天貓：不追求成為大公司 希望成為好公司

1月19日消息，近期，天貓陸續(xù)在不少場合，與品牌和商家面對面溝通了商家關(guān)注的話題，也分享了天貓今年的最新策略。

天貓管理層多次表示，今年，天貓將把優(yōu)化消費者體驗和商家體驗放在第一位，持續(xù)為消費者和商家創(chuàng)造價值。

針對消費者和商家體驗的變革將圍繞“簡單”展開，包括簡化營銷玩法、讓商品價格呈現(xiàn)更加一目了然，送貨上門物流體驗更加優(yōu)化等，同時，將盡可能降低商家在天貓經(jīng)營的門檻和成本，提升商家在全域的綜合經(jīng)營效率。

天貓管理層表示，天貓不追求做一家大公司，追求做一家好公司，天貓的使命也永遠不會變化，就是希望為10億中國消費者打造品質(zhì)購物之城，并希望為商家提供最好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的土壤。

商家體驗層面，阿里巴巴副總裁、天貓副總裁吹雪表示，今年，天貓將盡可能的降低商家在天貓上經(jīng)營的成本和門檻，提升商家在全域的綜合經(jīng)營效率，提升商家運營的確定性。

為了打造更好的商家營商環(huán)境，今年，天貓還將進一步規(guī)范平臺經(jīng)營，并嚴格自律，積極改進服務質(zhì)量和客戶體驗，不干預商家合法和正當?shù)纳唐饭芾?、價格管理，充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán)利，不支持“二選一”。同時，打造公開透明的平臺規(guī)則體系，規(guī)范招商、報名等操作流程，保障商家通過自身努力而獲得的平臺權(quán)益。

吹雪表示，今年天貓希望通過一系列自身的升級，給全球商家?guī)砀_定性的增長，幫助品牌進行數(shù)字化的升級與轉(zhuǎn)型。旗艦店依然是天貓最核心的產(chǎn)品，天貓將繼續(xù)推動以旗艦店2.0為核心的店鋪個性化、互動化運營，基于數(shù)字技術(shù)和購物小程序等，幫助商家更好地服務消費者。

天貓還將繼續(xù)支持商家做好全域運營，即數(shù)據(jù)驅(qū)動的線上線下一體化的全域運營。公域私域更多聯(lián)動，線上線下更多融合，幫助商家沉淀全域會員資產(chǎn)。會員碼，家裝行業(yè)初步上線的“輕店”等本地化運營產(chǎn)品，以及一些大促IP也將加速整合。

吹雪還透露，在天貓運行非常成熟的“FAST&GROW”消費者運營方法論會得到延續(xù)，并沉淀為一套新產(chǎn)品。

今年，淘寶App將繼續(xù)進行改版，淘寶首頁上線的“訂閱”產(chǎn)品，將打造成天貓商家運營私域用戶、私域權(quán)益最重要的陣地，“逛逛”這個新產(chǎn)品則在商家端成為商品種草的轉(zhuǎn)化最好的平臺。

另外，吹雪表示，今年，天貓將持續(xù)孵化1000個億級規(guī)模新品牌作為目標，同時通過更開放的數(shù)據(jù)能力、技術(shù)能力、消費者動線改造、品牌孵化服務來助推新品牌成長。

生成海報

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