酷騎單車退費(fèi)：手機(jī)端無法操作 河北學(xué)生趕到北京

（原標(biāo)題：酷騎單車退費(fèi)現(xiàn)場：手機(jī)端無法操作 河北學(xué)生專程趕到北京）

11月16日上午，北京通州萬達(dá)B座電梯通道圍滿了特地趕來退費(fèi)的酷騎用戶。通往30層、酷騎退費(fèi)辦工處的電梯只開放了兩部，電梯上下均有安保人員負(fù)責(zé)操作。

攝/記者 李東?

B座門口擺放了“酷騎退款須知”的提示牌，標(biāo)明退款辦理時間為工作日的09：00-17：00，周六日的10：00-15：00，僅限辦理本人及家人帳號。辦理需持身份證或戶口簿等證件并進(jìn)行APP驗(yàn)證。

來退款的用戶看過提示牌后進(jìn)入大廳排隊(duì)上樓退款，上午9時，約100平方米的B座大廳擠滿了人，隊(duì)伍排出了門外。

“好好好，我先去幫你看看怎么個退法?！蓖醮鬆斀又鴥鹤哟騺淼碾娫捵哌M(jìn)B座大門。王大爺告訴法制晚報·看法新聞記者，他只是聽兒子說，想拿回近300元的押金從手機(jī)上無法操作，得來現(xiàn)場才能退，他兒子今天上午沒空，他特意來幫著看看情況。

一位從河北保定特意過來退款的大學(xué)生告訴記者，他是從9月初開始使用酷騎的，他所在的學(xué)校周邊用起來很是方便。10月底，他看到關(guān)于酷騎的相關(guān)新聞后開始退款，當(dāng)即在軟件上操作已經(jīng)沒有反應(yīng)了，幾天過去后，帳戶上的押金和余額都不顯示了。前天他從網(wǎng)上看到了酷騎的退款通知，今天特意向?qū)W校請假過來退錢。

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