天貓精靈推出“心理防疫”系列服務(wù) 為大眾戴上“心理口罩”！

3月10日，武漢最后兩處方艙醫(yī)院將于下午宣告正式休艙！專(zhuān)門(mén)面向武漢方艙醫(yī)院的新冠肺炎患者和醫(yī)護(hù)人員播放的“方艙廣播”，也順利完成“戰(zhàn)地廣播”的使命，今日起在人工智能助手天貓精靈平臺(tái)上線(xiàn)。同時(shí)，只需要對(duì)該智能音箱說(shuō)出“心理防疫”，人們?cè)诩揖湍苁章?tīng)到由專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生定制的“抗疫心理指導(dǎo)手冊(cè)”等內(nèi)容。

據(jù)悉，湖北之聲聯(lián)合北京大學(xué)第六醫(yī)院心理應(yīng)急救援隊(duì)共同制作的“方艙廣播”，節(jié)目中包含新冠肺炎的知識(shí)普及，心理干預(yù)，音樂(lè)療愈，健身鍛煉，文學(xué)藝術(shù)欣賞等系列定制音頻內(nèi)容，2月19日首次在武漢客廳方艙醫(yī)院投入使用，被患者和醫(yī)護(hù)人員譽(yù)為戰(zhàn)疫中的“戰(zhàn)地廣播”。隨著全國(guó)疫情好轉(zhuǎn)，為了能幫助更多的居家隔離、情緒焦慮人士，天貓精靈聯(lián)合湖北之聲重新設(shè)計(jì)編排了大眾版本的“方艙廣播”，把“心理防疫”知識(shí)與新聞資訊、音樂(lè)、讀書(shū)等內(nèi)容結(jié)合，對(duì)機(jī)器說(shuō)出“方艙早上好”、“方艙晚上好”即可收聽(tīng)。

圖：北京援鄂醫(yī)療隊(duì)在團(tuán)體心理干預(yù)前調(diào)試阿里捐贈(zèng)的AI助手產(chǎn)品

由北京十二家醫(yī)療單位的151人組成的援鄂醫(yī)療隊(duì)，支援武漢“抗疫”已經(jīng)40多天了。他們?cè)谖錆h協(xié)和醫(yī)院西區(qū)不停地從死神手里搶人，承受著巨大的身心壓力。武漢心理應(yīng)急救援隊(duì)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)介入后，每天晚上會(huì)對(duì)返回酒店休整的醫(yī)療隊(duì)員進(jìn)行團(tuán)體心理干預(yù)。一周前，得知湖北之聲“方艙廣播”節(jié)目組將與阿里旗下人工智能產(chǎn)品合作AI音頻內(nèi)容，北京醫(yī)療隊(duì)聯(lián)系到節(jié)目組，希望能在團(tuán)體治療時(shí)收聽(tīng)到相關(guān)內(nèi)容。很快，阿里捐贈(zèng)的第一批智能音箱送到了醫(yī)療隊(duì)手里?，F(xiàn)在，隊(duì)員們每天的團(tuán)建活動(dòng)中，都會(huì)利用智能AI產(chǎn)品作為輔助工具。

阿里方面表示，即日起將對(duì)武漢一線(xiàn)進(jìn)行定向捐贈(zèng)，符合條件的康復(fù)驛站及定點(diǎn)醫(yī)院可免費(fèi)申領(lǐng)智能音箱，還將聯(lián)合湖北之聲推進(jìn)“方艙廣播”落地更多的援鄂醫(yī)療隊(duì)以及康復(fù)驛站。近日，全國(guó)正式出版的第一本《抗疫心理指導(dǎo)手冊(cè)》音頻內(nèi)容也在天貓精靈上線(xiàn)，用戶(hù)只需要對(duì)機(jī)器說(shuō)出“心理防疫”就能收聽(tīng)到心理專(zhuān)家的疏導(dǎo)內(nèi)容。

“疫情發(fā)生以后，我們第一時(shí)間推出了疫情語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)，還聯(lián)動(dòng)權(quán)威媒體、開(kāi)發(fā)者、音頻平臺(tái)等合作伙伴，上線(xiàn)了疫情辟謠、兒童防疫、益智AI游戲、催眠療愈音樂(lè)等內(nèi)容?，F(xiàn)在推出‘心理防疫’這類(lèi)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，首先是服務(wù)用戶(hù)需求，其次是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)面對(duì)重大社會(huì)事件的反應(yīng)能力，這決定了我們的產(chǎn)品是否能成為釋放社會(huì)價(jià)值的 ‘AI助手’。” 天貓精靈產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人杜海濤表示，近期還將在教育、音視頻娛樂(lè)等領(lǐng)域持續(xù)推新，以滿(mǎn)足人們“云端”生活的多元需求。

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