國(guó)壽的科技B面：“大象”轉(zhuǎn)身 加碼股權(quán)投資

（原標(biāo)題：大象轉(zhuǎn)身 國(guó)壽的科技B面）

10月27日，中國(guó)人壽（601628.SH）三季報(bào)亮相，前三季度凈利潤(rùn)268.25億元，同比增長(zhǎng)98.3%，同時(shí)公司累計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4500億元，超過(guò)去年全年的保費(fèi)收入。

在保險(xiǎn)行業(yè)回歸本源的調(diào)整路上，一樣曾經(jīng)徘徊在價(jià)值和規(guī)模之間的壽險(xiǎn)“老大哥”中國(guó)人壽收獲了重價(jià)值、調(diào)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的成績(jī)單。

在中國(guó)人壽副總裁肖建友看來(lái)，保費(fèi)的增長(zhǎng)得益于公司調(diào)結(jié)構(gòu)、重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)的清晰戰(zhàn)略目標(biāo)。

雖然前身作為國(guó)內(nèi)首家經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，早已深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道，但中國(guó)人壽的轉(zhuǎn)型卻未曾遲疑。此前，中國(guó)人壽董事長(zhǎng)楊明生就曾公開(kāi)提出“科技國(guó)壽”來(lái)定調(diào)創(chuàng)新科技領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而目前具備國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)人壽科技園和數(shù)據(jù)中心已經(jīng)建成中。

近日，中國(guó)人壽總裁林岱仁，副總裁趙立軍、許恒平、肖建友等一眾高管接受了經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者的采訪，講述公司現(xiàn)在、未來(lái)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果顯現(xiàn)

2016年，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)4305億元（原保險(xiǎn)保費(fèi)收入），同比增長(zhǎng)18.3%，成為國(guó)內(nèi)首家、也是唯一一家保費(fèi)收入超過(guò)4000億元的保險(xiǎn)公司，這個(gè)數(shù)字是2012年的1.33倍。而今年前9個(gè)月，公司的原保費(fèi)收入已經(jīng)超過(guò)去年全年。

2014年3月，林岱仁正式成為公司總裁，中國(guó)人壽的轉(zhuǎn)型也步入了推進(jìn)產(chǎn)品多元化、加大保障型產(chǎn)品和期交業(yè)務(wù)發(fā)展力度，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的新階段。在采訪中，林岱仁介紹了公司業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)整所取得成績(jī)單：2016年，體現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展能力的首年期交、10年期及以上期交保費(fèi)939.5、513.8億元，分別是2012年的2.1、2.7倍。首年期交保費(fèi)占長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)的56.3%，占比較2012年提高20個(gè)百分點(diǎn)，自公司上市以來(lái)首次超過(guò)躉交保費(fèi)；10年期及以上期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)的54.7%，占比較2012年提高13個(gè)百分點(diǎn)。

這也意味著，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，期交拉動(dòng)新單、續(xù)期拉動(dòng)總保費(fèi)的持續(xù)發(fā)展模式基本建立。

談及期交保費(fèi)的明顯增長(zhǎng)，肖建友表示，首先，2014年以來(lái)明確“躉交保費(fèi)規(guī)模適度的逐步下降，期交逐步發(fā)展”；其次，強(qiáng)調(diào)以隊(duì)伍發(fā)展支持業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。銷售隊(duì)伍擴(kuò)量提質(zhì)，量要增長(zhǎng)，質(zhì)要提升，來(lái)支持提升業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；另外，中國(guó)人壽在注重管理轉(zhuǎn)型升級(jí)，更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)勤和外勤主管的相結(jié)合，定崗定責(zé)到人，都有考核指標(biāo)；最后，也得益于科技的手段。像銷售人員推銷，原來(lái)是拜訪一個(gè)客戶，一天可能花半天時(shí)間，一天可能接待兩個(gè)客戶。現(xiàn)在通過(guò)科技的手段，線上可能見(jiàn)二十個(gè)客戶，線下可能見(jiàn)三四個(gè)客戶。

據(jù)林岱仁介紹，在中國(guó)“人口老齡化”背景下客戶日益增長(zhǎng)的情況下，從2013年至今年上半年，中國(guó)人壽陸續(xù)開(kāi)發(fā)推出“鑫福年年”年金、“鑫福贏家”年金等27款年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及“祥瑞終身重疾保險(xiǎn)組合計(jì)劃”、“中端醫(yī)療”、“重疾康復(fù)金疾病保險(xiǎn)”等96款健康產(chǎn)品。在經(jīng)營(yíng)管理模式全面轉(zhuǎn)型方面，中國(guó)人壽圍繞客戶體驗(yàn)，梳理335個(gè)客戶痛點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)了74個(gè)業(yè)務(wù)單元、287個(gè)子流程，全面再造了業(yè)務(wù)流程。

而在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)人壽經(jīng)營(yíng)效益也在持續(xù)改善。2013-2016年，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1108億元，向股東派發(fā)現(xiàn)金股利達(dá)到384.4億元，上繳各類稅收超過(guò)500億元。2016年，反映壽險(xiǎn)公司核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的一年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)493.11億元，同比增長(zhǎng)56.4%，增速創(chuàng)2005年以來(lái)新高，實(shí)現(xiàn)了兩年翻一番，是2012年的2.4倍。

打造“三級(jí)跳”戰(zhàn)略

在幾個(gè)月前的客戶節(jié)上，中國(guó)人壽董事長(zhǎng)楊明生曾提到“十三五”期間，科技國(guó)壽的主要任務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)中國(guó)人壽在科技創(chuàng)新之路上的“三級(jí)跳”。

具體來(lái)看，科技國(guó)壽“三級(jí)跳”分別是：已經(jīng)初具成效的“網(wǎng)上國(guó)壽”；要在人工智能上加大投入、超前布局，通過(guò)人工智能再造中國(guó)人壽大腦的“智慧國(guó)壽”以及全面利用“大智區(qū)云物移”（大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)）等下一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理的全面數(shù)字化的“數(shù)字國(guó)壽”三個(gè)階段。

而據(jù)林岱仁介紹，中國(guó)人壽持續(xù)加大科技投入，僅2016年科技投入就達(dá)20余億元，并且按照國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)，建成中國(guó)人壽科技園和數(shù)據(jù)中心。2015年以來(lái)，公司全面啟動(dòng)了以客戶為中心、以移動(dòng)互聯(lián)和人工智能為特征的“新一代”核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建設(shè)。

“過(guò)去未去，未來(lái)已來(lái)?！痹谡劦焦镜目萍疾季謺r(shí)，國(guó)壽首席運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官許恒平這樣表示。在他看來(lái)，站在經(jīng)營(yíng)角度，要為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)，同時(shí)需要運(yùn)用科技的手段來(lái)推動(dòng)公司整個(gè)的經(jīng)營(yíng)管理上的防風(fēng)險(xiǎn)；其次，針對(duì)原來(lái)的一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)上的痛點(diǎn)要加以改進(jìn)，目前已經(jīng)啟動(dòng)了新一代的建設(shè)。

中國(guó)人壽首席信息技術(shù)執(zhí)行官阮琦則表示，同互聯(lián)網(wǎng)接軌，中國(guó)人壽有自己特定的優(yōu)勢(shì)?！霸谶^(guò)去中國(guó)人壽所有科技的投入重點(diǎn)在內(nèi)部的管控跟經(jīng)營(yíng)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制是投入了非常大的精力，在銷售層面投入服務(wù)成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小。當(dāng)下，中國(guó)人壽跟互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接軌，發(fā)揮中國(guó)人壽最大的優(yōu)勢(shì)，利用自己兩萬(wàn)多網(wǎng)點(diǎn)，用互聯(lián)網(wǎng)將國(guó)壽變成一個(gè)巨大的服務(wù)網(wǎng)，再跟中國(guó)人壽近兩百萬(wàn)的銷售隊(duì)伍結(jié)合在一起，會(huì)形成一個(gè)非常大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

加碼股權(quán)投資

中國(guó)人壽因?yàn)閰⑴c聯(lián)通混改獲得超預(yù)期回報(bào)，成為市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)。

而除了在國(guó)企混改領(lǐng)域布局之外，中國(guó)人壽還通過(guò)其他多種形式向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)“輸送彈藥”。

在林岱仁看來(lái)，投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)既是中央的號(hào)召，也因?yàn)檫@類資產(chǎn)跟保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期穩(wěn)定收益的要求相匹配?！爸袊?guó)人壽在進(jìn)行投資時(shí)選擇大型國(guó)企等企業(yè)，相對(duì)而言運(yùn)營(yíng)比較穩(wěn)定、期限比較長(zhǎng)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)資金需要一種長(zhǎng)期的配置，才能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與負(fù)債匹配?！?/p>

對(duì)于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，趙立軍表示，首先把握去杠桿降成本政策福利，加大了股權(quán)投資。據(jù)了解，近年來(lái)，中國(guó)人壽重點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)、高端的裝備制造、環(huán)保、生物科技、新材料等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以及國(guó)企的改革領(lǐng)域，關(guān)注構(gòu)建多層次資本市場(chǎng)及融資結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)的未上市公司股權(quán)、私募股權(quán)基金等投資機(jī)遇，有針對(duì)性地加大對(duì)股權(quán)投資的力度。

其次，與中國(guó)人壽的戰(zhàn)略新型產(chǎn)業(yè)相關(guān)。趙立均表示，中國(guó)人壽創(chuàng)造了大健康基金投資基本醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，同時(shí)積極推進(jìn)北京、天津、蘇州、深圳、三亞的布局。中國(guó)人壽也通過(guò)參與債轉(zhuǎn)股、信托債券的方式來(lái)重點(diǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿。例如，中國(guó)人壽參與陜煤債轉(zhuǎn)股基金項(xiàng)目，落地100億元；認(rèn)購(gòu)了中鋁股份集合資金的信托計(jì)劃100億元。

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