管公司的救援不力的質(zhì)疑。

6月29日，綠城物業(yè)服務集團通過其官方微博，回應保姆縱火案有關物業(yè)救援不力的質(zhì)疑。經(jīng)事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火災發(fā)生后，曾有保安在發(fā)現(xiàn)漏檢消火栓后，擅自涂改了消防器材檢查記錄。

新京報記者發(fā)現(xiàn)，2015年下半年后，綠城服務將所有保安業(yè)務分包出去。

根據(jù)財報和招股書，綠城服務的物業(yè)費過去四年逐年抬升，已由每月的2.69元/平方米增至去年的3.08元/平方米，四年增長14.49%。毛利率在過去四年一直穩(wěn)步增長，從2013年的14.5%增長到2016年19.2%。

記者就相關問題致電并郵件綠城服務，至發(fā)稿，對方婉拒了記者的采訪。

平均物業(yè)費3.08元/平方米，過去四年逐年提高

6月28日，綠城服務在官網(wǎng)發(fā)文《致哀，回答綠城物業(yè)服務集團敬告公眾》。在悼念亡靈的同時，也針對輿論質(zhì)疑做出了公開回應。目前，綠城服務的官網(wǎng)已為黑白色，以憑吊母子四人。

聲明中，綠城服務表示大廈內(nèi)部報警及消防設備并未失靈，消防廣播發(fā)出了通知，消防栓也出水正常，承認個別保安員在發(fā)現(xiàn)漏檢消火栓后擅自涂改了消防器材檢查記錄。對此，綠城聲明公司管理層將全面反思，自我整頓，絕不逃避推脫責任。

綠城服務是一家在香港上市的公司，其于2016年上市。在綠城服務的財報首頁，依然印有宋衛(wèi)平初創(chuàng)綠城時的8字根本：真誠、善意、精致、完美。多位杭州業(yè)主告訴記者，其實，綠城服務在當?shù)孛暡诲e，是高端物業(yè)的領軍品牌。

而據(jù)東方財富數(shù)據(jù)，綠城服務目前市值為118.89億港元，遠遠超過了彩生活、中海物業(yè)、中奧到家等同行業(yè)公司。綠城服務的三大布局囊括了物業(yè)管理服務、顧問咨詢服務和園區(qū)增值服務。物業(yè)服務是綠城服務最主要的主營業(yè)務，2016年的收入達到人民幣26.19億元，占比70.38%。物業(yè)服務收入四年時間增長一倍，已從2013年的12.24億元上升到2016年26.19億元。

2016年，綠城服務的平均物業(yè)服務費達到了每月3.08元/平方米，連續(xù)4年提高，在2013年到2015年，這一數(shù)據(jù)分別為2.69元/平方米、2.94元/平方米、3.06元/平方米。

綠城服務招股書顯示，2013年到2015年綠城服務在管的住宅物業(yè)平均物業(yè)費分別為2.33元/平方米、2.63元/平方米、2.73元/平方米。而根據(jù)中國指數(shù)研究院數(shù)據(jù)，2014年到2015年城市住宅物業(yè)平均物業(yè)服務費每月為2.06元/平方米、2.07元/平方米。

此外，綠城服務還開展咨詢服務與園區(qū)服務等增值服務，2016年收入分別為6.18億元和4.84億元。

其中園區(qū)增值服務的占比逐年上升，自7%（2013）上升至13%（2016），是綠城服務勢頭最強勁的業(yè)務板塊之一。

這得益于母公司的業(yè)務戰(zhàn)略。近年來，綠城集團創(chuàng)始人宋衛(wèi)平先生致力于小鎮(zhèn)開發(fā)，特別是以醫(yī)療養(yǎng)老為特色的“理想小鎮(zhèn)”建設。此前曾有媒體報道，宋衛(wèi)平所期待的安享晚年的方式之一，便是開著車在自己建設的小鎮(zhèn)轉(zhuǎn)悠。

報告期內(nèi)，綠城服務的物業(yè)收繳率高達97.4%，根據(jù)2016年財報，綠城服務拿下了杭州G20峰會主會場附近區(qū)域無過渡期的優(yōu)質(zhì)項目，還提供會場服務。

保安服務已承包給獨立第三方

根據(jù)2016年財報，綠城服務于2015年下半年將保安服務分包給了獨立第三方。自此，保安不再直接歸屬綠城服務。

從財報來看，分包保安業(yè)務催升了綠城服務的銷售成本。報告期內(nèi)，綠城服務的銷售成本為人民幣30.05億元，同比增長25.9%。根據(jù)公告，保安服務于2015年下半年承包給獨立第三方，2016年整體分包費用計入銷售成本，所以出現(xiàn)較大增幅。

針對陡增的銷售成本，綠城服務表示，銷售成本的增幅低于同期集團收入增長的27.5%，這同時直接轉(zhuǎn)化到毛利率的提升。

過去4年，綠城服務的毛利率均保持著穩(wěn)步提升，自2015年引入分包保安業(yè)務以來，2016年報告期內(nèi)綠城服務的毛利率為19.2%，比2014年的16.5%提升了2.7個百分點。同期經(jīng)營利潤率也從9.1%上升到了11.2%。

回顧過去4年，綠城服務收入從2013年的16.72億元飆升到2016年的37.22億元，同期經(jīng)營利潤也由1.1億元攀升到4.17億元。

對于所管理的住宅園區(qū)，綠城服務都向保險公司購買了責任保險，包括公眾責任險、財產(chǎn)險及機器險。根據(jù)公告，前述保險主要用于雇員或分包商雇員的疏忽或魯莽行為而引起的索賠。

保險業(yè)人士對記者表示，針對這次事件中業(yè)主能否得到理賠一事尚不能斷言，需有待公開更多的信息資料。

根據(jù)公告，綠城服務定期開展雇員安全培訓、崗位培訓，引導雇員按照標準流程開展工作，以防可能發(fā)生的工商或意外風險概率。

記者注意到，在2016年的環(huán)境、社會及管治報告中，綠城服務表示曾為員工定期舉行消防演練，并配有一張住宅樓消防演練照片。此舉意在曾強員工自我保護意識，提高員工一堆突發(fā)事件的能力，可以在日常工作及赴外工作時保障自身安全。

3年4家物業(yè)公司赴港上市

過去3年已經(jīng)有四家物業(yè)公司赴港上市，而市值最大的是綠城服務。不過國內(nèi)物業(yè)市場仍呈現(xiàn)高度分散的特征。2016年全國服務十強企業(yè)的在管平均建筑面積為1.33億平方米，占物業(yè)百強企業(yè)在管面積的2.7%。

2014年6月，彩生活赴港上市，成為物業(yè)上市公司第一股。與綠城服務挖掘打造多元服務類似，在移動互聯(lián)環(huán)境下，彩生活也著眼高毛利率的增值服務。

2015年10月，中海物業(yè)也在港交所上市，成為國內(nèi)第二個物業(yè)上市公司。與前者相同，包含維修、公共租賃在內(nèi)的增值服務成為中海的發(fā)力點。同年11月上市的中澳到家無開發(fā)商類的母公司背景，相對更倚重增值服務。

至2016年6月綠城物業(yè)上市之時，3年內(nèi)共計4家公司成功登陸港交所。與此同時，碧桂園旗下物業(yè)公司、浙江南都物業(yè)已加入IPO排隊大軍。

生成海報

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