“我們將繼續(xù)堅(jiān)定‘以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)’的戰(zhàn)略定位，贏取下沉市場(chǎng)、技術(shù)與服務(wù)、國(guó)際化這三大戰(zhàn)役的勝利”，今年年初，劉強(qiáng)東在新春致員工信中如是說道。
從當(dāng)初的電商平臺(tái)，到零售服務(wù)商，再到現(xiàn)在的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，京東這艘“航空母艦”在大海航行的同時(shí)，也在不斷協(xié)同更多小艦艇，在細(xì)分領(lǐng)域共同破浪。今年的11.11，京東在取得創(chuàng)紀(jì)錄的2715億下單額的同時(shí)，其背后的智能供應(yīng)鏈也交出了一份完美的答卷：幫助3.3萬個(gè)品牌、超500萬種商品進(jìn)行智能預(yù)測(cè)、自動(dòng)調(diào)撥和智能履約，13532個(gè)重點(diǎn)品牌銷售增速超300%。
而在今年的JDD大會(huì)上，京東再次對(duì)外重申了供應(yīng)鏈的重要性，并提出了數(shù)智化和社會(huì)化的概念。作為每年JDD的“One More Thing”，Y open day上，京東宣布推出智能供應(yīng)鏈開放協(xié)同平臺(tái)，啟動(dòng)戰(zhàn)略品類C2M創(chuàng)新中心和KA品牌C2M創(chuàng)新中心，通過進(jìn)一步開放供應(yīng)鏈核心能力，助力實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
聚變與爆發(fā) 京東眼中的未來供應(yīng)鏈?zhǔn)窃鯓拥?/strong>
相比較傳統(tǒng)的零售電商，現(xiàn)在隨著用戶需求的轉(zhuǎn)變以及消費(fèi)方式的迭代，零售這件事情變得越來越復(fù)雜，也在變得更為分散，一家獨(dú)大可能性幾乎為零，而背后的供應(yīng)鏈則成為新消費(fèi)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
當(dāng)原子之間深度的交流和激勵(lì)會(huì)爆發(fā)出原子核聚變的威力，京東是艘航空母艦，但在小河流中，還是需要協(xié)同更多的小船共同前進(jìn)，而這，也是京東推出智能供應(yīng)鏈開放協(xié)同平臺(tái)的意義。
“未來供應(yīng)鏈的三大特征是需求驅(qū)動(dòng)、開放協(xié)同和敏捷響應(yīng)，”京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛在Y open day上表示。
同時(shí)，林琛告訴TechWeb，未來企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)用戶需求的洞察能力，擴(kuò)大供應(yīng)鏈協(xié)作節(jié)點(diǎn)的廣度與深度，優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)作節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)動(dòng)效率，才能從不確定中找到確定性，整體提升供應(yīng)鏈的效率和敏捷性。
而在11月25日的JDD大會(huì)上，京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文也開宗明義，指出供應(yīng)鏈有五個(gè)維度，需要京東在未來的世界里面強(qiáng)化：一是做長(zhǎng)；二是做寬；三是做深；四是做厚；五是更需要做虛，做得智能化，由實(shí)向虛，虛實(shí)結(jié)合。
談及智能供應(yīng)鏈開放協(xié)同平臺(tái)，京東零售智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)管理部協(xié)同運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人夏小龍透露稱，平臺(tái)將通過與品牌伙伴的需求預(yù)測(cè)與供給協(xié)同、庫(kù)存智能決策與執(zhí)行、履約模式與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，幫助供應(yīng)鏈上下游降低成本提高效率，并支持多渠道多場(chǎng)景的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)創(chuàng)新。未來3年，平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)與80%以上品牌供應(yīng)商的開放協(xié)同。
“城市娃”京東如何介入低線市場(chǎng)
在Y open day上，京東宣布啟動(dòng)兩大C2M創(chuàng)新中心，未來三年預(yù)計(jì)服務(wù)上萬個(gè)品牌和工廠。至于為何選擇戰(zhàn)略品類和KA品牌，成立創(chuàng)新中心，京東零售智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)管理部C2M平臺(tái)部負(fù)責(zé)人張龍宇解釋稱，它們更加急需這樣的數(shù)字化能力的支持與幫助。
他指出，我們想告訴客戶和伙伴們，京東愿意在這方面投入更多的資源和支持，專項(xiàng)服務(wù)到他們，提供更加完整的，全鏈路一體化的服務(wù)，來幫助他們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的供應(yīng)鏈效率的提升。
值得注意的是，推動(dòng)供應(yīng)鏈升級(jí)改造并不只有京東一家在做，此前阿里還在9月份上線了全新的業(yè)務(wù)，并開設(shè)了工廠。不過，相比較阿里“示范”打樣的做法，京東這邊則是表示永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
林琛認(rèn)為，生產(chǎn)跟銷售是不同的，智能制造是一種方式，一種手段，它不是一個(gè)目標(biāo)。多年的積累，使得京東更接近用戶，有更多用戶的數(shù)據(jù)，更能洞察到用戶的需求。我們需要聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)的能力，形成一個(gè)合作關(guān)系，更好地思考作為零售互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的融合點(diǎn)在哪兒，以此快速準(zhǔn)確的滿足用戶的需求。
此前，京東JC2M智能制造平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析，抓取了用戶對(duì)于可視化電熱水器的訴求，并同步到海爾，海爾基于用戶訴求進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，京東海爾聯(lián)合定制的 “健康可視化電熱水器”G7上市，在京東618期間更是爆賣超過萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了銷量與口碑的雙增長(zhǎng)。
不過，京東的優(yōu)勢(shì)以及數(shù)據(jù)更多的是在一二線城市，對(duì)于低線城市的需求，如何去進(jìn)行C2M定制分析呢？對(duì)此，張龍宇告訴TechWeb，我們也一直在嘗試和探索。京東今年推出了全渠道的大的戰(zhàn)略方向，在很多下沉市場(chǎng)也逐漸進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，比如京喜，以及線下很多專賣店，都開在城鄉(xiāng)縣鎮(zhèn)一級(jí)城市里面，用戶的消費(fèi)等信息，也能像線上的信息一樣，實(shí)時(shí)去辨認(rèn)。包括跟快手的合作，通過這樣的方式，用數(shù)據(jù)的方式，市場(chǎng)化的方式精準(zhǔn)得到一些畫像。
在與相關(guān)負(fù)責(zé)人的交流中，TechWeb也發(fā)現(xiàn)，京東C2M之路的終點(diǎn)并不是在國(guó)內(nèi)，就像林琛說的那樣，通過京東C2M的能力和產(chǎn)業(yè)帶布局，能夠由原來造得最省，到造得最好，到未來能造得最準(zhǔn)確，這個(gè)準(zhǔn)確不僅是面向國(guó)內(nèi)的多樣化消費(fèi)市場(chǎng)，也隨著京東未來國(guó)際業(yè)務(wù)的布局，能幫助這些產(chǎn)業(yè)帶商家對(duì)全球市場(chǎng)準(zhǔn)確的生產(chǎn)制造和供給。
先沉淀再上探 開放協(xié)同破解零供關(guān)系難題
在今年的Y openday上，多個(gè)品牌商家都分享了京東在供應(yīng)鏈端賦能的案例。其中，京東與美的在長(zhǎng)期的合作中，對(duì)共同生意的預(yù)測(cè)、供需、采購(gòu)、訂單執(zhí)行等流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和協(xié)同。過去的半年，通過內(nèi)配開放及優(yōu)化，美的冰箱品類每年節(jié)省600萬費(fèi)用，庫(kù)存周轉(zhuǎn)降至28天，同時(shí)優(yōu)化了滯銷和偏倉(cāng)問題，11月1日當(dāng)天，美的冰箱在京東的銷售額達(dá)1.2億元，比去年同期增長(zhǎng)了96%。
可以肯定的是，未來還會(huì)有更多的品牌像美的一樣從供應(yīng)鏈端變革，從而提升前端的銷售能力。而從京東對(duì)外的話術(shù)中，我們也得到2個(gè)關(guān)鍵的信息點(diǎn)，一是此次發(fā)布的開放協(xié)同平臺(tái)是以自營(yíng)供應(yīng)商為主，二是京東最終希望的是能夠推進(jìn)零供之間的關(guān)系業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。
夏小龍告訴TechWeb，此次發(fā)布的開放協(xié)同平臺(tái)，首先面向的是主要用戶，客戶則是京東零售自營(yíng)的供應(yīng)商，解決在自營(yíng)的供應(yīng)鏈、生態(tài)里面，自營(yíng)供應(yīng)商的效率提升。
其實(shí)，對(duì)于京東這樣的布局很容易理解，從供應(yīng)鏈的角度來講，京東的自營(yíng)業(yè)務(wù)能夠涵蓋整個(gè)業(yè)務(wù)鏈里面全鏈條的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不管是對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)執(zhí)行、決策，還是數(shù)據(jù)分析等，都是更為容易著手，過程的推進(jìn)也會(huì)更為順暢。
不過，這并不意味著京東忘記了POP商家。夏小龍指出，在未來，我們也會(huì)逐步沉淀整體供應(yīng)鏈的能力，未來希望觸及平臺(tái)上的所有商家。但是，第一步，還是要先把自營(yíng)這一塊兒業(yè)務(wù)做實(shí)，沉淀出來能力再逐步往上走。
在交流中，林琛進(jìn)一步補(bǔ)充道，京東一定會(huì)走向更加開放，開放協(xié)同平臺(tái)肯定也會(huì)更加開放，有可能未來POP業(yè)務(wù)的占比在整個(gè)京東的占比會(huì)更大。對(duì)于京東來說，我們要先立足于在自營(yíng)開放里去沉淀和抽象化出來更多的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)里面的能力，接下來會(huì)賦能給POP業(yè)務(wù)，這是一個(gè)分階段走的過程，同時(shí)也是劉強(qiáng)東提出的的整個(gè)社會(huì)化供應(yīng)鏈終極的方向。
而為了實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)，京東從成立之初就堅(jiān)持一件事，那就是對(duì)技術(shù)的投入，這也是京東近兩年多次提及的關(guān)鍵詞。
談及技術(shù)未來在供應(yīng)鏈效率提升上面的幫助，林琛總結(jié)道，一是業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，第二個(gè)則是決策的智能化。他指出，在業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化之前，還需要推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化。因?yàn)楣?yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程非常長(zhǎng)，以前靠單點(diǎn)去做一些快速的決策，今天如果放到整個(gè)鏈條的角度上來講，可能是局部最優(yōu)，但是不代表全局最優(yōu)。
不過，相比較技術(shù)算法，還有一件事，是京東需要面臨的一大難題，那就是協(xié)同。京東平臺(tái)上有上百萬個(gè)SKU，每一家公司都有自己的一套數(shù)據(jù)體系。協(xié)同并不是說表面上粗淺的合作，而是從內(nèi)到外解決方案的統(tǒng)一，這也是京東當(dāng)前需要解決的問題。
對(duì)此，夏小龍認(rèn)為，未來一定會(huì)有一套標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)零售商和供應(yīng)商之間的信息互聯(lián)，基于這套標(biāo)準(zhǔn)也能更好地驅(qū)動(dòng)雙方流程協(xié)同的多樣化。而當(dāng)信息互通的問題解決之后，品牌商可以通過京東插件化的服務(wù)，解決供應(yīng)鏈端存在的各種問題。換句話說，當(dāng)產(chǎn)業(yè)里端到端的合作伙伴都鏈接在一起的時(shí)候，決策流自然也就發(fā)生變化，實(shí)現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈決策智能化。
對(duì)于京東來說，從當(dāng)初的純自營(yíng)到逐漸開放，其發(fā)展的步調(diào)一直在跟隨零售關(guān)系的變化在做調(diào)整，但對(duì)供應(yīng)鏈的堅(jiān)持投入則是從一而終。6年前，當(dāng)京東在納斯達(dá)克敲鐘之時(shí)，劉強(qiáng)東就說過，京東不是當(dāng)當(dāng)、亞馬遜或阿里巴巴,京東將持續(xù)關(guān)注成本效率以及體驗(yàn),因?yàn)榈统杀靖咝适蔷〇|的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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