人民日?qǐng)?bào)談大數(shù)據(jù)殺熟：看人下菜碟 構(gòu)成價(jià)格欺詐

（原標(biāo)題：數(shù)據(jù)權(quán)力如何尊重用戶權(quán)利(評(píng)論員觀察)）

技術(shù)本身是中性的，要避免“技術(shù)的貪欲”，既要求擁有技術(shù)者不丟失克制的美德，更應(yīng)構(gòu)建與大數(shù)據(jù)發(fā)展相適應(yīng)的消費(fèi)權(quán)利觀念

“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日剛剛過(guò)去，人們還在談?wù)撌称钒踩?、假冒偽劣，但也有越?lái)越多的目光聚焦到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)權(quán)利。比如，一則“大數(shù)據(jù)殺熟”的新聞就持續(xù)引發(fā)輿論關(guān)注。有網(wǎng)友自述：通過(guò)某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂特定酒店，朋友的賬號(hào)顯示只需300元，自己的賬號(hào)則要380元。相同的房間，不同的價(jià)格，這算得上算法的“功勞”。通過(guò)深挖消費(fèi)者過(guò)往消費(fèi)甚至瀏覽記錄，讓算法洞悉消費(fèi)者偏好，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)清晰地知道消費(fèi)者的“底牌”，于是就有了上述的看人下菜碟。

明明是明碼標(biāo)價(jià)卻能暗度陳倉(cāng)，消費(fèi)者只能大嘆防不勝防。隨著新聞的發(fā)酵，身邊也有朋友做了類似小實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)上述情況絕非個(gè)案：同在辦公室的甲與乙同時(shí)打開(kāi)某打車APP，呼叫起終點(diǎn)相同的快車（平價(jià)車）。但發(fā)現(xiàn)，平時(shí)常呼專車（高端車）的甲，顯示價(jià)格就比平時(shí)只用快車的乙略高。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，這樣的手法顯得很隱蔽很“高明”，能通過(guò)賺取更多消費(fèi)者剩余來(lái)獲得超額收益，但對(duì)于普通用戶而言，歡天喜地?fù)肀陆?jīng)濟(jì)，認(rèn)準(zhǔn)了平臺(tái)反而深受其害，這真的成了“最懂你的人傷你最深”。

有人說(shuō)，這是針對(duì)不同消費(fèi)能力群體的差別定價(jià)。從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，差別定價(jià)并非一定是壞事。飛機(jī)頭等艙價(jià)格總是數(shù)倍于經(jīng)濟(jì)艙，演唱會(huì)內(nèi)場(chǎng)座位必然高價(jià)，企業(yè)版軟件總比家庭版貴很多，它們并不是比普通座、大眾版“好”那么多！這樣的定價(jià)策略之所以被接受被實(shí)踐，不只是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，更基于這樣的大前提：它有助于擴(kuò)大消費(fèi)群體，保證產(chǎn)品供給，從而增進(jìn)社會(huì)總體福利。然而，同一時(shí)刻對(duì)同一產(chǎn)品的差別定價(jià)，尤其是將消費(fèi)者蒙在鼓里隨意加價(jià)的情形，并不在其列。為了獲得灰色超額利潤(rùn)，它損害了消費(fèi)者權(quán)益，已經(jīng)構(gòu)成違背消費(fèi)者知情權(quán)的價(jià)格欺詐，不為價(jià)格法所允許。

從年初支付寶個(gè)性化年度賬單引發(fā)的大數(shù)據(jù)信任危機(jī)，再到“大數(shù)據(jù)殺熟”的案例，大數(shù)據(jù)時(shí)代普通消費(fèi)者的弱勢(shì)處境暴露無(wú)遺。盡管互聯(lián)網(wǎng)從誕生之際，就被冠以“透明”美譽(yù)，但今天看來(lái)，這份透明是非對(duì)稱的。一方面，平臺(tái)化意味著新的中心化，平臺(tái)手握海量數(shù)據(jù)，對(duì)個(gè)人生活軌跡以及消費(fèi)偏好精準(zhǔn)畫像，讓個(gè)人無(wú)處藏匿；另一方面，就像“大數(shù)據(jù)殺熟”案例所展現(xiàn)的，平臺(tái)可以有所隱瞞，只以“有限真實(shí)”示人。這樣的權(quán)力結(jié)構(gòu)，像不像站在一只望遠(yuǎn)鏡兩頭對(duì)視的人：一方看到了對(duì)方無(wú)限放大清晰的像，另一方則只能看到一個(gè)極度縮小的黑點(diǎn)？

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