微吼董如芳：企業(yè)直播打破培訓(xùn)和營(yíng)銷的邊界

1月28日，2021年“微吼杯”全國(guó)直播培訓(xùn)大賽正式啟動(dòng)，這場(chǎng)由在線教育咨詢網(wǎng)（online-edu）主辦的直播賽事在企業(yè)級(jí)視頻直播營(yíng)銷云服務(wù)商微吼的獨(dú)家贊助支持下，正式通過一場(chǎng)純線上直播互動(dòng)的方式拉開序幕。

本屆大賽匯聚了拜耳醫(yī)療、亞馬遜、龍湖集團(tuán)等企業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)營(yíng)銷界的大咖蒞臨直播間分享交流。微吼直播COO董如芳也作為主講嘉賓出席本次大會(huì)。

從中國(guó)第一家公域直播平臺(tái)YY的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，到成為中國(guó)第一家企業(yè)級(jí)私域直播平臺(tái)微吼的COO，這位見證了中國(guó)直播行業(yè)從無到有，從泛娛樂到專業(yè)化的直播圈“老人”，也在這次的分享中，從直播趨勢(shì)、數(shù)字化應(yīng)用及人才培養(yǎng)三個(gè)角度出發(fā)，讓我們看到數(shù)字化時(shí)代企業(yè)直播應(yīng)用的無限可能。

以下是董如芳演講的部分內(nèi)容：

一、趨勢(shì)：時(shí)代引擎推動(dòng)企業(yè)直播成為主流

十年前微吼成立的時(shí)候，還沒有網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)概念，唯一的應(yīng)用場(chǎng)景就是外企會(huì)使用webinar進(jìn)行線上會(huì)議，很少有人能看到直播將成為未來的趨勢(shì)。直到從4G的應(yīng)用，2014年在線教育的興起，2017年的電商直播，到如今5G時(shí)代的到來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大家討論的焦點(diǎn)，直播真的走進(jìn)了每一個(gè)企業(yè)。

作為直播行業(yè)的從業(yè)者，我們能夠切身的感受到，隨著這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的到來，即使企業(yè)直播營(yíng)銷起步晚，卻仍然在時(shí)代的浪潮下迅速的發(fā)展開來。

總體來看，直播經(jīng)歷了工具時(shí)代、娛樂直播時(shí)代、公域直播帶貨時(shí)代、私域直播數(shù)字化時(shí)代，而直播這個(gè)賽道又有其特殊性，它不是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束帶來下一個(gè)時(shí)代的開始，而是不同領(lǐng)域、不同企業(yè)在同時(shí)經(jīng)歷著直播的不同時(shí)代。

2020年企業(yè)直播市場(chǎng)規(guī)模近百億元

2020年，企業(yè)私域直播正迎來了爆發(fā)年。疫情倒逼各大企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)直播服務(wù)成為企業(yè)對(duì)內(nèi)溝通和對(duì)外營(yíng)銷的重要線上突破口。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)企業(yè)直播市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到90.8億元，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到260多億；預(yù)計(jì)2021年有超過120萬家企業(yè)使用企業(yè)直播服務(wù)，2025年中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)的企業(yè)用戶將達(dá)到270萬家。

微吼指數(shù)：2020年微吼企業(yè)直播呈絕對(duì)爆發(fā)式增長(zhǎng)

根據(jù)我們自己搭建的直播數(shù)據(jù)平臺(tái)微吼指數(shù)，2020年數(shù)據(jù)顯示，2019年的日均直播場(chǎng)次是5296場(chǎng)，2020年的日均直播場(chǎng)次變成36629，日均增速是690%。

在日均觀看量上，企業(yè)直播也實(shí)現(xiàn)驚人的突破，根據(jù)微吼指數(shù)2020年數(shù)據(jù)顯示，2019年微吼平臺(tái)日均觀看直播用戶量是108萬，2020年日均觀看用戶量是626萬，同比增長(zhǎng)600％。

2020微吼聯(lián)合CMO訓(xùn)練營(yíng)出品的《中國(guó)企業(yè)直播研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)直播服務(wù)成為企業(yè)對(duì)內(nèi)溝通和對(duì)外營(yíng)銷的重要線上突破口，上半年整個(gè)企業(yè)直播市場(chǎng)需求增長(zhǎng)將近10倍。直播在傳統(tǒng)企業(yè)以及中小企業(yè)中的應(yīng)用覆蓋率達(dá)到60%以上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及大型跨國(guó)企業(yè)覆蓋率均保持在80%以上，其中，直播和培訓(xùn)成兩大主力應(yīng)用場(chǎng)景。

二、數(shù)字化應(yīng)用：賦能開源節(jié)流，營(yíng)銷與培訓(xùn)邊界變模糊

我們提了那么多次數(shù)字化，是否有真正的思考過，什么是數(shù)字化？數(shù)字化和信息化有什么區(qū)別？

信息化是指在確定的環(huán)境下，通過線上化方式實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程，用工具提升效率。

數(shù)字化是指在未知的環(huán)境下，通過數(shù)字分析產(chǎn)生的策略來帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及業(yè)務(wù)結(jié)果。

在當(dāng)今快速變化的時(shí)代，多變和不確定性是常態(tài)，培訓(xùn)和營(yíng)銷從業(yè)者也在面臨新的挑戰(zhàn)。對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)來說，培訓(xùn)工具在變、課程內(nèi)容在變、授課方式在變，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)難度變大。對(duì)于營(yíng)銷行業(yè)來說，營(yíng)銷工具在變、獲客難度變大，轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)變成了核心難題。

數(shù)字化實(shí)際上給了創(chuàng)新一個(gè)很好的抓手，數(shù)字化是創(chuàng)新時(shí)代的硬件系統(tǒng)，應(yīng)用和駕馭好工具才能真正創(chuàng)造價(jià)值。所以我們講的第二個(gè)關(guān)鍵詞是數(shù)字化。易用性強(qiáng)、穩(wěn)定性高、傻瓜式操作的平臺(tái)，將企業(yè)培訓(xùn)人員從基礎(chǔ)工作中解放出來，去關(guān)注更高階的事情。從以下兩個(gè)直播營(yíng)銷和直播培訓(xùn)的應(yīng)用場(chǎng)景中我們能找到更多答案。

直播營(yíng)銷：打通公域營(yíng)銷私域獲客全流程

我們常見的營(yíng)銷模型是傳統(tǒng)的倒三角銷售漏斗，即從引流、轉(zhuǎn)化、到客戶運(yùn)營(yíng)盤活增購的啞鈴型銷售模型。直播與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)就是可以靈活運(yùn)用創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)化效率提速，有無限鏈接性，所以我們將傳統(tǒng)的啞鈴橫了過來，在啞鈴的外圍加了延伸和鏈接，更符合直播前引流獲客裂變推廣，直播中互動(dòng)加速轉(zhuǎn)化甚至直接轉(zhuǎn)化，直播后數(shù)據(jù)分析用戶運(yùn)營(yíng)增購。

下面是我們一個(gè)某大型直播客戶的數(shù)據(jù)，2019年，線上直播帶來7877條線索，線下活動(dòng)帶來16000條線索，但直播帶來的新線索有94%，線下會(huì)議只有50%，直播ROI要超純線下活動(dòng)。

直播培訓(xùn)：營(yíng)銷培訓(xùn)邊界被打破

這是我們產(chǎn)出的另一只蝴蝶模型，左邊可以看到培訓(xùn)場(chǎng)景正在作為營(yíng)銷獲客場(chǎng)景，向外部輻射；右邊直播數(shù)據(jù)的價(jià)值被更大化的利用，成為有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

這一價(jià)值在微吼為“中國(guó)銀河證券”定制開發(fā)的直播平臺(tái)就能體現(xiàn)，一方面直播平臺(tái)滿足業(yè)務(wù)部門線上投顧服務(wù)、投資者教育、產(chǎn)品路演等營(yíng)銷場(chǎng)景，提升APP端用戶活躍度及粘性；另一方面滿足各類產(chǎn)品及內(nèi)部培訓(xùn)等直播需求。將營(yíng)銷和培訓(xùn)兩大場(chǎng)景進(jìn)行一體化集成，形成平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、分析運(yùn)營(yíng)。

三、人才：建立直播領(lǐng)域人才交流生態(tài)

為整個(gè)直播行業(yè)賦能，微吼還能做什么？

2017年，微吼直播學(xué)院成立，也成為國(guó)內(nèi)首家直播學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，致力于服務(wù)微吼業(yè)務(wù)合作伙伴及用戶，面向整個(gè)直播產(chǎn)業(yè)鏈開放，通過整合直播案例、剖析解決方案、同步產(chǎn)品最新功能、共享技術(shù)前沿突破、傳遞直播價(jià)值等，助力合作伙伴成長(zhǎng)，推動(dòng)直播行業(yè)良性發(fā)展，搭建直播產(chǎn)業(yè)開放共贏生態(tài)圈及行業(yè)人才賦能的成長(zhǎng)機(jī)構(gòu)。

幾年來，我們已同多家機(jī)構(gòu)、知名行業(yè)專家共同開展合作，累積大咖講座54場(chǎng)，累積參與人數(shù) 4135500 人。當(dāng)然我們很清楚目前我們做的還不夠。2021年，我們?cè)?月份密集性地產(chǎn)出了專業(yè)的直播工具書《直播培訓(xùn)—手把手教你做好企業(yè)線上學(xué)習(xí)》，直播干貨指導(dǎo)資料《直播運(yùn)營(yíng)地圖》《2021年會(huì)直播實(shí)操指南》等，未來也會(huì)繼續(xù)在內(nèi)容產(chǎn)出上發(fā)力，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的交流和發(fā)展。

據(jù)了解，在本次大會(huì)中，微吼聯(lián)合微吼直播學(xué)院特約導(dǎo)師肖興出品的直播培訓(xùn)專業(yè)書籍《直播培訓(xùn)—手把手教你做好企業(yè)線上學(xué)習(xí)》已正式發(fā)布，微吼直播學(xué)院向全社會(huì)招募營(yíng)銷及培訓(xùn)人才的導(dǎo)師招募計(jì)劃也已正式啟動(dòng)。(來源：獵云網(wǎng))

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