日前,美國《財(cái)富》雜志公布了100個(gè)“現(xiàn)代最偉大的設(shè)計(jì)”排行榜,其中,微信上榜并超越Facebook,成為全球排名最高的社交軟件。
財(cái)富雜志評價(jià)微信稱,它整合了一系列重要的移動應(yīng)用,已經(jīng)成為用戶的一站式商店。同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院院長婁永琪則表示,微信是一款讓我們的生活更輕松的應(yīng)用。
值得注意的是,在這份排行榜中,微信的排名超過Facebook(40名)和Skype(34名),在社交軟件類里排名最靠前。
眾所周知,微信(Wechat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。目前的微信早已不再是一個(gè)簡單的聊天工具,而是涵蓋了方方面面。比如通過公眾號可以瀏覽文章,九宮格里不僅能購物、理財(cái)、買保險(xiǎn)、辦理政務(wù)、預(yù)約看病、繳納水電費(fèi).....
依托于移動支付,形成了一個(gè)連接線上與線下的服務(wù)平臺。將社交軟件到與支付工具的深度結(jié)合,兩者相伴相生,一方面擴(kuò)大了市場份額,一方面也增加了用戶粘性。
目前,微信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從通訊工具 - 社交平臺 - 移動互聯(lián)網(wǎng)樞紐 - 移動商業(yè)城池的進(jìn)化。
而Facebook這個(gè)社交巨頭,近些年的挑戰(zhàn)卻越來越大。比如盈利模式的單一,根據(jù)Facebook所發(fā)布的2019三季度財(cái)報(bào)顯示,總營收為176.5億美元,同比上漲29%。其中廣告營收占總營收的98%,為173.8億美元。這就表明了Facebook太多余依賴廣告收入。
要想增加盈利,就勢必要加入廣告的投放量。但在用戶的角度去看,也容易引起反感,導(dǎo)致用戶流失。數(shù)據(jù)顯示,自2017年來,該平臺在美國失去了約1500萬用戶。
另外,近年來,F(xiàn)acebook用戶隱私泄露的問題也一直被人詬病,這對于他們來說,也是很棘手的一個(gè)問題。
為尋求轉(zhuǎn)型,去年年底,F(xiàn)acebook宣布推出支付工具 Facebook Pay,用戶可在該公司產(chǎn)品Facebook、Messenger、Instagram和WhatsApp中使用。這一舉動被大眾認(rèn)為是在模仿微信。
對此,F(xiàn)acebook創(chuàng)始人扎克伯格也很坦誠,在面對媒體提到早在4年前發(fā)表過的一篇名為《臉書應(yīng)該向微信學(xué)習(xí)什么》的文章時(shí),他直接在該條博文底下評論“要是我四年前聽取你的建議就好了......”
其實(shí),縱觀微信一路的產(chǎn)品布局來看,無論是微信支付還是小程序,都圍繞著用戶“便捷性”來進(jìn)行的,所以更容易做透用戶價(jià)值。
而回歸到Facebook身上來看,該如何讓用戶們使用Facebook Pay,本身就是難點(diǎn)之一。
以Facebook的美國市場為例,信用體系就高度發(fā)達(dá),人手一張信用卡,表明Facebook首先要與萬事達(dá)卡、Visa正面battle,即便是跨過了這兩座攔路虎,在移動支付市場上,還有微信、支付寶、PayPal、蘋果支付、三星支付等巨頭也在磨刀霍霍向?qū)κ帧?/p>
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